而高手会先问:我们要的最终结果是什么?有没有兼顾多方利益的解决方案?基于此设计不同层级的解决方案。
接下来,我们一步步用三策思维法来解决这个案例。
第一步:抓住问题本质
在这个案例中,表面问题是"老李要离职带走客户",但本质问题是什么?
本质是:1)股权与贡献不匹配导致的激励机制失衡;2)客户关系过度依赖个人;3)创始团队对公司未来发展理念不一致。
因此,我们不能只看表象处理"留不留人"的问题,而是要解决更深层次的激励机制、客户关系和团队共识问题。
第二步:明确问题的现状、各方立场
老李的立场:认为自己贡献大,股份少,利益受损,想通过离职获得更多收益。
老王的立场:作为CEO,希望保持团队整和客户稳定,同时维持投资人信心,但也担心改变股权结构会引发连锁反应。
老张的立场:技术负责人,可能担心技术团队受到冲击,同时也关心自己的股权是否公平。
客户的立场:希望服务稳定,但也可能更信任直接对接的老李。
投资人立场:关注创始团队稳定性,担心核心人员流失。
第三步:设定三策目标
上策:老李留下,客户全保留,团队和谐,公司继续发展,投资人信心不减。
中策:即使老李离开,也能保留大部分客户,公司正常运转,投资进程不受大影响。
下策:控制损失,即使老李带走部分客户,也能确保公司生存,不触发投资人的违约条款或撤资风险。
第四步:全力寻求上策,列举所有需要的条件
实现上策需要哪些条件?
1. 老李能够明确感受到自己的价值被认可
2. 老李的经济利益得到合理满足
3. 公司股权结构不发生重大调整
4. 客户关系能够制度化而非个人化
5. 创始团队能达成关于公司未来的共识
6. 投资人对调整方案表示认可
好,让我们详细看看如何实现这些条件:
针对条件1和2:可以设计"股权+业绩提成"的混合激励模式,而不是简单调整股权。比如,在保持现有股权结构的情况下,为老李设立特别的业务提成机制,如他负责板块收入的5-10%作为额外奖励。
针对条件3:避免直接变更股权结构,而是通过期权池或虚拟股权的方式给予激励,不影响现有股权证明文件。
针对条件4:建立客户共管机制,每个重要客户由至少两名高管共同维护,减少个人依赖。
针对条件5:召开创始人闭门会议,重新确认公司愿景和每个人的价值定位,达成新的共识。
针对条件6:向投资人坦诚沟通内部激励机制优化方案,强调这是为了更好地发展而非解决冲突。
第五步:评估上策可行性
现在我们来分析上策的关键挑战:
老李是否会接受提成而非股权的调整?如果他坚持要股权,策略可能失败。