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第2章

商战危局我三策定乾坤

而高手会先问:我们要的最终结果是什么?有没有兼顾多方利益的解决方案?基于此设计不同层级的解决方案。

接下来,我们一步步用三策思维法来解决这个案例。

第一步:抓住问题本质

在这个案例中,表面问题是"老李要离职带走客户",但本质问题是什么?

本质是:1)股权与贡献不匹配导致的激励机制失衡;2)客户关系过度依赖个人;3)创始团队对公司未来发展理念不一致。

因此,我们不能只看表象处理"留不留人"的问题,而是要解决更深层次的激励机制、客户关系和团队共识问题。

第二步:明确问题的现状、各方立场

老李的立场:认为自己贡献大,股份少,利益受损,想通过离职获得更多收益。

老王的立场:作为CEO,希望保持团队整和客户稳定,同时维持投资人信心,但也担心改变股权结构会引发连锁反应。

老张的立场:技术负责人,可能担心技术团队受到冲击,同时也关心自己的股权是否公平。

客户的立场:希望服务稳定,但也可能更信任直接对接的老李。

投资人立场:关注创始团队稳定性,担心核心人员流失。

第三步:设定三策目标

上策:老李留下,客户全保留,团队和谐,公司继续发展,投资人信心不减。

中策:即使老李离开,也能保留大部分客户,公司正常运转,投资进程不受大影响。

下策:控制损失,即使老李带走部分客户,也能确保公司生存,不触发投资人的违约条款或撤资风险。

第四步:全力寻求上策,列举所有需要的条件

实现上策需要哪些条件?

1. 老李能够明确感受到自己的价值被认可

2. 老李的经济利益得到合理满足

3. 公司股权结构不发生重大调整

4. 客户关系能够制度化而非个人化

5. 创始团队能达成关于公司未来的共识

6. 投资人对调整方案表示认可

好,让我们详细看看如何实现这些条件:

针对条件1和2:可以设计"股权+业绩提成"的混合激励模式,而不是简单调整股权。比如,在保持现有股权结构的情况下,为老李设立特别的业务提成机制,如他负责板块收入的5-10%作为额外奖励。

针对条件3:避免直接变更股权结构,而是通过期权池或虚拟股权的方式给予激励,不影响现有股权证明文件。

针对条件4:建立客户共管机制,每个重要客户由至少两名高管共同维护,减少个人依赖。

针对条件5:召开创始人闭门会议,重新确认公司愿景和每个人的价值定位,达成新的共识。

针对条件6:向投资人坦诚沟通内部激励机制优化方案,强调这是为了更好地发展而非解决冲突。

第五步:评估上策可行性

现在我们来分析上策的关键挑战:

老李是否会接受提成而非股权的调整?如果他坚持要股权,策略可能失败。

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