早晨七点,总裁办会议室。
昨晚离开的核心人员陆续回来,每个人脸上都带着熬夜后的疲惫,但眼神清醒。投影幕布已经更新了最新舆情数据,那条陡峭的红色曲线开始出现平缓趋势。
苏晓推门进来时,顾衍之正站在幕布前,手里拿着激光笔。他换了件衬衫,头发梳理过,但眼底的淡青色藏不住。
顾衍之人到齐了,同步进展。
陈立凌晨三点,我们发布了技术白皮书全文和对比图。目前“科技前沿”等五家媒体已在首页刊登更正声明。行业论坛的讨论风向开始转变。
李薇财经频道早间新闻的口播提到了我们的官方回应,用词中性。今天上午九点,陈总会接受三家主流财经媒体的联合采访。
赵明律师函已送达竞品公司总部。另外,我们监测到两家自媒体仍在传播不实信息,已固定证据,准备第二批法律行动。
顾衍之听完,目光转向苏晓。
顾衍之苏调研员,市场反馈?
苏晓打开平板。
苏晓舆论热度下降百分之四十,但负面情感占比仍超过百分之六十。普通用户最关心的点集中在“隐私保护是否真实可靠”。我建议在技术回应之外,增加用户案例展示。
她调出一份图表。
苏晓这是过去半年使用我们试点服务的十二家企业匿名反馈,满意度百分之九十二。如果征得同意,可以请其中两到三家发声。
刘峰这个数据来源是否可靠?市场部的用户调研报告显示,试点企业满意度是百分之八十八。
会议室安静了一瞬。
苏晓正要开口,顾衍之的声音已经响起。
顾衍之苏调研员的数据源是我去年特批接入的第三方独立监测平台,采样标准和算法更贴近实际使用场景。
他手指在平板上一划,将一份授权文件页面投到幕布上。
顾衍之这份数据与市场部报告不冲突,一个侧重长期体验,一个侧重功能反馈。李薇,联系那两家满意度最高的企业,争取今天下午让他们的技术负责人发声。
李薇明白。
顾衍之看向苏晓,微微颔首。
顾衍之继续。
会议持续到上午九点。敲定了全天应对策略后,众人分头行动。顾衍之要去参加高层紧急董事会,离开前他叫住苏晓。
顾衍之你今天留在总裁办辅助协调。需要什么资料,直接让周扬调取。
苏晓好的。
上午十点,技术总监陈立的采访直播开始。苏晓和公关部几个人在会议室盯着实时画面。
陈立发挥稳定,用通俗语言解释了技术原理,并展示了对比图。评论区开始出现理性讨论。
十一点,第一家试点企业发声,他们的技术主管录制了一段短视频,肯定系统的隐私保护设计。
舆情监控员实时汇报。
舆情监控员负面情感占比降至百分之四十五。
中午十二点半,周扬提着午餐进来。每个人都是统一的三明治和沙拉,但苏晓的那份旁边,多了一盒切好的水果。
同事探头看了一眼。
王琳哎,为什么你有水果?
周扬面不改色。
周扬厨房随机放的。
苏晓没说话,拿起叉子。水果很新鲜,是她喜欢的草莓和芒果。
下午一点,董事会结束。顾衍之回到会议室,身后跟着两个面生的中年男人。他看起来更疲惫了,但眼神锐利。
顾衍之这两位是证监部门下来了解情况的同志。苏调研员,把舆情数据、技术回应和用户反馈整理一份简明报告,十分钟后给我。
苏晓明白。
她快速操作电脑,筛选核心图表和数据,排版成一份五页的简报。打印出来时,顾衍之正和那两人坐在会议桌另一头低声交谈。
苏晓走过去,将报告递给顾衍之。他接过,迅速翻阅,然后递给对面两人。
顾衍之这是事件发生至今的全部公开回应和支撑材料。数据可查证,逻辑链完整。
其中一人仔细看着报告,抬头看了苏晓一眼。
调查员这份对比图是谁做的?很清晰。
苏晓技术部主导,市场调研组提供了竞品框架分析。
调查员用户满意度数据来源是?
苏晓报出第三方平台名称和查询路径。对方记录后,点了点头。
两人又问了几个细节问题,顾衍之和苏晓一一作答。二十分钟后,两人起身离开。
送走他们,顾衍之靠在会议桌边,揉了揉眉心。会议室只剩下他和苏晓。
顾衍之股市下午两点开盘。
他声音有些哑。
苏晓舆论已经转向,基本面没有受损,应该不会有大波动。
顾衍之看向她,忽然问。
顾衍之你昨晚睡了几个小时?
苏晓愣了愣。
苏晓大概四五个小时。您呢?
顾衍之差不多。
他走到窗边,看着楼下街道。午后的阳光照进来,在他肩头铺了一层。
顾衍之去年接入那个第三方平台,是因为市场部的报告太乐观。我需要更真实的声音。
他像是在解释。
苏晓我明白。
顾衍之你之前做的竞品分析,我看过。很扎实。
苏晓握了握手指。
苏晓那是我的工作。
顾衍之转过身,看着她。阳光从他背后照过来,他的表情在光影里有些模糊。
顾衍之不只是工作。
他没再说下去,但苏晓听懂了。那些她曾经以为无人注意的细节,那些她以为只是流程需要的报告,他都看过,记住了。
下午两点,股市开盘。
会议室屏幕上跳动着实时股价。最初五分钟有小幅下跌,但随着技术采访视频和企业发声视频的传播,股价开始缓慢回升。
两点半,股价回到事件前水平。
公关总监李薇冲进会议室,脸上带着笑。
李薇稳住了!财经频道午间新闻用了“澄清有力”这个词!
会议室里响起低低的欢呼声。连续二十个小时的高压,在这一刻稍稍松懈。
顾衍之脸上没有太多表情,但苏晓看到他轻轻吐出一口气,一直挺直的肩背微微放松。
顾衍之还不能松懈。李薇,继续监测到今晚十二点。陈立,准备第二轮技术答疑,明早发布。其他人,先回去休息,手机保持畅通。
众人陆续离开。
苏晓整理好桌上散落的文件,关上电脑。起身时,顾衍之还站在窗边。
她犹豫了一下,还是开口。
苏晓顾总,您也休息一下吧。
顾衍之转过身,眼底有血丝,但目光清明。
顾衍之嗯。
他走到会议桌前,拿起苏晓那份吃了一半的水果盒,很自然地拿起叉子,吃了一块芒果。
苏晓看着他。
顾衍之动作顿了顿,抬眼。
顾衍之怎么了?
苏晓那盒水果……我吃过了。
顾衍之放下叉子,脸上没什么表情。
顾衍之浪费不好。
他端起旁边已经冷掉的咖啡,喝了一口,皱眉。
顾衍之凉了。
他走到咖啡机旁,重新接了两杯热咖啡。走回来,将其中一杯放在苏晓面前。
杯子轻轻磕在桌面,发出细微的声响。
顾衍之辛苦了。
苏晓看着那杯咖啡,热气袅袅上升。她抬头,看到顾衍之眼底清晰的疲惫,和那疲惫之下不容错辨的关心。
会议室里很安静,只有空调运转的低鸣。
她端起咖啡,热度透过杯壁传到掌心。
苏晓您也是。
顾衍之嘴角很轻地动了一下,像是一个没能成型的笑。他拿起自己的那杯咖啡,走到门口。
顾衍之我让周扬送你回去。
苏晓不用,我打车就好。
顾衍之这个时间很难打车。
他语气平淡,带着不容拒绝的意思。
苏晓没再推辞。
顾衍之明天早上,照常上班。
苏晓好。
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作者菌搞一章事业