品牌方索赔2

一周后，成片发过来了。

赵太阳和赵暖暖在办公室一起看。

30秒的广告，剪辑得很温馨：早晨的阳光，爸爸温柔地冲奶粉，女儿从抗拒到接受，最后露出幸福的笑容。旁白是：“最好的爱，是懂你所需。婴乐乳糖不耐配方，给特别的孩子特别的爱。”

画面、音乐、配音，都很完美。

赵暖暖看完，松了口气：“还好，看不出来我喝的是豆浆。”

赵太阳也仔细看了几遍，确实看不出破绽。

他回复品牌方：“成片没问题，可以投放。”

广告在下个月的第一天正式上线。

投放渠道很广：电视黄金时段、视频网站开屏广告、母婴类APP推送，还有各大城市的公交站牌和地铁灯箱。

效果立竿见影。

婴乐奶粉的官方账号当天涨粉二十万，客服热线被打爆，都是询问“乳糖不耐配方”的。

陈总高兴得连给赵太阳打了三个电话：“赵总！效果太好了！我们官网的预售通道都挤爆了！太感谢你们了！”

听潮阁这边也受益良多。因为广告里标注了“听潮阁赵太阳&赵暖暖代言”，很多看了广告的家长顺藤摸瓜找到了他们的抖音账号，又带来一波粉丝增长。

“照这个趋势，”公关经理在周报会上兴奋地说，“三个月100万粉的目标，说不定两个月就能完成！”

一切看起来都很美好。

直到广告上线后的第三天。

那天下午，赵太阳正在开会，讨论下季度公会的整体战略。会议室的门被猛地推开，公关经理脸色煞白地冲进来，连门都没敲。

“赵总！”她声音都在抖，“出事了！婴乐奶粉那边……要告我们！”

会议室里瞬间安静下来。

所有人看向赵太阳。

赵太阳心里一沉，但面上保持镇定：“什么事？慢慢说。”

公关经理把手机递过来，屏幕上是婴乐奶粉官方微博刚发布的声明：

“关于近日我司产品广告中出现的代言人赵暖暖小朋友‘乳糖不耐’情况的说明：经我司核实，广告拍摄期间，赵暖暖小朋友并未实际饮用我司产品，而是使用了其他替代液体。该行为严重违背合同约定，涉嫌欺诈消费者。我司已正式向听潮阁公司发出律师函，要求赔偿由此造成的一切损失，并保留追究法律责任的权利。”

声明下面，还附了几张“证据图”：拍摄现场的照片放大后，能看到赵暖暖面前碗里的液体颜色和奶粉略有不同；还有一张是赵暖暖在休息室偷偷冲豆浆粉的模糊照片，不知道是谁偷拍的。

这条微博已经冲上了热搜第一。

#婴乐奶粉代言涉嫌造假#

#赵暖暖假喝奶粉#

#听潮阁欺诈#

评论区彻底炸了：

【我的天！真的假的？】

【我说呢！乳糖不耐的孩子怎么可能喝奶粉喝得那么开心！】

【这是欺骗消费者吧？】

【取关了，再也不相信任何网红了】

【听潮阁这是要完啊……】

赵太阳看着手机，手慢慢握紧。

他抬头看向公关经理：“陈总那边联系了吗？”

“联系了……不接电话。”公关经理声音发抖，“法务部已经收到律师函了，索赔金额是……代言费的三倍，外加品牌损失赔偿，总共三百万。”

三百万。

会议室里一片死寂。

赵太阳深吸一口气，站起身：“会议暂停。法务部、公关部的人，跟我来办公室。”

他走到门口，又回头对助理说：“去把暖暖叫来。别吓着她，就说……我找她有事。”

五分钟后，赵暖暖推开办公室的门。

她显然已经知道发生了什么，小脸有点白，但还算镇定。

“赵太阳，”她一进门就说，“是我的错。我想的办法太蠢了。”

赵太阳看着她，没说话。

办公室里，法务部负责人正在看律师函，公关经理在疯狂打电话，气氛压抑得让人喘不过气。

“现在不是追责的时候。”赵太阳终于开口，“先解决问题。”

他看向法务部：“我们有胜算吗？”

法务部负责人推了推眼镜：“合同里确实写了‘代言人需如实展示产品使用效果’。但同时也写了‘因代言人身体状况等原因无法正常使用产品时，可协商调整展示方式’。关键看‘协商’的定义，我们确实协商过不喝，但最终导演要求喝，我们没明确拒绝，而是采取了……替代方式。”

他说得很委婉，但意思很明白：理亏。

“品牌损失呢？”赵太阳问。

“这个更难辩。”法务部负责人叹气，“广告已经投放了，消费者基于对代言人的信任购买了产品，现在发现代言人根本没喝，这确实涉嫌虚假宣传。如果消费者集体维权，品牌方的损失会更大。他们索赔三百万，已经算克制了。”

赵太阳沉默了。

他知道，这次麻烦大了。

不是钱的问题，虽然三百万对现在的听潮阁来说是一笔巨款。

更是信誉的问题。

听潮阁刚刚建立起来的正面形象，亲子IP刚刚积累的好感度，可能因为这件事，一夜之间崩塌。

更严重的是，赵暖暖。

她才八岁，就要背上“欺诈”“造假”的骂名。

这可能会影响她一辈子。

赵暖暖站在办公室中央，看着大人们凝重的表情，小手慢慢握成了拳。

“赵太阳，”她突然开口，“我有办法。”

所有人都看向她。

“什么办法？”赵太阳问。

赵暖暖抬起头，眼神坚定：“既然他们说我‘乳糖不耐’是假的，那我们就证明，这是真的。”

“怎么证明？”

“体检报告。”赵暖暖说，“我之前为了糊弄亲子鉴定，做过一份假的体检报告，上面写着‘乳糖不耐’。现在，我们可以去找一家权威医院，做一次真的检查，如果检查结果确实是乳糖不耐，那我们的行为就有合理性：不是不想喝，是真的不能喝。”

法务部负责人眼睛一亮：“这是个思路！如果能证明孩子确实乳糖不耐，那用替代液体拍摄就情有可原。甚至可以说，是为了保护孩子的健康。”

公关经理也反应过来：“对！我们可以发声明，说是因为担心孩子的身体，才不得以采取替代方案。同时向消费者道歉，承认处理方式不当，但强调初心是为了孩子。”

赵太阳看着赵暖暖，眼神复杂。

这个小不点，在这么短的时间里，就想到了破局的方法。

而且，这个方法，很可能真的有用。

“但是，”他说，“如果你去做检查，结果不是乳糖不耐呢？”

赵暖暖笑了：“那更简单了就说之前的诊断是误诊，我们也是受害者。反正体检报告是‘之前’做的，我们也是基于‘之前’的诊断才采取的行动。”

她说得轻描淡写，但赵太阳听懂了。

她在赌。

赌医院检查的结果。

赌公众的同情心。

赌……听潮阁的运气。

“太冒险了。”赵太阳摇头。

“还有别的办法吗？”赵暖暖反问。

办公室里，没人说话。

确实，没有更好的办法了。

赵太阳沉默了很久。

最后，他站起来。

“安排车，”他对助理说，“去市儿童医院。现在。”

他看向赵暖暖：“你确定要去？”

“确定。”赵暖暖点头，“这是我惹的祸，我得负责。”