对讲机里突然传来高文洋的声音：“邱站长，东站台有乘客背包掉轨道里了，乘客现在很着急。”
我按下通话键：“马上设置临时隔离，禁止任何人靠近站台边缘，不要和乘客争执，我立刻过来。”
身旁的沈毅刚二话不说，拿起应急包就跟我往东站台走。
赶到东站台时，一名男乘客正对着屏蔽门来回踱步，情绪激动。高文洋守在一旁，试图安抚却收效甚微。
乘客看见我，立刻上前：“站长，我的包掉下去了，里面有合同和电脑，耽误不得，你们能不能快点？”
我点头：“我知道情况紧急，但轨道带电，必须按安全流程处理，否则会影响整条线路运营。”
我转向沈毅刚：“联系行车调度，申请本区间临时封锁，通知后续列车在前方站待命，确认接触网断电及安全防护到位。”
沈毅刚拿出调度电话：“调度中心，东站台有物品掉落轨道，申请临时封锁，请求下一趟列车临时停靠待命。”
等待回复的间隙，我对高文洋说：“引导站台乘客往两侧车门分散，不要围观，避免拥挤。”
高文洋立刻应声：“收到，邱站长，我现在组织分流。”
没过多久，沈毅刚挂掉电话：“邱站，调度已批准封锁，安全条件确认完毕，可以下轨捡拾。”
我看向沈毅刚：“你负责下轨，注意脚下轨道结构，拿到包立刻返回，不要停留。”
“明白。”
沈毅刚熟练地打开应急通道，穿戴好反光背心，确认周围无行车信号后，迅速翻下站台，快步走向轨道中央的背包。
乘客紧张地盯着下方，高文洋继续维持秩序，不断提醒后方乘客保持距离。
几十秒后，沈毅刚抓住背包，利落返回站台，将包交到我手上。
我递给乘客：“你检查一下，看有没有损坏或遗漏。”
乘客快速拉开拉链翻看，松了口气：“都在，都没坏，太谢谢你们了。”
我提醒道：“站台候车时不要倚靠屏蔽门，也不要将身体和物品伸出安全区域，避免再次发生类似情况。”
“我记住了，下次一定注意。”乘客连声道谢，转身离开。
我拿起对讲机：“调度，东站台物品已取回，申请解除临时封锁，恢复正常行车。”
沈毅刚将应急装备放回原位，高文洋撤除隔离带，站台恢复正常排队秩序。
不多时，对讲机传来陆鸣晖的声音：“邱站，上行列车即将进站，是否正常作业？”
我回复：“正常进站，按图运行，注意站台客流。”
“收到。”
列车平稳驶入，车门依次打开，乘客有序上下。
沈毅刚站在站台中部，目光巡视四周，随时准备处置突发情况。高文洋回到闸机区域，继续引导客流、解答乘客问询。
我走到综控室门口，再次确认各岗位状态正常，设备无异常报警。
沈毅刚看向我，轻轻点头，表示现场一切稳定。
我对着对讲机轻声说道：“各岗注意，加强巡视，有情况第一时间上报。”
高文洋应声：“收到。”
陆鸣晖在列车启动前也传回反馈：“司机室正常，准备发车。”
列车关门提示音响起，车门与屏蔽门同步关闭，列车缓缓驶离车站。
整个过程处置迅速，没有延误运营，也没有引发乘客恐慌。站内重新回到平稳有序的状态，各项工作按部就班继续推进。
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