个会说话的人,懂得如何运用幽默。在生活中,他们时时、处处能发掘事情有趣的一面,欣赏生活中轻松的一面,建立起自己独特的风格和幽默的生活态度。这样的人,容易令人想要接近;这样的人使接近他的人也分享到轻松愉悦;这样的人,更能增添人生的光彩;这样的人,说话也更有具魅力,更富艺术。

渴望被欣赏是一种本能

1852年秋天,屠格涅夫无意间被一个初出茅庐的无名小辈写的小说《童年》所吸引。他几经周折,找到了作者的姑母,表达了对作者的欣赏与肯定。姑母很快写信给侄儿:“你的第篇小说引起了很大的菱动,大名鼎鼎的作家屠格涅夫逢人便称赞你。他说:这位青年人如果能继续写下去,他的前途一定不可限量!”

作者收到姑母的信后欣喜若狂,他本是因为生活的苦闷而开始写作打发心中寂寥的,由于名家屠格涅夫的欣赏和赞美,竟一下子点燃了心中的火焰,找回了自信和人生的价值,于是发而不可收地写了下去,最终成为享有国际声誉的作家和思想家,他就是列夫・托尔斯泰。

由此可见,赞美的威力是不可限量的。赞美需要智慧,需要一颗欣赏之心。

如果你学会了欣赏别人,学会了发现美,你的眼界必将大大拓展,你为人处世的境界也必将高人一等。

位漆布织公司老板,年年都为员工举办旅游活动,有年突然不办了,原因是每年他都花大笔的钱,却从来没有

个员工跟他说:“好开心,谢谢老板

一位母亲丢一大把稻草在晚餐桌上,全家错愕,她说:“我为全家做了几十年饭菜,老老小小从没给过一句肯定,岂不是跟给你们吃稻草一样吗?”不要以为家人之间不需要甜言蜜语,连爱心不求回报的妈妈都有渴望被肯定的一天。

赞美≠恭维

赞美也需要一颗真诚之心。赞美是每个人都渴望的,但赞美不等于阿谀奉承,不等于一味地说好话、说动听的话。

真诚的赞美可以使人如沐春风,可以使人不断完善;而虚情假意的赞美则往往令人生厌、大倒胃口。

传说包拯就任开封知府后,要选一名师爷,经过笔试,包拯从上千人中挑选了十个很有文オ的人。第二个程序是面试包拯把他们一个接一个叫进去,随口出题,当面回答。

包拯面试题目出得也很别致。前面九个一一进去后,包抵指着自己的脸问他们:“你看我长得怎么样?”那九个人抬头看他的脸庞,吓了一跳:头和脸都黑得如烟熏火燎过一般,乍

看,简直就像是一只黑熊;两只眼睛大而圆,瞪起来,白眼珠多,黑眼珠少。他们想:如果把他的模样如实讲出来,别说当师爷,说不定还会遭一顿打呢!不如循守常道,恭维一番,讨他喜欢。于是一个个恭维他“眼如明星,眉似弯月,面色白里透红,纯粹是清官相貌”,如此胡编瞎话,气得包拯将他们全部赶走了。

第十个应试者进来了,包拯也问相同的问题,那人对着包拯打量了一番,说道:“大人的容貌嘛”“怎么样啊?”“脸如坛子、面色似锅底,不仅说不上俊美,实在该说是丑陋无比。特别是两眼一瞪,还有几分吓人呢!”包拯一听,故意把脸一沉,喝道:“放肆,你竟敢这样说起本官来了,难道就不怕本官怪罪于你吗?”那人答道:“大人您别生气,小人深信只有诚实的人才可靠,大人虽相貌丑陋,但心如明镜,忠君爱国,天下人皆知包青天的美名,难道大人没有见过白脸奸臣吗?”一席话说得包拯心中大喜,那人后来得到了包拯的信任与重用。

这个应试者之所以成为十个顶呱呱的才子中的幸运者,是因为他的费美更加有远见,足见其洞察力不一般。通过对他人真试的费美,由缺点推到优点,最终成为费美他人的受益者。

赞美别人时要注重细节

最常见的赞扬方法就是表达直接的赞美。这种扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。然而,赞美一个人仅仅是夸他“你真棒”“你很漂亮”吗?这是远远不够的。当你这样赞美他时,他内心深处立即会通起一种心理期待,想听听下文,以求证实:“我棒在哪里?”“我漂亮在哪里?”此时,如果没有具体化的表述,是多么令人失望啊!

哪里，哪里

个中学生去肯德基买冰激凌时对服务员说:“姐姐,我们同学都说你给的冰激凌又大好……”结果,那位服务员给的

圆桶冰激凌多得快要溢出了。

个人在饭店吃饭,看到服务员端上来一盘精致的菜肴,禁不住赞美道:“这萝ト刻的牡丹花像真的一样!”此话传到了厨师那里,最后,那位厨师亲自出来,非要送他一个萝卜刻的孔雀,说是让他带回去,用水淋淋,能保存好几天。

这样的事例不胜枚举。我们来研究一下较为常见的几种赞美：

行为：“你是一位好老师。”

外表：“你的头发很漂亮。”

衣着：“我很喜欢你的鞋。”

这样的赞美可以通过两种方式进行改进：

1具体一些

如果你毫无保留地告诉对方你的喜好,让他们相信你的话只适用于他一个人,而不是任何一个人,那么你的话就会更加有力,令人信服。

例如：

行为:“我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”

外表:“我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。

衣着：“那双白色帆布鞋很配你的卡其裤。”

2.称呼对方的名字

人们认为,自己的名字是世界上最美丽的文字,会对包含其名字的话语给予更多的注意。

例如：

行为:“何晴,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”

外表:“何晴,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”

衣着:“何晴,那双白色帆布鞋很配你的卡其裤。”

这样具体化的赞美,可视可感,真实存在,对方自然能够由此感受到你的真诚、亲切与可信,更容易让对方接受你的赞美。只有认真而用心地观察对方,才能说出他的优点,越具体表明你越关注对方。所以说,具体的程度与你关注的深度是紧密相连的。

最甜的西瓜

西瓜是夏季最受欢迎的水果,但要挑到称心如意的西瓜着实不易。杨伊是一位单身白领,看看她在论坛上给大家分享的挑瓜秘诀吧。

天下班后,杨伊经过路边的一个水果排,见那里的西瓜便宜了五毛,想买一个回去。她动手敲了两个,实在敲不出什么名堂,只好请水果推的老板帮忙。

她说:“你会帮我挑一个好的吧?”那位老板笑而不语,但么名皇,只好是开始在几个西瓜间挑选。杨伊有点不放心,说:“老板,你会帮我挑一个好的吧?很多老板,帮客人挑,其实都挑不好的,你应该会帮我挑一个好的吧?我在你这里买过橙子、菠萝之类的。”她大概连续说了六七遍“你会帮我挑一个好的吧”,搞得那位老板都有点不知所措了,连续挑了六七个西瓜,オ挑中一个给她。

水果摊老板的眼光果然独到,杨伊买到的这个西瓜甘甜多汁,让人爱不释“口”,大呼过瘾。

周后,杨伊再次来到水果推前,想了想,然后说:“老板,你上次帮我挑的西瓜太好吃了,是我今年吃的最甜的一个西瓜,我觉得你挑得特准,这次再帮我挑一个更好的吧!”那位老板听了,简直受宠若惊,手都有点抖了,一连拍了七八个西瓜,抬头对杨伊说:“姑娘,听你这么一说,我的手怎么也没准了?”结果挑了十来个西瓜,オ挑出来,并说:“姑娘,如果这个瓜不甜,我给你换。”

当然,杨伊的愿望实现了,这个西瓜果然比上次还要甜还要好吃。因为,当这位老板听到“这次再帮我挑一个更好的吧”时,内心一定想着:“无论如何也得挑个比上次还甜的。”

网友们透过杨伊的帖子学到赞美技巧,纷纷如法炮制,果然屡试不爽:有的老板脸上乐开了花,有的不厌其烦地观色听音,还有的掂掂西瓜找手感总之,他们要想尽办法证明自已挑瓜的高超手艺。

一个鼓励可能成就一个孩子的一生

群小学四年级的孩子在叽叽喳喳地回答老师的问题,老师在黑板上写着:“雪化了是什么?”一个孩子站起来说:“雪化了是水。”另一个孩子站起来说:“雪化了是冰。”第三个孩子站起来说:“不对,雪化了是水蒸气。”每一次,老师都会回应一个肯定的微笑。

这时,教室的角落里一只怯生生的小手慢慢地举了起来老师鼓励她站起来回答。小女孩用稚嫩而怯儒的声音回答说雪化了是,是,是春天。”这一次老师回应的不只是肯定的微笑,还带领全班同学给了她热烈的掌声,小女孩那紧绷的小脸一下子舒展开来,露出了笑容。

是的,老师的一个鼓励可能成就一个孩子的一生。

找到他人与生俱来的长处

只要你愿意,你总能够在别人身上找到某些值得称道的东西,也总是可能发现某些需要改正的东西。这取决于你寻找的是什么。

位心理学家曾成功地改变一个被认为“不可救药”的童,他的方法就是发现他值得赞美之处。孩子的父亲说:“这是我见过的独一无二的孩子,简直没有一点可爱的品质,没有点。”于是,心理学家开始从孩子身上寻找某些他能够给予赞美的东西。他发现这孩子喜欢雕刻,并且工艺很巧妙,而在家里他曾因在家具上雕刻而遭到惩罚。心理学家便为他买来雕刻工具,还告诉他如何使用这些工具,同时赞美他:“你知道吗?你雕刻的东西比我所认识的任何一个儿童雕刻得都好。”不久,他又发现了这个孩子身上其他几个值得赞美的品质。

天,这个孩子使每一个人都大吃一惊:没有什么人要求他,他就把自己的房子清扫得干干净净,焕然一新。当心理学家问他为什么这样做时,他说:“我想你会喜欢。”

赞美能鼓励他人前进

既然具体化的赞美能收到如此奇效,那么,我们如何观察才能发现对方具体的优点,并以恰当的语言表达出来呢?

我们可以从以下几个方面入手:指出具体的部位,说明它们的特点。这适用于对外表的赞美。比如,面带福相,气质儒雅,高雅脱俗,身材火辣…我们可以从他的相貌、服饰等各方面寻找具体的闪光点,然后给予评价。

叶女士带着六岁的爱女去见别人介绍的钢琴老师,老师拿起小女孩的手仔细端详了一会ル说:“您女儿的手指纤细,很美,很适合弹钢琴。”叶女士很高兴,当即就填写报名表,连钢琴班的具体情况都没问。再看看一位成功的销售员自己推崇的“语言美容法”是怎样发挥神奇功效的吧。多年以前,他曾经拜访过一个客户,这个准客户有一份金额很大很大的单子,但是他脾气很怪异,“聪明绝顶”,像阿Q听不得人家说“光”“亮”一样,他也很忌讳别人谈到他的头发。准客户的头发虽然梳得油光锃亮,但那却是他心中“隐隐的痛”。

这位销售员的一句赞美的话,至今还被当作培训教材。他对客户说:“先生啊,我觉得你的头发真不错啊!”客户脸上已经有了愠色。销售员接着说:“我爸爸也是这样的头发,但是怎么梳也梳不出你的效果啊。”客户哈哈大笑。一位摄影师在为一名女模特儿拍照,女模特儿在镜头前有点紧张。摄影师在拍照前十几秒对她说:“小姐,你的耳朵真漂亮,我从来没有见过这么漂亮的耳朱。”

女模特儿平常被人夸的地方太多了,已经习以为常。但此时居然听到有人夸赞她的耳朵,以前连她都没有注意过自己的耳朵，她赶紧摸了摸自己的耳朵。

当她的手自然放下时,摄影师的快门已经按下去,抓拍到了女模特儿的完美瞬间。摄影师在关键时刻赞美别人看不到的地方,这一招真是历害！

与名人相比较

对于外表的赞美,如果能结合名人来做比较,效果会更好。社会名人和明星往往是大家喜欢甚至崇拜的对象,他们的知名度也比较高。如果你能指出某一个人的整体或某个部位像哪一位名人或明星,自然也赞美了他的形象。

在上海某文化企业主办的一次培训课程中,来自北京的学员徐蕾和助理张萌,经过七天的近距离接触,彼此间消除了陌生感。以下是两位女孩之间的对话。

徐蕾说:“此次课程让我受益颇丰,真的很感谢你们无微不至的服务。

“谢谢你,很高兴听到你这么说。”张萌莞尔。

徐蕾注视着她,突然说道,“呃,你的气质有点像美国的一位女明星。”

张萌惊讶地瞪大了眼睛,盯着她问:“像谁?”

“嗯,大嘴美女,演《风月俏佳人》那个她停顿了一下,继续说,“对,朱莉亚・罗伯茨!有没有人说你有点像朱莉亚·罗伯茨?”

张萌羞涩地笑了:“谢谢!徐蕾,你是第一个这么说我的人。”

就这样,一个对对方优点的赞美,拉近了彼此的距离。当然,现在她们已成为非常要好的朋友。

此种模拟的赞美方法简单实用,但有一点需要注意:如果那位明星漂亮或者帅气,你可以放心大胆地说他的长相颇似明星;假如那位明星的长相光不能用漂亮或帅气来形容,那就不妨换一种赞美方式。此时,你不妨说:“你真有个性,像某某明星。”其实,我们身上的优点和才能,几乎全是别人帮忙发掘的。起初各种可能性与潜能是一排初露尖尖角的小荷,他人偶尔注意到哪株,哪株就特别沐浴到了雨露阳光,慢慢地茁壮起来,茁壮到显眼,显眼到任何人都开始留意并夸赞,于是,这株就成了我们身上的最闪亮的一点。

这样的例子并不鲜见,它就发生在我们的身边,可以信手拈来一一被称赞穿衣有品位的男人,会更有品位;被称赞漂亮的孩子,会愈长愈漂亮;被称赞老来俏的女人,会越发不肯老,越发俏丽;被称赞有魅力的女子,周围会被异性环绕……

赞美,就是这样又灵验又可随处取材的上等滋补品。

从否定到肯定的完美转化

在人际交往中,不能轻易否定别人。然而,只单独把一个人捧起来,却让这个人有了一种唯我独尊的感觉。

否定他人，肯定对方

请比较一下这两句赞美之辞有什么不同:一句是“我喜欢聪明的人,你也不例外”,另一句是“我很少佩服别人,你是例外”。你觉得哪句话更中听?

我想你的答案一定是后者。没错,前者在肯定别人的同时也肯定了你,但不如后者只单独把你捧起来,于是,让你有了种唯我独尊的感觉。

1.两个优秀的人

你可以举出一位大家公认的优秀者,然后,将对方与这个优秀的人相提并论,自然表明对方也是出色而优秀的人。

同部门领导讲话时,这个优秀的人可以是单位的老总;同老总讲话时,这个优秀者可换成本行业的知名人士;同本时代的优秀者讲话时,只能选取历史上的能人与之匹配了。总之,这个用于比较的优秀人物应该高于对方。

2.两个可敬的人

在这个世界上,父亲是我们敬重的男人,母亲是我们敬爱的女人。当你把对方与父亲或母亲放在一起时,便可彰显你对对方的尊重和热爱。

“这个世界上,有两个男人我既佩服又敬重,一个是我的父亲:孟总,另一个就是您。”一把他与父亲相提并论,足见其地位之高。

“这个世界上,有两个女人做的饭我最爱吃了个是我妈妈;娜娜,第二个就是你。”一一把她与伟大的母亲放在一起,女朋友当然是心花怒放了。

明贬实褒的夸奖技巧

有一种赞美方式叫明贬实褒,正话反说,表面上看是否定,其实是在逆向地肯定和费赞美。这种讲法会给人以出其不意之感,比正面的褒扬更能让人铭记于心。

例如:阿杰对邻居老郭说:“你们老两口真是纯粹自个儿找罪受,有这么优秀的儿子,你们就等着享清福吧,干吗还整天起早贪黑,这么辛苦呢?”街坊邻居,谁不喜欢别人称赞自己的L子有出息,此话明贬实褒,表面是在批评其夫妻二人,实际则让对方产生自豪感。正话反说法的诀窍正在于此。

台湾综艺天王吴宗宪的主持风格很“痞”,经常恶搞嘉宾,让人无地自容。有人以为吴宗宪“为痞而痞”,因为如果生活中还这副模样,那实在太可怕了。可是,对吴宗宪再了解不过的王伟忠却一点也不给这位弟子留情面,“吴宗宪是个痞子,他在节目里耍活宝耍无赖,其实生活里,他就是这样的人。他是我看过的所有艺人里,最真实的一个。”虽然王伟忠直言吴宗宪既痞又邪,但分明是明贬实褒。吴宗宪台上台下不“分裂”,几乎做到了演艺界“表里如一,自娱娱人”的最高境界。

先抑后扬式赞美

还有一种为人所接受的赞美技巧是:先抑后扬式一一否定过去,肯定现在。

“我记得你以前话很少的,现在变得活泼开朗了。”

“她小时候是个丑小鸭,现在是个大明星了。”

“我记得你以前做菜一般,现在怎么厨艺这么精湛?

“他小时候家里很穷,现在成功且富有。”

“创作《哈利·波特》的英国作家J.K.罗琳,曾经是个靠失业救济金过活的单亲妈妈,如今却是身价过十亿的富婆,比英国女王还富有!”

如果一个人成功了,你否定其过去,事实上更能彰显他现在的成就。也正因为如此,“为了肯定今天,适当否定昨天”已成为许多记者常用的写法。

家庭中也需要赞美

美国《人物》杂志选出2009年度全球100名最美丽人物,美国第一夫人米歇尔・奥巴马名列其中。米歇尔自称:“家人的赞美令我美丽。”她告诉《人物》杂志:“我有认为我长得漂亮的父亲和哥哥,他们每天都让我有那样的感觉。他们认为我聪明、敏捷、有趣,我听到许多那样的话。我知道有许多年轻女孩没听过,但我是幸运的。”

别吝啬赞美你的孩子

位朋友说起她和母亲关系自小就疏离,长大之后顶多能相敬如“冰”的原因,就是她母亲泼冷水的专长。

她自小成绩优秀,考第二名时,母亲先间的第一句竟是“第一名多你几分?”得到第一名后,她原以为会得到赞赏,母亲却说:“成绩好没什么了不起,女孩子的品德最重要。”母亲生日时,她将零用钱买了她觉得很漂亮的生日礼物,母亲却觉得浪费钱,要她回去换,她嘟着嘴抗议自己的一番孝心都白费了,母亲却说:“没揍你已经很好了。”甚至当她长大成人后,和母亲一起买衣服,站在试穿镜前时,母亲也在她背后“赞赏”她:“没想到你全身上下,就这双小腿长得还可以。

这样没有建设性的批评,可不能辩称是“忠言逆耳”,说者不见得有意,听者却是大大伤了心。“数子十过不如奖子一功”,表扬孩子是非常重要的,它的作用常常要比批评大得多,效果也要好得多。一次小小的表扬和鼓励,对孩子的深远影响有时是终生的。

原通用电气总裁杰克・韦尔奇小时候有口吃的毛病,每当小朋友嘲笑他“小口吃”“笨蛋”时,他总会哭着去找母亲。母亲拍拍他的小脑袋,爱抚地说:“孩子,那是因为你太聪明,所以你的嘴巴无法跟上你聪明的脑袋瓜。”韦尔奇破涕为笑,他不再自卑。因为他对母亲的话深信不疑,相信自己有一颗聪明的脑袋。后来他发奋学习,45岁那年成为美国通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。他在自传中说:“那是迄今为止我听到过的最美妙的一句话,也是母亲送给我最伟大的一件礼物。”

一句赞美能改变一生

有一个调皮的孩子,他偷偷地向邻居的窗户扔石头,还把死兔子装进桶里放到学校的火炉里烧烤,弄得臭气熏天。

他9岁那年,父亲要了继母,继母来自富有的家庭。父亲告诉她要好好注意这孩子,“他可让我头痛死了,说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你,或者做出别的什么坏事,总之让你防不胜防。”让人出乎意料的是,继母微笑着走近这个孩子,托起他的头看着他,接着回头对丈说:“你错了,他不是全州最坏的孩子,而是最聪明的,但还没有找到发泄热忱地方的孩子。”

男孩的心里热乎乎的,眼泪几乎滚下来。凭着继母这一句话,他和继母开始建立友谊;也就是这一句话,成为激励他的一种动力,帮助他和无穷智慧发生了联系,使他成为20世纪最有影响力的人物之一。这个男孩就是戴尔・卡耐基。

幸福就在嘴巴上

韩国电影《悲怆》中才华横溢的女钢琴家因为长期得不到教授丈夫的欣赏和赞美而红杏出墙,当丈夫悔悟并原谅她时,无法回到昔目的洗择自尽,丈夫则悔恨终生。

在男女关系中,表扬是增进感情的绝佳途径,但男人们在这方面显然还不够聪明,他们要么好的方面不说,要么讽刺打击,要么敷衍了事……许多家庭危机也随之降临。

女人比较感性,男人对女人的微笑和赞美是对女人最好的激励。丈夫的挑别、指责、埋怨,常常使女人望而生畏、心灰意冷:炒菜怕丈夫嫌难吃,不敢做;买衣服怕丈夫嫌难看,不敢买。久而久之,就没有了做饭、买衣服的兴趣,谁愿意干费力不讨好的事呢?

其实女人的心肠最软,经不得几句好话。丈夫一句真心的赞美,就能让妻子做饭的劳累跑到九霄云外;一句对新衣由衷的赞赏,就能让妻子欣喜若狂,甚至打消她继续购置新装的打。为家庭节省不少开支呢。

位婚姻面临破碎的女士试着把自己从女强人、高管的位置上撤下来,尽量去发掘丈夫的优点。起先,她感到很别扭,很不自然;慢慢地,她发现了丈夫大有优点,而且越留神,发现得越多,表扬也就脱口而出,结果赞美的“花籽”开出了绚丽的花朵:她的丈夫不再沉默寡言,不再是惹不起躲得起,不再频繁地“出差”和“加班”,他开始谈笑风生,做家务的积极性高涨,对妻子体贴有加,家里不再“乌云压城城欲摧”,而是雨过天晴,一派大地复苏、草长莺飞的明媚景象。

束赞许的目光,一个会心的微笑,一个轻轻的拥抱,悄悄递上的一杯热茶,都是婚姻里爱的一种表达、一种延续。赞美与鼓励不仅是生活的巧克力,更是婚姻关系的黏合剂。

经过这样的训练,你的家人或身边朋友90%的缺点都可能转变成值得赞美的地方。所有的事情只在于你是否下定决心去做。

帮助别人就是帮助自己

有一个人被带去参观天堂和地狱,以便比较之后能聪明地选择好的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。第一眼看上去令人十分吃惊，因为所以的人都坐在酒桌旁，桌上摆满了各种佳肴，包括肉，水果，蔬菜。

然而,当他仔细看那些人时,他发现他们当中没有一张笑脸,也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉网、无精打采,而且瘦得皮包骨。这个人还发现每个人的左臂都捆着一把又,右臂捆着一把刀,刀和又都有四尺长的把手,使它不能用来吃。所以即使每一样的食物都在他们的手边,结果还是吃不到,一直在挨饿。然后他又去了天堂,景象完全一样:同样的食物,刀、又和那些四尺长的把手。然而,天堂的居民却都在唱歌、欢笑这位参观者困惑了:为什么情况相同,结果却如此不同。在地狱里的人都在挨饿,而且很可怜,可是天堂的人都吃得很好面且很快乐。最后,他终于看到了答案:地狱里的每一个人都试图自己吃饭,天堂里的每一个人却都在喂对面的人,同时也被对面的人所喂,因为互相帮忙,结果帮助了自己。

这个启示很明白:如果你帮助其他人获得他们需要的东西,你也因此得到想要的东西。而且你帮助的人越多,你得到的也越多。

就职于纽约市一家大银行的乔・理特,奉命进入某家公司进行信用调査。他知道某一个人拥有他非常需要的数据。于是,理特去拜访那个人,他是一家大工业公司的童事长。当理特被迎进董事长的办公室时,一位年轻的秘书从门边探头出来,告诉董事长,她今天没有什么邮票可以给他。

“我在为我12岁的小儿子搜集邮票。”董事长向理特解释。

理特开门见山地说明了来意,可是董事长却含糊其词,直不愿做正面回答。显然,他不想说出心里话,无论怎样好言相劝都没有效果,这次见面很快就结東了。

起初理特很着急,不知该怎么办才好。情急之中突然想起董事长为他儿子搜集邮票的事情,随即想起他服务的银行国外科,每天都有许多来自世界各地的信件,有许多各国的邮票。

第二天一早,理特再去找那位董事长,请秘书传话进去说有一些邮票要送给他的孩子。董事长满脸带着笑意,客气得很。“我的乔治将会喜欢这些,”他一面不停地说,一面抚弄着那些邮票,“瞧这张!这是一张无价之宝。”他们花了一个小时谈论邮票,瞧瞧他儿子的照片,然后他

又花了一个多小时,把理特想要知道的数据都说了出来一一理特甚至都没有提议他那么做,他把他所知道的,全都说了出来而且还当即打电话给他以前的一些同事,把一些事实、数字、报告和信件都一股脑儿告诉了理特。理特大有收获,满载而归。当然,理特的这篇报告也得到了领导的表扬,并且为此还升职。

事情就是这样:无法与关键人物搭上关系时,事情往往很难取得进展,可一旦与关键人物建立联系,事情就好办了。“帮人最终帮自己”,这成了理特后来一直信奉不疑的真理。

“好风凭借力,送我上云。”人际交往,互利互惠。帮助别人,就是在为自己的人情信用卡储蓄,特别是在人患难之际施予援手,救落难英雄于困顿。真心助人,其回报不言而喻。

第二章 沟通之道，置双方于同一平面

第二章沟通之道，置双方于同一平面