*

海晞,你说的「他」,指的是茼蒿吗?你为什么说他消失了?
先不管这个。天瑜,你是茼蒿的指定接班人。他有没有跟你提到,观美旅店的经营方向?


你直接问他本人不就好了。
我问的是你,现在你是旅店的顾问兼代理老板。你的回答,很大程度上决定了,观美旅店的存亡。


是。茼蒿有一手推进,与各大旅游团的观光游项目,时间就在下周一。我们当时做了各种游说,这些旅游团都保证,他们一定会来。

他的理念,与海晞说的类似。他说过,「旅店是客户第二个家,家是让心休息的地方。」他要求我们,从细节处入手,精准记住每个客人的名字和对应房号,记住他们的需求,给予家人的体贴与温暖,提供最周到的服务。他说过,能打动人心的,就是细节。观美旅店的现状,就像身处流沙,随时可能被吞没。我们只有在细节处做得最好,才能让它停止陷落,把它救活。
最近三个月的经营报告,你会做吗?


会,茼蒿有教过我。我有按他说的,日清月结,及时反馈,定期汇总,时常比对。他常常看一眼数据,就能分析出很多东西,迅速知道现状问题。我这方面不如他立刻,看不出太多数字以外的东西。
你面前的单总经理,观美的新老板,他是高手行家。你立刻把经营报告做出来,他会指点你,该如何解决。


可是观美旅店,不是要被封馆了吗?
按我说的去做,在封馆之前,把经营报告做出来。确切地说,把茼蒿教你的,所有有关经营方面的事,全部做出来。我想,单总经理审阅后,心中会有答案。


不必如此麻烦。下周一不是有,现成的观光游项目吗?比起经营数据,我更倾向于,你们的行动证明。机会只有一次,能不能把握住,就看你们自己。

真的吗?你真的愿意,给我们一次机会吗?单总经理,真是太谢谢你了。

单总经理,我以我的人格保证,我们一定会全力以赴。

叶海晞,你在经济方面,很有见微知著的天赋。
是吗?我倒是觉得,我姐姐更有饭店经营的天赋。唐老爷病假休养在家,她以一己之力,能把饭店的事务,打理得井井有条。


那是茼蒿的功劳,他制定了很多的规章制度,即使他不在旅店,也能运行得井井有条。我不过是稍稍协助,做做杂活。
茼蒿把你教的很好。


是啊,他真的什么都懂,很擅长处理经营问题,我有跟他学到很多。不过很可惜,我学的不够多。好在现在茼蒿回来了,观美旅店一定有救。
我再说一遍,观美旅店能不能存活,取决于你。你才是观美旅店的顾问兼代理老板。如果抱着「茼蒿回来就万事大吉」的想法,观美旅店一定会,死得很快。
