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第二章 暗礁浮现

格子间里的星辰

接下来的几天,林微和苏蔓全身心投入到绿萝生鲜的项目中。她们每天泡在数据里,筛选、核对、建模,试图找出损耗率居高不下的核心原因。苏蔓的热情总能感染身边的人,即使遇到数据缺失的难题,她也能迅速调整心态,积极联系客户对接人补充资料。而林微则发挥了她的细致优势,总能在繁杂的数据中发现被忽略的细节。

周三下午,两人带着初步整理好的分析报告,去见陈默。陈默的工位依旧整洁,他接过报告,逐页仔细翻看,眉头时而舒展,时而蹙起。

“华东区域的数据分析做得很细致,”陈默的声音低沉,“进货频率与客流不匹配、员工培训缺失这两个点找得很准。但你们有没有考虑过供应链的问题?”

苏蔓愣了一下:“供应链?客户提供的资料里,供应链的配送时效都是符合标准的。”

“符合标准不代表没有优化空间,”陈默打开自己的电脑,调出一组数据,“这是绿萝生鲜的供应商分布情况,华东区域的蔬果供应商集中在南部郊区,而损耗率最高的五家门店都在北部城区,配送时间比其他门店多四十分钟,加上最近气温升高,蔬果在运输过程中的损耗可能被低估了。”

林微恍然大悟,她确实忽略了供应链这个环节。只顾着分析门店端的数据,却忘了从源头追溯问题。

“还有,”陈默继续说道,“你们的报告里只提到了问题,没有给出具体的落地建议。客户要的不是数据分析,而是能解决问题的方案。比如进货频率,应该根据不同门店的客流曲线调整为每周两次或四次,而不是笼统地说‘优化进货频率’。”

苏蔓脸上的笑容淡了些,但还是立刻点头:“明白了陈经理,我们现在就补充供应链的分析,并且把建议具体化。”

走出陈默的工位,苏蔓轻轻叹了口气:“陈默果然是技术大牛,一眼就看出了问题所在。看来我们还是想得太浅了。”

林微安慰道:“没关系,现在发现问题还来得及。我们分工合作,你联系客户对接人,获取供应链的详细配送数据,我来优化门店的进货频率方案,结合客流曲线做具体调整。”

接下来的两天,两人加班加点补充分析报告。林微为了精准匹配进货频率,把每家门店的客流数据按小时拆分,绘制出详细的客流曲线,再结合库存周转情况,为每家门店制定了个性化的进货建议。苏蔓则通过多次沟通,拿到了供应链的实时配送数据,果然发现北部城区门店的蔬果在运输过程中的损耗比其他门店高三个百分点。

就在报告即将完成时,意外发生了。周五下午,林微正在核对最终数据,突然发现华东区域三家门店的销售流水数据与库存数据对不上,差额虽然不大,但对于数据分析来说,任何数据偏差都可能影响结论的准确性。

“蔓姐,你看这里,”林微指着屏幕,“这三家门店的销售数据和库存数据存在差异,会不会是客户提供的数据有误?”

苏蔓凑过来一看,脸色立刻变了:“怎么会这样?我之前核对过一次,明明是对的。”她重新调取原始数据,发现确实存在偏差,“可能是客户那边更新数据时出了问题,我现在联系他们。”

然而,客户对接人电话一直无人接听,微信也没有回复。苏蔓连续打了十几个电话,都被转到了语音信箱。“糟了,今天是周五,他们可能已经下班了。”苏蔓看着时间,已经下午六点,“如果周一之前拿不到准确数据,我们的报告就没法按时提交。”

林微心里也有些着急,这个项目时间本来就紧张,现在又出现数据偏差,无疑是雪上加霜。“蔓姐,要不我们先根据现有数据做标注,说明数据存在偏差,等周一拿到准确数据再修正?”

苏蔓摇摇头:“不行,陈默对数据的准确性要求极高,这样提交上去肯定会被打回来。而且客户那边也不会满意,他们要的是精准的方案。”她来回踱了几步,突然眼睛一亮,“我记得绿萝生鲜的北部城区门店有个店长是我的大学同学,或许我可以联系他,拿到准确的销售数据。”

苏蔓立刻翻出手机通讯录,拨通了一个电话。经过一番沟通,对方同意把三家门店的准确销售数据通过邮件发送过来,但需要等到晚上八点。

“太好了!”苏蔓松了口气,“我们先等数据,拿到之后立刻核对修正,争取今晚把报告定稿。”

林微点点头,继续整理其他部分的内容。晚上八点,邮件准时收到,两人立刻投入工作,核对数据、修正报告。当最终版本的报告完成时,已经是深夜十一点。苏蔓看着屏幕上完整的报告,脸上露出了疲惫却满足的笑容:“终于搞定了!明天提交给陈默,应该能通过。”

林微揉了揉酸痛的肩膀,心里也涌起一股成就感。虽然过程波折,但她在这个过程中学会了如何应对突发问题,也对数据分析有了更深入的理解。

然而,事情并没有想象中顺利。周一上午,陈默看完报告后,并没有给出肯定的答复,反而提出了一个新的问题:“你们的方案里提到,要对员工进行生鲜保鲜培训,但是培训的具体内容、时间安排、考核标准都没有明确,客户无法直接落地执行。”

苏蔓愣住了,她以为只要指出问题并提出方向就可以了,没想到陈默要求如此细致。“陈经理,我们以为客户会自己制定培训细节……”

“我们是数据咨询公司,不是只给方向的建议者,”陈默打断她,“客户找我们,是希望得到一站式的解决方案。如果我们只提出要培训,却不给出具体的执行计划,这个方案的价值就会大打折扣。”他把报告推回给她们,“再补充一份培训方案细则,包括课程内容、讲师资源、考核方式,下午下班前交给我。”

走出陈默的工位,苏蔓有些沮丧:“我怎么就没想到这一点呢?这意味着我们又要多做很多工作。”

林微拍了拍她的肩膀:“别灰心,蔓姐。陈经理说得对,方案越细致,客户越容易落地,我们的工作价值也能更好地体现。我们分工合作,你负责联系培训资源,我来设计课程内容和考核标准,应该能赶在下班前完成。”

苏蔓看着林微坚定的眼神,心里的沮丧渐渐消散:“好,那就辛苦你了。你刚来公司就跟着我熬夜加班,真是委屈你了。”

“不委屈,”林微笑了笑,“能学到东西比什么都重要。”

两人立刻投入到新的工作中。林微查阅了大量生鲜保鲜的专业资料,结合绿萝生鲜的实际情况,设计了包括蔬果挑选、储存温度控制、损耗处理等模块的课程内容,并制定了理论考试与实操考核相结合的考核方式。苏蔓则联系了行业内的专业培训讲师,确认了授课时间和费用。

下午五点半,补充完整的报告准时送到了陈默的工位。陈默仔细翻看后,终于点了点头:“这次可以了。明天我们一起去客户公司做汇报,林微,你也一起去,负责讲解华东区域的数据分析部分。”

林微有些意外,她没想到自己作为新人,居然能有机会参与客户汇报。“我……我能行吗?”她有些紧张,平时在部门内部发言都有些拘谨,更别说面对客户了。

“没什么不行的,”陈默看着她,“你的数据分析做得很细致,讲解起来应该没问题。这也是一次很好的锻炼机会。”

苏蔓也鼓励道:“放心吧,有我在旁边帮你。你只要把我们分析的内容有条理地讲出来就行,客户肯定会认可的。”

回到工位,林微的心情既紧张又期待。她打开汇报PPT,开始反复练习讲解流程,确保每个数据都能准确表述,每个观点都能清晰传达。她知道,这不仅是一次汇报,更是对她这段时间工作的检验,也是她职场成长的重要一步。

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