1.「款待课」，上路。……拖泥带水。 第10节

「所谓的『民间感受』，只有成本问题而已吗？」

「其他还会有什么？」

被这么反问之下，挂水为之语塞。

「不是啦，我也不清楚……只是觉得『民间感受』等同于『删减经费』，这样的连结似乎过于草率……」

他低喃至此，察觉到同事流露出不高兴的神情，连忙跑出藉口。

「不是啦！我是说，成本问题是我从进公家单位时，就被批评得很惨的问题！对公家单位来说，好像也成为了一种常识！所以，我才觉得应该还有其他问题才对……」

「所以他是在指摘我们明明被批得很惨，可是却还是没什么改进罗？」

年长职员或许是考量到挂水的发言吧，顺水推舟地以悠哉的语调说着。

「是……这样的吗？」

挂水还是无法释怀。吉门特地说出的那句「民间感受」。

那已经是在倡导行政改革时的陈腔滥调。几门如今又说出这样的语句，意义何在？和吉门直接对话的只有挂水一人。吉门——或许不仅止于吉门，只要是「民间」人士都一样，总之那样的指摘没有任何可以放水的空间。

他所谓的「民间感受」，真的就如同我们这群一路走来始终浸淫于官僚酱缸文化中的人们，这么干脆就做出的结论一般肤浅吗？

但是，已被人家顺水推舟进而做出总结的话题，也不能再重新提起。这么一来，不但自己难做人，也会让顺水推舟的职员颜面扫地。

结果，挂水逃避了这个问题，转而提起吉门留下的另一个谜。

「到了年底，大使一定会来抱怨关于名片的事，吉门先生是这么说的……大家觉得这是什么意思呢？」

他们拿出名片样本，职员们总动员从正面到背面巨细靡遗地检查。

正面是以全彩印刷「高知县 观光大使」的头衔以及大使姓名。空白处印有本县特产或观光名胜的照片，而且还细心补上「欢迎到高知一游」的贴心问候。

背面是黑白印刷的免费优惠券。十个空格中，印有合作的观光设施照片做为介绍，另外也写上使用说明和使用期限。

「没什么让人觉得奇怪的地方啊。」

他们也数度推敲说明文字。毕竟是请大使发送，要是说明不充分，或出现对收取对象不敬的文句，问题就严重了。

「会不会是指我们对游客不够亲切啊？」

某个人这么说道。

「这里虽然写了设施名称，却没有标示地点或联络方式……」

「可是要在这么一张小小的名片上，挤进这么多资讯，字体也必须缩小，看起来反而吃力吧。这些全是随便查查就知道地点的地方啊。」

「不，就是那种觉得让民众随便查查就知道的态度不太好吧。」

「还是要做一本合作单位的介绍手册呢……」

「怎么可能让大使带着那种东西到处跑呀！正因为是名片，才能拜托人家记得的时候可以轻便携带，现在怎么好意思拜托人家帮忙发什么手册啊！」

就在难以得到决定性答案的情况下，会议最后决定微幅变更大使名片。

那就是将正面的全彩印刷变更为多彩印刷，降低成本。

另外，还决定补上观光设施的电话号码。这是考量到如果游客不认识路时，可以直接打电话询问。

但是，感觉上就是有什么地方不对劲，有什么地方搞砸了……挂水内心骚乱不已，但是就连他自己都没有答案，所以也不能光凭那股不安就贸然发言。

*

终于，到了年底——吉门所预言的年底迫在眉睫。

「又有大使来抱怨了！」

「电邮这边也有！」

一年内增加至百人以上的观光大使，对大使名片的抱怨陆续涌入款待课。

抱怨都集中于同一问题。

「为什么设下有效期限呢？」

虽然事先订下「期限到发行年的年底为止」的规则，但是这有效期限似乎惹恼了大使。

·还剩下很多名片，但是碍于期限逼近，想发也不敢发。

·明明是很气派的名片，到头来却全都变成垃圾，真是太可惜了。

·说到底，为什么要设定有效期限呢？

·都因为这个有效期限，到了年底这段时间名片变得非常难发。

·你们考虑过那些计划在跨年期间造访告知的观光客吗？

·剩下的名片可以直接处理掉吗？还是要送还给款待课呢？

·真没想到会有什么有效期限，被人指出这一点时真是没面子。

几乎所有大使都没注意到有效期限的存在，即使注意到了，据说也没料想到期限实际逼近时，名片会这么难发的事实。

而且，正中款待课痛楚的莫过于——

「既然设下有效期限，一开始为什么不说呢？」这样的意见。

「都印在名片上头了，看了就知道了吧」、「大使自己也会比照办理吧」等等，这种典型官僚式的不亲切做法引发了反弹。

这名片的前提是「自己不用，请受赠对象利用」。于是大使们深信着名片理所当然会拥有让游客得以随心所欲运用的完备条件，因而也没想到要确认细节。大使诉求的不满，都是针对为什么没事先告知存在着这么大的一个陷阱。