“第一个问题,是你自已思维方式的问题,跑业务的怎么了?一不偷二不抢三不讨四不靠的,凭自个本事凭自个努力吃饭,你说,有啥丑的?有啥怕的?”
说到正事上了,黄林的表情又严肃起来了,接着道:“不要觉得,业务工资靠提成,提成靠业绩,业绩是客户给的,所以客户不能得罪。再加上一些SB写的什么销售宝典,全是宣传的这种理念,什么客户是上帝啦,是衣食父母啦,哼,在我看来,误人子弟。特别是误导你这样的新手业务。”
“哦?那,哥,你说客户是什么?”她平时看的销售书籍里的确都如黄林所说,来了兴趣,眨巴着一双水汪汪的大眼睛专注地看着他。
“客户在我眼里本质上就是一群待宰的羔羊,平时我可以精心地喂它鲜美的草料,甚至每天侍候它,细心的帮它洗澡。为的是什么?明白了吗?”黄林抬手假装成刀,横在脖子上抹了下,看着她平静地说道。
“明白了。”被黄哥这么一点拨,她顿时明白了。
“服务好客户是应该的,因为服务的最终目的就是要人家掏钱,反过来讲,如果客户不掏钱,就不值得你为他服务,你们也就是平等的了,他不可能是你的父母,你也不必装成他的孙子。”黄林怕她不明白,详细又补充道。
“嗯!”
“再者,我们这是渠道业务,招的是代理商,谈的都是合作,更有别于直接推销产品,合作是共赢的,因为他代理我们的产品转手卖出去,他是有钱可赚的。所以,我主动上门去提供一个给他发展,俗气点讲,给他一个发财的机会。咳咳~~”他清了清嗓子接着道。
“所以,应该反过来说,我才是他们的衣食父母,才是他们的上帝。如此,你在面对客户时,便不会患得患失,不会再觉得低人一等,更不用担心受怕。明白了吗?”
“明白了!”这下她是真的全明白了。又回忆起黄林在跟肥佬打交道时,那不卑不亢的样子。而自已总是怕这怕那的,直到被占完了便宜才敢起身反抗。这就是因为思维不同,他当肥佬是羔羊,自已当肥佬是父母。
“当你想明白第一个问题,第二个问题自然也就迎刃而解了。”黄哥看她明白了,接着道。
“可是,保安说了,老板明确表态不让业务员进去啊!”她还是没懂第二个问题怎么解。
“傻丫头,要过保安很多办法的,但是首先你心态上要解决好第一个问题,不然办法再多也白搭。”黄林回答道。
“嗯,心态我没问题了,办法却没想到。”
“你不怕老板了,他的销售员怕不怕?”
“老板都不怕了,我还怕他手下的销售员啊?”她翘着嘴巴,傲娇地说道。
“好,那我问你,如果你是客户,保安敢拦你不?”
“给他们十个胆也不敢~~~哦,你是要我装客户?可是人家一眼就看出我是业务员了。”她好象明白了什么,但又不知道怎么操作。
“来来,你当保安,我当业务,咱俩比划比划?”黄林笑着道。
“好啊。我来守电梯门,不让你进去。哈哈。”她大笑道。仿佛两人在做游戏,早已丢失的孩童之心被黄林激发了。
“开始!”黄林故意退了几步,说完向她走去。
“哎哎,那个谁,你给我站住,你来干什么的?”她把保安那套变本加厉的用在黄林身上,心想,看他怎么破。迎上前去,双手一张,像玩老鹰抓小鸡一样,拦住他道。
“我来看车的。”黄林答道。
“看车的?我看你就像,不,就是个业务员。我们老板说了,业务员不准进。想哄我,过我这道坎?没门,去去去,到别家去!”她板着一脸凶样,一手叉着腰,一手使劲地赶。
“谁说业务员就不能买车了?你敢说你家老板的客户里就没有做业务员职业的?”黄林反问道。
“不准进,就是不准进,老板说过。业务员不~~准~~进~~。哈哈~~~”其实黄林这样一说,她就明白了,保安不会拦了,因为没理由拦了呀。可是她偏要拦,不能这么认输,耍着赖地拖长音了不松口。说到后面她自个都笑起来。
黄林却没笑,板着脸道:“是吗?你那广告牌上打的是销售电话吧?”
她回忆了一下,每家车行招牌上或者展厅的外墙或显眼的广告牌上都有销售电话。于是回答道:“是的。”
“好,你不让进是吧,那我一个人还真就不进去了,我打电话叫你家销售来接我,说你们拦着客户不让进来看车。”黄林装腔作势地拿出来手机道。
“哥~~~你真牛逼!”仿佛黄林帮她教训了那群保安,心里狠狠出了口恶气。她开心地叫道。
“别高兴太早。还有问题。”
“啊?还有什么问题?”她不解道。
“你是不是提着资料袋过去的?”
“嗯。”她带着满脸疑问地点了点头。
“那人家保安受着气,放你进去,肯定不服啊。一定会想招为难你。要你把资料名片什么的都留下,只放你人进去,你怎么办?”
“嗯~~~那我不带资料袋。资料我用电子版的存手机上,名片,笔,本子都放我的包包里。一来保安就不会从这方面判断我是业务员,二来也不怕他这招了,私人包包他总不敢扣吧?掉了钱或手机他赔得起吗?”她想了想答道。
“对的!真上道!还有问题吗?”黄林眼角含笑道。
“没问题了。哥~~~你真棒!”这几天的委屈,这几天的疲惫,全没了,满血复活的她由衷地夸着道。
“没问题了,那咱们下去吧?”黄林看着她问道。
“不嘛,时间这么早,难得你今天兴致这么高,再聊会,再聊会。”小女人般撒着娇道。
黄林收回那跨进电梯的腿,笑道:“好好,依你。是不是还想从我这偷学点什么?”
“嘻嘻,你这还要偷学啊?说正经的,没经历过我也不知道要问什么,等以后遇到了问题我再来找你。今天就先不聊这个,聊点别的。”她神秘兮兮地笑道。
“小妹子家家的,一天到晚就想打听八卦。”精明如黄林。一下就猜中了她的小心思。
“咯~~咯~~~,你怎么知道我想问八卦?”她笑道。
“就你那点小心思,屁鼓一抬就知道你要拉什么屎。”黄林故意粗俗的气她道。
“你~~~”果然把她语塞得不行。