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顾总今日语录:想念是会呼吸的痛

总裁,你的心声又漏了!

赴任第三周,苏晓终于摸清了分公司的人事格局。

赵志强表面上对她客客气气,背地里却把几个关键部门的老人叫去开了小会,内容她暂时没打听到,但从那之后,财务部报上来的数据就开始拖拖拉拉,采购部的询价回复也慢了半拍。

最难啃的是销售部。

销售总监叫周海东,四十出头,在分公司待了八年,手里攥着本地最大的几个客户资源。苏晓到任第一天,他就请了病假,直到第二周才露面,见面会上全程冷着脸,问一句答半句,眼珠子往上翻。

苏晓没吭声。会后让助理小陈把近三年的销售数据调出来,一份份过。

第三天晚上十一点,她给顾衍之打电话。

苏晓

周海东有问题。

苏晓
顾衍之
顾衍之

嗯?

苏晓

去年的业绩比前年涨了百分之十五,但客户返单率降了。新客户开发数量是上去了,留存率却不到三成。他要么在刷数据,要么压着老客户的利润给自己留后路。

苏晓

顾衍之在电话那头沉默了几秒。

顾衍之
顾衍之

你打算怎么办?

苏晓

我约了他明天单独谈,把他手底下几个业务骨干也叫上了。让他当面说今年怎么保增长。

苏晓
顾衍之
顾衍之

这是要让他立军令状。

苏晓

他要是敢立,我就敢认。完不成,他自己走人。

苏晓
顾衍之
顾衍之

他要是不立呢?

苏晓看着桌上的文件,手指敲了敲桌面。

苏晓

那更好办。不立军令状,就说明他自己心里没底。我就可以名正言顺调人去帮他“梳理”客户。

苏晓

顾衍之又笑了。

顾衍之
顾衍之

我女朋友挺狠的。

苏晓

跟你学的。

苏晓

挂了电话,苏晓看了眼时间,快十二点了。

手机震了一下。

顾衍之
顾衍之

睡吧。明天谈完告诉我结果。

苏晓

嗯。

苏晓

第二天下午两点,会议室。

周海东坐在苏晓对面,表情比第一次见面时收敛了些。他旁边是三个销售骨干,两男一女,都低着头翻手里的材料。

苏晓开门见山。

苏晓

周总,去年的业绩我看了,增长不错。今年集团给咱们的指标是再涨百分之十五,你有什么想法?

苏晓

周海东咳了一声。

#周海东 苏总,这个市场环境你也知道,能稳住去年的水平就不错了,再涨百分之十五,难度有点大。

苏晓

难度大不等于做不到。你手底下这几个骨干,去年贡献了销售部百分之六十的业绩,我想听听他们的想法。

苏晓

她看向那个女销售。

苏晓

刘姐,你说说。

苏晓

刘秀娟愣了一下,抬头看看周海东,又看看苏晓。

#刘秀娟 苏总,这个……我们基层的,只管跑业务,指标怎么定,得领导说了算。

苏晓点点头。

苏晓

那你跑业务的过程中,客户反馈最多的问题是什么?

苏晓

刘秀娟犹豫了一下。

#刘秀娟 客户说咱们报价比同行高,售后反应慢,有时候货到了有问题,要拖半个月才解决。

苏晓看向周海东。

苏晓

周总,这些问题你知道吗?

苏晓

周海东脸色不太好。

#周海东 知道。但这不是我们能解决的,是总部供应链的问题。

苏晓翻了一页材料。

苏晓

上个月有一批货,客户投诉质量有问题,售后那边说当天就报上去了,结果拖了二十天才解决。这中间卡在谁手里?

苏晓

周海东没说话。

苏晓看向另一个销售。

苏晓

小王,你知道这事吗?

苏晓

王磊瞄了周海东一眼,硬着头皮开口。

王磊
王磊

知道。那批货是我跑的客户,客户催了我七八次,我找售后,售后说等审批,找周总,周总说让我别管了,他会处理。

苏晓

最后处理了吗?

苏晓
王磊
王磊

处理了。但客户也丢了。后来那客户签了隔壁公司。

会议室里安静了几秒。

苏晓把材料合上,看向周海东。

苏晓

周总,我今天叫你们来,不是要追责。是想听听实话。哪些问题是公司的,哪些是咱们销售部自己的,咱们理清楚,该改的改,该扛的扛。

苏晓

她顿了顿。

苏晓

今年指标,必须完成。你们做得到,我跟你们一起扛。做不到,现在就可以说,我找能做的人来。

苏晓

周海东脸色变了又变,最后叹了口气。

#周海东 苏总,我承认,这两年我有些事没处理好。客户流失,售后拖拉,我有责任。指标的事,我回去重新盘一遍,给你一个方案。

苏晓看着他。

苏晓

三天。三天后,我要看到书面方案,包括怎么解决售后问题,怎么挽回流失客户,今年的增长怎么保。

苏晓

周海东点头。

#周海东 行。

当天晚上,苏晓跟顾衍之视频。

屏幕里,顾衍之靠在床头,头发还是湿的,刚洗完澡的样子。

苏晓

今天终于把最难啃的销售部老大说服了。

苏晓

顾衍之看着她,眉头皱了一下。

顾衍之
顾衍之

我女朋友真厉害。不过,黑眼圈又重了,明天必须12点前睡觉,这是命令。

苏晓笑了一下。

苏晓

你那边几点了?

苏晓
顾衍之
顾衍之

十一点半。

苏晓

那你也该睡了。

苏晓

顾衍之没接话,盯着屏幕看了几秒。

顾衍之
顾衍之

你瘦了。

苏晓

没有,是角度问题。

苏晓
顾衍之
顾衍之

我下周过来。

苏晓愣了一下。

苏晓

不是才刚来过吗?

苏晓
顾衍之
顾衍之

那是帮你站台。这次是来看你。

他顿了顿。

顾衍之
顾衍之

顺便处理点这边的事。

苏晓

什么事?

苏晓
顾衍之
顾衍之

集团那边有人拿你说事。说我任人唯亲,把你塞到分公司当总经理,业绩还没出来就先给高薪。

苏晓沉默了几秒。

苏晓

你怎么说的?

苏晓
顾衍之
顾衍之

我说,等她业绩出来,你们就闭嘴了。

苏晓

压力大吗?

苏晓
顾衍之
顾衍之

还好。让他们说去。三个月后,你的业绩出来,我看他们还说什么。

苏晓看着他,心里暖了一下。

苏晓

那我得加把劲了。

苏晓
顾衍之
顾衍之

加把劲可以,别熬夜。业绩做不完有我在,身体熬坏了没人替我陪。

苏晓嗯了一声。

挂了视频,她看了眼时间,快一点了。

第二天早上七点半,她准时出现在分公司门口。

接下来的日子,过得飞快。

每周至少三次视频,每天微信不断。顾衍之隔一周来一次,有时待两天,有时只待一晚,第二天一早赶飞机回去。

他来的次数多了,分公司的人也看明白了,这位新来的苏总,背后站的是集团最高层,得罪不起。

赵志强的态度开始转变,从表面的客气变成真心的配合。财务部的数据再也没拖延过。采购部的询价回复也快了。

最难啃的销售部,周海东交上来的方案比想象中扎实。他主动提出整顿售后流程,还列了一份流失客户的挽回计划。苏晓让他牵头执行,又给他配了两个新人,让他自己带。

周海东起初有些不情愿,但半个月后,新人的业绩上来,他的态度也软了。

一个月后,分公司的整体氛围明显变了。

小陈
小陈

苏总,现在大家私下都说,你是真懂业务的,不是来镀金的。

苏晓听了,笑了笑没说话。

晚上视频,她跟顾衍之说起这事。

苏晓

现在他们好像不怕我了。

苏晓
顾衍之
顾衍之

怕没用,服才有用。你做到了。

苏晓靠在椅背上,看着屏幕里的人。

苏晓

你那边呢?那些人还说什么吗?

苏晓

顾衍之挑了下眉。

顾衍之
顾衍之

上季度的财报出来了。你们分公司业绩涨了百分之十二,是整个集团增速最快的子公司之一。你说他们还说什么?

苏晓愣了一下。

苏晓

这么快就出来了?

苏晓
顾衍之
顾衍之

嗯。我今天在会上发了,让他们自己看。看完就没人说话了。

他顿了顿。

顾衍之
顾衍之

苏晓,你做到了。

苏晓看着他,嘴角弯了弯。

苏晓

还没到百分之十五呢。

苏晓
顾衍之
顾衍之

快了。

视频结束前,顾衍之忽然说了一句。

顾衍之
顾衍之

下周我来不了。有个海外并购的项目要谈,得出国一趟。

苏晓点点头。

苏晓

嗯,你忙你的。

苏晓
顾衍之
顾衍之

大概要两周。

苏晓

好。

苏晓

顾衍之看着她,欲言又止。

顾衍之
顾衍之

你生日那天,我可能赶不回来。

苏晓愣了一下。她自己都快忘了。

苏晓

没事,工作要紧。

苏晓
顾衍之
顾衍之

我会尽量。

苏晓笑了一下。

苏晓

好。

苏晓

挂了视频,她看了眼日历。下周三,她生日。

那天晚上,她照常加班到十点。回酒店的路上,手机震个不停。

是分公司的同事发来的消息,祝她生日快乐。应该是人事那边有记录,被他们翻出来了。

苏晓一条条回复完,已经到酒店门口。

大堂里没什么人。她往电梯走,路过休息区的时候,余光扫到一个身影。

脚步顿住。

顾衍之坐在沙发上,西装外套搭在一边,手里拿着手机,看到她,站起来。

顾衍之
顾衍之

生日快乐。

苏晓愣了几秒。

苏晓

你不是说赶不回来吗?

苏晓

顾衍之走过来,低头看她。

顾衍之
顾衍之

骗你的。想看看你什么反应。

苏晓抬手捶了他一下。

苏晓

顾衍之。

苏晓

顾衍之笑着握住她的手腕。

顾衍之
顾衍之

航班延误了两个小时,刚到。蛋糕在楼上,让人提前送过来的。不知道你喜欢什么口味,买了三个。

苏晓看着他风尘仆仆的样子,眼眶有点热。

苏晓

你明天就走?

苏晓
顾衍之
顾衍之

嗯。最早的飞机。

苏晓

那你过来干嘛?

苏晓

顾衍之看着她,认真地说。

顾衍之
顾衍之

实在等不到周末了。想来亲眼看看你。

苏晓没说话,伸手抱住了他。

顾衍之愣了一下,然后收紧手臂。

大堂里灯光很暖,偶尔有人经过,但谁也没在意。

顾衍之
顾衍之

上去吧。吃蛋糕。