我买书一般这样:挑到价格最便宜就直接下单,不问商家有没有货,书是不是正版之类,再加上用劵有时间限制不允许下单拖拖拉拉,看好详情页,直接买就是了。如果问商家我都觉得有点浪费时间!包括后续要上传与商家聊天记录截图用来退款申诉,都觉得有点麻烦。
我居然等了这么久快递没收到,居然是商家不发货!商家还给我编故事,吹牛都不打草稿了。以为我这么容易相信吗?看下面情境对话还原吧!
————————聊天内容——————————
我催促发货卡片(二手书《动漫彩色绘:漫画上色基础教程》)
我我已经拼单成功7小时,能尽快帮我发货吗? 已读
**书海客服亲亲我们会在48小时内按订单顺序尽快帮您发出的 此消息由机器人发送
星期二下午09:11
**书海客服亲这本书受潮发霉破损严重影响阅读您还需要吗?
上午08:07
我实物图呢? 已读
**书海客服亲,详情页面都是产品实拍展示,您可以看下哦~ 此消息由机器人发送
**书海客服亲亲仓库人手不够拍不了图片理解一下
上午11:13
我如果没货还找诸多理由的,绕过平台规则躲避罚款的,就让平台十倍处罚你! 已读
**书海客服你要就给你发过去了
**书海客服这边没有运费险退货需要您自费运费
上午11:19
**书海客服看到您已读不回您就是默认要这本对吧 运费您自理
我别废话了,图都不给我,就私自发货! 已读
我图都没你咋知发霉了? 已读
上午08:15
我不让买家看下实物,未经我同意私自发货?如果缺货就直说,别找诸多理由!
已读
上午09:02
**书海客服仓库不在这边所以拍不了图片
**书海客服您这边不回复当然要发货了这是拼台规定了
**书海客服这边是有货的哦
上午11:05
我你不会转发图片给我呀? 已读
**书海客服拍不了图片哦
**书海客服稍等一下亲,这边帮您联系仓库尽快帮您安排发货哦!
————————聊天内容完——————————
这样的客服连图片都没有发给我,就劝我退货,拍个图片看下书本怎么样也不行,谎话连篇。
遇到这样的情况真是心烦意乱,大家也知道商家宁愿亏顾客也不愿亏自己的了。明明商家自己书本有问题也不下架,却让我下单。我当然要投诉这样的不良商家了!
我找了一下,想不到商家给我发货。该商家真是坏,宁愿给我添麻烦,也不愿被平台罚(商家没货,缺货,迟发货等,消费者能收到平台给的3元或5元售后体验劵)那几元补给消费者。
我查看了一下举报详情内容如下:
————————举报内容————————
二手书动漫彩色绘:漫画上色基础教程
举报编号:
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举报原因:
商家寄送不良物品
举报内容:
商家寄送不良品!
举报凭证:(注:上传了三张图片就是上面聊天内容部分)
————————举报内容到此结束————————
真的,商家觉得自己理亏我申请退款他就同意了。不过我看到商家的话挺生气的,那就投诉一次,当给商家一个教训。我的时间也是时间啊,买了就让我退款,浪费我时间还影响个人信誉。
你们见到商家要求你退款,你会退吗?