晨光刺破薄雾时，鼎鑫公司的大会议室里已座无虚席。与昨日的焦灼不同，长条会议桌的正中央，摆着一张新打印的跨部门协同责任矩阵表，彩色便签纸贴满了空白墙面，王俊凯站在台前，声音沉稳有力。
王俊凯昨天散会后，我和林经理连夜梳理了所有部门的职责边界。
他抬手敲了敲桌上的矩阵表
王俊凯民俗体验活动不是策划组的独角戏，也不是接待组的额外任务，从方案敲定到落地执行，每个环节都有明确的负责人和协同人。
话音刚落，台下响起一阵窃窃私语。活动策划组组长陈默皱着眉站起身
陈默凯总，我们担心权责划分太细，会限制灵活调整的空间。万一游客临时提出新需求，难道还要层层报备？
王俊凯不需要。
王俊凯早有准备，他指向墙面上的便签
王俊凯临时协调小组今天正式成立，由三位老员工牵头，拥有现场决策权。你们遇到问题，直接对接协调小组，不用再走繁琐流程。
他口中的三位老员工，正是从客服、运营、工程三个部门筛选出的骨干。三人起身点头时，台下原本紧绷的气氛，悄然松缓了几分。
而在沙枣镇的施工现场，张姐正带着工程队和商户代表开现场会。警戒线内，工人们正忙着搅拌混凝土，重新浇筑沉降的观景台地面；警戒线外，几名技术人员正拿着检测仪，逐个排查给排水管网。
什么都当材料今早七点就到了，供应商那边我加了加急费，优先调配的。
张姐抹了把额头的汗，把一份工期承诺书递到商户代表手里
什么都当四天，最多四天，我们保证恢复供水排水，绝不耽误大家营业。
商户代表们面面相觑，昨天还满脸愁容的杂货店老板王大叔，看着眼前热火朝天的施工景象，率先接过承诺书签了字
什么都当凯总亲自蹲在泥地里看问题，我们信得过。
承诺书一张张签完，悬在张姐心头的石头终于落了地。可她刚松口气，工程队负责人就小跑着过来，脸色凝重
什么都当张姐，西边那片管网老化得厉害，有一段得挖开重新铺，这会耽误至少半天工期。
张姐的心瞬间揪紧。半天，在争分夺秒的攻坚期里，足以打乱所有计划。她咬了咬牙，掏出手机给王俊凯打电话，刚拨出去又挂断——她记得王俊凯今早要开全员沟通会，不能分他的心。
什么都当调整施工方案。
张姐转身看向工程队负责人
什么都当把人手分成两拨，一拨继续浇筑观景台，一拨专攻管网改造。我现在联系附近的施工队，临时借调人手，加班费按三倍算！
紧接着，越来越多的商户站起身，撸起袖子走向施工区域。晨光洒在他们身上，与工人们的汗水交织在一起，竟汇成了一股让人热血沸腾的力量。
与此同时，公司的全员沟通会也到了尾声。王俊凯公布了新的绩效考核标准——团队目标完成度占比六成，个人业绩占比四成。这个调整，直接打破了“各扫门前雪”的僵局。
散会时，陈默主动找到游客接待组组长李娟，伸出手
陈默之前是我太固执，总觉得你们不配合。今天看了责任矩阵表，我才明白问题出在哪。接下来，咱们好好合作。
李娟笑着握住他的手
李娟彼此彼此，我们也会多换位思考，提前预判游客需求。
两人相视一笑间，横亘在部门之间的那堵无形的墙，悄然裂开了一道缝。
下午三点，王俊凯处理完公司的事，驱车赶往沙枣镇。刚到镇口，就看到张姐和一群人扛着管材往施工点走，王大叔的杂货店伙计，正给工人们递水。
王俊凯进度怎么样？
王俊凯大步走过去，拍了拍张姐的肩膀。
张姐的脸上满是疲惫，却透着一股兴奋
什么都当管网改造的人手够了，按现在的速度，四天工期能守住！观景台那边，今天傍晚就能拆除警戒线，供游客参观了。
王俊凯望向重新浇筑的地面，水泥还带着湿润的光泽，不远处的观景台边缘，已经有工人在安装新的安全护栏。商户们的店铺门口，原本紧闭的卷帘门，悄悄拉开了一半。
夕阳西斜时，临时协调小组传来第一个好消息——策划组和接待组磨合出的新流程，在下午的小规模游客体验中，零投诉，满意度高达百分之九十八。
王俊凯站在沙枣镇的观景台上，晚风带着泥土的清香拂过脸颊。他掏出手机，给林哲和张姐各发了一条消息
王俊凯攻坚初见成效，再接再厉。
屏幕亮起的瞬间，远处的工作室和管理公司的灯光次第亮起，像一颗颗落在夜色里的星星，明亮而坚定。
本章完！
本章共计：1599字
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