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第二十章 耳机里的镇定

地铁故事:站台守望

深夜的隧道里只剩列车行驶的轰鸣,我刚在综控室整理完当日运营记录,耳机里突然传来陆鸣晖带着颤音的呼叫,混着刺耳的设备警报声。

“邱站长!我这边驾驶室信号突然中断,车载ATP完全失效,列车停在区间中段,乘客开始慌了!我……我不知道该怎么办!”

我立刻按下通话键,语气稳得没有一丝波澜,指尖却已经在应急终端上快速调出区间地图:“鸣晖,别慌,看着我给你发的区间定位,先报一遍你现在的位置:上行区间第几号锚段?周围有没有应急电话?”

“是……是上行27号锚段,离前一站还有八百米,旁边有隧道应急通话柱!”他的声音还在发抖,背景里能听见乘客的抱怨声,“信号全断了,调度也联系不上,我怕列车溜车……”

“听着,陆鸣晖,”我盯着屏幕上的区间示意图,一字一句清晰开口,“第一步,立刻施加紧急制动,把制动手柄推到底,确认列车完全停稳;第二步,打开驾驶室应急灯,用隧道通话柱联系综控室,我这边已经给你预留了专线;第三步,拿起车厢广播,告诉乘客‘信号临时故障,我们正在抢修,很快就能恢复’,先稳住他们。”

“我……我试试。”他深吸一口气,耳机里传来制动阀开启的嘶鸣,紧接着是他打开广播的声音,“各位乘客您好,我是本次列车司机陆鸣晖,因线路信号临时故障,列车暂时停靠,请大家不要惊慌,坐在座位上不要走动,我们正在全力处理……”

他的声音还有些发颤,但已经能完整说完安抚话术。我对着对讲机继续引导:“很好,现在去接应急通话柱,报出你的车号和位置,我这边会同步给调度,让他们派救援车过来。记住,列车停稳就不会溜车,你现在要做的,就是守好驾驶室,别让乘客靠近驾驶区域。”

“收到,邱站长。”他的声音渐渐稳了下来,“我已经接上通话柱,报完信息了,调度说救援车十分钟后到。”

我松了口气,指尖在键盘上敲下救援指令:“好,现在回到驾驶室,盯着仪表盘,每三分钟跟我报一次列车状态。沈毅刚,去前一站站台准备接应,等救援车到了引导乘客换乘;高文洋,打开站厅广播,告诉候车乘客本次列车临时救援,下趟末班车延后五分钟,别让他们慌。”

“明白!”“收到,邱站长。”

耳机里传来陆鸣晖平稳的呼吸声:“邱站长,刚才我差点乱了,要是没有你……”

“我第一次在驾驶室遇到信号故障时,比你还慌。”我打断他,语气温和却坚定,“我当时把应急通话柱的线都插错了,调度在那头喊了我三分钟,我才缓过来。你已经做得很好了——你稳住了列车,安抚了乘客,还报清了位置,这就够了。”

他沉默了几秒,声音里多了几分底气:“我知道了,站长。我会守好这里。”

“我相信你。”我看着屏幕上救援车的定位,“救援车还有三分钟到,你准备好打开车门,引导乘客往救援车转移,沈毅刚会在站台接应。”

“收到。”

三分钟后,耳机里传来救援车对接的哐当声,陆鸣晖的声音再次响起:“邱站长,乘客已经开始转移,没有人流混乱,一切正常。”

我对着对讲机沉声开口:“沈毅刚,引导乘客有序换乘;高文洋,通知候车乘客末班车即将进站,恢复运营;陆鸣晖,你做得很好,等乘客都转移完,你就可以下车了,我在站厅等你。”

“明白!”“收到!”“谢谢站长。”

又过了十分钟,陆鸣晖的身影出现在站厅门口,制服领口还沾着灰尘,眼神却已经没有了之前的慌乱。我递给他一瓶温水:“辛苦了,刚才表现得很专业。”

他接过水,挠了挠头笑了:“要不是你在耳机里一步步教我,我真不知道该怎么办。”

“以后遇到这种事,就按今天的流程来。”我拍了拍他的肩膀,“驾驶室里你不是一个人,我、沈毅刚、高文洋,都在你身后。”

沈毅刚和高文洋这时走过来,沈毅刚递过一条干毛巾:“没事就好,刚才我们都在盯着调度屏,知道你能稳住。”

高文洋也笑着说:“鸣晖哥,你刚才广播的时候特别稳,我都听出来了!”

陆鸣晖看着我们,眼眶微微泛红,却用力点了点头:“下次再遇到事,我不会再慌了。”

我望着站厅里渐渐恢复平静的乘客,对着对讲机开口:“各岗位归位,末班车即将进站,恢复正常运营。”

“收到。”

广播里的末班提示音再次响起,列车平稳驶入站台。我知道,驾驶室里的压力从来都只属于司机,但只要耳机里的声音还在,只要身后的伙伴还在,就没有跨不过去的突发状况。而我作为邱碧岚,要做的就是在他最慌的时候,给他最稳的底气,让他知道,他永远不是一个人在战斗。

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