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第21章:快递分拣

我的奇葩跑腿日记

周末的清晨带着几分燥热,梧桐巷口的“速达快递驿站”早已忙得热火朝天。绿色的快递车停在门口,车厢敞开着,堆积如山的包裹从车里源源不断地搬下来,堆得像座小山。林小夏穿着驿站统一的蓝色马甲,额前的碎发被汗水打湿,正弯腰帮驿站老板李叔把包裹搬进屋里,脸上却依旧挂着爽朗的笑容。

这是林小夏来驿站兼职的第三周。自从上次帮王迷糊找到童年零食后,她就想着趁周末赚点零花钱,同时也能帮家里减轻负担。李叔知道林小夏勤快靠谱,便爽快地答应了,平时让她负责整理包裹、帮客户取件,活儿不算重,却能让她收获不少成就感。

“小夏,快歇会儿!”李叔擦了擦额头上的汗水,递给林小夏一瓶冰镇矿泉水,“今天这批包裹可不一般,是电商大促后的批量订单,足足有五百多个,全都要按区域分拣好,下午两点前必须装车发走,不然就耽误客户收件了。”

林小夏接过矿泉水,拧开瓶盖猛灌了几口,冰凉的水顺着喉咙滑下去,瞬间驱散了几分燥热。她看着屋里堆积如山的包裹,眼神里满是干劲:“李叔您放心,我歇两分钟就来帮忙!保证把包裹分好,绝不耽误装车!”

“好姑娘!”李叔欣慰地拍了拍她的肩膀,“这批包裹按咱们市的四个区域分。东城区、西城区、南城区、北城区,每个区域对应一个绿色的分拣筐,你只要看包裹面单上的收货地址,把它们放进对应的筐里就行。记住,面单上的地址一定要看仔细,分错一个,客户就可能收不到件,咱们驿站的信誉就受影响了!”

“我记住了!”林小夏用力点头,把矿泉水瓶放进垃圾桶,挽起袖子走到分拣区。分拣区的地上摆着四个绿色的分拣筐,分别贴着“东城”“西城”“南城”“北城”的标签,旁边的桌子上还放着一把剪刀和一支马克笔,方便核对地址和做标记。

一开始,林小夏分拣得格外认真。她拿起一个包裹,仔细核对面单上的收货地址。“西城区梧桐路12号”,确认无误后,轻轻放进西城的分拣筐里;再拿起一个,“东城区滨河路35号”,又准确地放进东城的筐里。她的动作不算快,却格外细致,每一个包裹都要反复看两遍地址,生怕分错。

李叔在一旁看着,满意地点了点头。这孩子,做事情就是让人放心。

可随着时间慢慢推移,太阳越来越大,驿站里没有空调,只有一台老旧的风扇在嗡嗡作响,吹出来的风都是热的。林小夏的衣服被汗水浸湿了一大片,紧紧地贴在身上,额头上的汗水顺着脸颊滚落,滴在包裹上,晕开一小片湿痕。她的胳膊越来越酸,眼睛也因为长时间盯着面单上的小字而变得干涩,渐渐有些睁不开了。

包裹越来越少,林小夏的心里也渐渐放松了警惕。她想着,只剩下最后几十个包裹了,快一点分拣完就能歇会儿,动作不自觉地加快了不少,核对地址也没有之前那么仔细了,只是匆匆扫一眼面单上的区域,就随手把包裹放进对应的分拣筐里。

就在她拿起一个印着“易碎品”标志的小包裹时,眼睛突然一花,只模糊看到面单上写着“城中路28号”,下意识地以为是“北城区城中路”,便随手放进了北城的分拣筐里。她丝毫没有注意到,面单上的地址其实是“南城区城中路28号”,只是“南”字被包裹上的胶带遮住了一小半,加上她眼睛干涩,竟生生看成了“北”。

等林小夏把最后一个包裹分拣完,长长地舒了一口气,揉了揉酸痛的胳膊和干涩的眼睛,笑着对李叔说:“李叔,包裹都分完啦!您快检查一下,看看有没有分错的。”

李叔走过来,粗略地看了看四个分拣筐里的包裹,点了点头:“不错不错,速度挺快的!辛苦你了小夏,你先去歇会儿,我再核对一遍,没问题就装车。”

林小夏笑着应了一声,走到风扇旁坐下,闭上眼睛休息。可刚歇了没两分钟,驿站的电话突然响了起来,李叔接起电话,脸上的笑容瞬间僵住了,语气也变得格外严肃:“您好您好,实在抱歉……我们马上帮您找,一定尽快给您答复!”

挂了电话,李叔的脸色沉了下来,快步走到分拣筐旁,翻找起来。林小夏见状,心里咯噔一下,连忙站起身走过去,小心翼翼地问:“李叔,怎么了?是不是出什么事了?”

“刚才有个客户打电话来,说他在我们这儿寄的一个易碎品包裹,是要寄到南城区城中路28号的,里面是他给女儿买的生日蛋糕模具,明天就是他女儿生日,急着要用。可我查了一下快递记录,这个包裹应该已经分拣好了,却不在南城的筐里!”李叔一边翻找,一边急切地说,“这包裹是易碎品,要是分错了区域,辗转颠簸,很可能会碎掉;而且客户急着用,要是今天送不到,咱们驿站的信誉就全毁了!”

林小夏的心一下子沉了下去,脸色瞬间变得苍白。她想起自己刚才分拣最后几个包裹时的疏忽,想起那个被她随手放进北城筐里的易碎品包裹,心里顿时慌了神。难道是她分错了?

“李叔,对、对不起”林小夏的声音有些发颤,眼眶微微泛红,“刚才分拣最后几个包裹的时候,我有点累了,眼睛也不舒服,可能、可能是我把那个包裹分错区域了……我记得我放了一个易碎品包裹进北城的筐里”

李叔愣了一下,随即快步走到北城的分拣筐旁,蹲下身仔细翻找。很快,他就从一堆包裹下面找到了那个印着“易碎品”标志的小包裹,拿起面单一核对,脸色更沉了:“果然是你分错了!这明明是南城区的地址,你怎么放进北城的筐里了?你看,‘南’字被胶带遮住了一点,你是不是看成‘北’了?”

林小夏凑过去一看,面单上的“南城区城中路28号”清晰可见,“南”字只是被胶带遮住了一小部分,只要仔细看就能发现。她的脸颊瞬间涨得通红,愧疚地低下头,声音带着哭腔:“对不起李叔,都是我的错……我不该偷懒,不该不仔细核对地址,都是我马虎大意,才把包裹分错了”

说着,眼泪就像断了线的珠子,顺着脸颊滚落下来。她想起李叔信任的眼神,想起自己答应李叔会认真分拣,想起客户急着用包裹的心情,心里就充满了自责。要是包裹碎了,要是客户的女儿过不了一个开心的生日,都是她的错。

李叔看着林小夏哭得伤心的样子,心里的火气渐渐消了下去。他叹了口气,拍了拍林小夏的肩膀,轻声安慰道:“好了好了,别哭了。知道错了就好,谁都有马虎的时候,关键是要想办法弥补。现在包括还没撞车,幸好发现得及时,还能补救。”

林小夏抬起头,泪眼婆娑地看着李叔:“李叔,那、那我们现在怎么办?客户急着要用,我们怎么把包裹送到南城区呀?”

“南城区离咱们这儿不算近,要是等下午的快递车送,肯定来不及了。”李叔想了想,说道,“这样吧,你骑着我的电动车,亲自把这个包裹送到客户手里,跟客户好好道歉,态度诚恳一点,客户应该会理解的。”

“我去送!”林小夏连忙点头,擦干脸上的眼泪,眼神里带着一丝坚定,“李叔,我一定把包裹安全送到客户手里,好好跟客户道歉,绝不让驿站的信誉受影响!”

“好!”李叔点了点头,把电动车钥匙递给林小夏,又把包裹小心翼翼地放进一个防水袋里,“路上一定要小心,这个包裹是易碎品,别颠着了。客户的地址和电话我已经发给你了,到了之后跟客户好好说,别紧张。”

“我知道了!”林小夏接过钥匙和包裹,小心翼翼地把包裹抱在怀里,像是抱着一件稀世珍宝,快步走出了驿站,“李叔,我走了,一定尽快回来!”

看着林小夏匆匆离去的背影,李叔笑着摇了摇头。这孩子,虽然犯了错,却有担当,肯主动弥补,真是个好孩子。

林小夏骑着电动车,小心翼翼地往前开。怀里的包裹被她紧紧抱着,生怕颠坏了里面的蛋糕模具。阳光火辣辣地照在身上,她的衣服又被汗水浸湿了,可她丝毫感觉不到累,心里只有一个念头。快点把包裹送到客户手里,跟客户好好道歉。

一路上,林小夏开得很慢,尽量避开坑洼的路面,遇到红灯就稳稳地停下,丝毫不敢马虎。她看着怀里的包裹,心里充满了愧疚。都是因为她的粗心,才给客户添了这么多麻烦,要是包裹真的碎了,她真的不知道该怎么办才好。

大概骑了二十分钟,林小夏终于到了南城区城中路28号。这是一栋居民楼,她按照李叔给的门牌号,找到了客户家,深吸了一口气,才鼓起勇气敲了敲门。

门很快就开了,一个穿着灰色T恤的叔叔走了出来,脸上带着几分焦急:“你是速达快递驿站的?我的包裹呢?”

“叔叔您好,对不起,实在对不起!”林小夏连忙鞠躬道歉,把怀里的包裹递到叔叔面前,语气里满是愧疚,“都是我的错,我今天分拣包裹的时候太马虎了,把您的包裹分错了区域,让您久等了,还请您原谅我。这个包裹是易碎品,我一路上都小心抱着,您快看看有没有损坏。”

叔叔接过包裹,愣了一下,看着林小夏满头大汗、一脸愧疚的样子,心里的火气渐渐消了下去。他小心翼翼地打开包裹,里面的蛋糕模具被泡沫纸紧紧包裹着,完好无损,没有一点损坏。

叔叔松了口气,笑着说:“没关系没关系,包裹没坏就好。我还以为要耽误我女儿明天的生日了,幸好你及时送来了。小姑娘,看你满头大汗的,快进来喝杯水歇会儿。”

“不用了叔叔,谢谢您的原谅!”林小夏连忙摆手,脸上露出了欣慰的笑容,“只要包裹没坏,您不生气就好。这是我的错,我以后一定会更加仔细,绝不再犯这样的错误了。”

“好,知错能改就是好孩子。”叔叔笑着说,“你们驿站的服务还是很靠谱的,这次只是个小意外,我不会介意的。”

跟叔叔道别后,林小夏骑着电动车,慢慢往驿站的方向走。阳光依旧炎热,可她的心里却格外轻松,刚才的愧疚和紧张都烟消云散了。她看着天边的云朵,嘴角忍不住微微上扬。幸好包裹没坏,幸好客户原谅了她,不然她真的会后悔一辈子。

回到驿站的时候,已经是下午一点多了。李叔看到林小夏回来,连忙迎了上去:“小夏,怎么样?包裹送到了吗?客户没生气吧?”

“送到了送到了!”林小夏笑着点头,“包裹完好无损,客户也原谅我了,还让我进去喝水呢。李叔,真的太谢谢您了,要是您没有及时发现,我真的不知道该怎么办才好。”

“不用谢,这都是你自己努力弥补的结果。”李叔笑着说,“犯错不可怕,可怕的是犯错后不敢面对,不敢弥补。你今天主动承认错误,还亲自把包裹送过去,做得很好。以后做事一定要记住,不管再忙再累,都要认真仔细,不能马虎,尤其是咱们做服务行业的,一点疏忽都可能给客户带来麻烦。”

“我记住了李叔!”林小夏用力点头,心里暗暗下定决心。以后不管做什么事,都要保持专注,认真仔细,绝不再因为马虎而犯错。这次的快递分拣风波,给了她一个深刻的教训,也让她明白了责任心的重要性。

下午,林小夏帮李叔把分拣好的包裹装上快递车,看着快递车缓缓驶离,心里充满了成就感。虽然今天犯了错,却也收获了成长,学会了如何面对错误,如何弥补错误。

夕阳西下,金色的余晖洒在梧桐巷的青石板路上,把整个巷子染成了一片温暖的金黄色。林小夏脱下蓝色的马甲,搭在胳膊上,慢慢往家走去。晚风轻轻吹过,带着一丝凉意,驱散了一天的燥热。

她想起今天分错包裹时的慌乱,想起找包裹时的急切,想起送包裹时的忐忑,想起客户原谅她时的欣慰,心里就像打翻了五味瓶,有愧疚,有紧张,有自责,更有释然和成长。

回到家,林小夏把今天的事告诉了妈妈。妈妈听了,欣慰地笑了:“我的女儿长大了,知道犯错后主动弥补了。人这一辈子,谁都会犯错,重要的是要有担当,肯改正。今天的事,你做得很好。”

林小夏笑着点了点头,坐在餐桌旁,看着妈妈端上来的饭菜,心里暖暖的。她知道,今天的快递分拣风波,虽然是一场小意外,却让她在成长的路上又迈出了坚实的一步。

晚风轻轻吹过窗户,带着槐花香,也带着成长的喜悦。林小夏咬了一口饭菜,心里暗暗想着。以后,她要带着这份认真和担当,继续做好每一件事,做一个靠谱、细心、有责任心的姑娘,不辜负别人的信任,也不辜负自己的成长。

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