第二十二章

第三次高层会议，当时公司接到一个项目，要评估一款号称“宠物界爱马仕”的高端猫粮。这玩意儿配方表华丽得跟科幻小说似的——什么“新西兰草饲牛肉”、“挪威深海三文鱼”、“日本和牛边角料”（怀疑他们是不是连牛的心情都考虑进去了），包装更是镶金边带二维码，扫进去能看这只鱼生前游过哪片海域。价格嘛，这么说吧，同等重量下，它比我的时薪还贵。

项目负责人讲得热血沸腾，什么“宠物人性化消费”、“情感补偿经济”、“毛孩子也是家人”……我一边听，一边默默计算这得卖掉多少根烤肠才能换一袋。

轮到我写风险评估时，我体内的“便利店算账基因”和“护士冷静观察基因”同时发作。我深吸一口气，在报告里写下如下“人间清醒”分析：

“目标用户画像分析：

经过本顾问深入浅出（主要靠刷朋友圈和观察便利店顾客）的研究，本产品核心用户并非家里有矿的土豪，而是一群可敬又可爱的‘自我牺牲型’铲屎官。他们的典型特征是：

对自己： 秉承极简主义生活。泡面是主食，榨菜是配菜，拼多多是衣柜，公司下午茶是一天中唯一的荤腥。他们的消费准则是：‘能不花钱就不花钱，必须花钱就花在刀背上。’

对猫主子： 突然切换到挥金如土模式。猫粮必须进口，猫砂必须豆腐味，猫玩具必须智能互动。这款天价猫粮，就是他们向主子证明‘朕心里有你’的终极贡品。这是一种深刻的情感逻辑：‘我过得不好没关系，但我的猫必须替我尝尝这世间繁华！’ 简称——‘自己吃土，猫吃龙肝凤髓’主义。”

“潜在风险预警（红色警报级别）：

此商业模式建立在一种极其不稳定的‘情感杠杆’之上，风险极高！

一旦出现经济波动（例如：公司裁员、项目奖金泡汤、房东涨租）、或用户个人生活重大变故（例如：失恋需要花钱疗伤、结婚需要攒钱买房），导致这批用户连‘泡面自由’都岌岌可危时，请问会发生什么？

答案很简单：猫主子的伙食标准将面临断崖式下跌！ 从‘米其林三星三文鱼’瞬间降级为‘菜市场买鱼尾自己煮’，中间连个过渡都没有。届时，什么新西兰牛肉、挪威三文鱼，都将成为猫主子记忆中模糊的传说。

因此，本产品的品牌忠诚度将比泡沫还脆弱。用户对品牌的‘爱’完全取决于钱包的厚度。别说竞品打折了，就是超市自有品牌搞个买一送一，都能让这批用户立刻倒戈，内心毫无波澜，甚至还会跟猫解释：‘宝贝，咱这个月先凑合一下，下个月爸爸/妈妈发了工资再给你买好的！’这根本不是品牌忠诚度，这是‘钱包忠诚度’！”

报告交上去，王总看完，笑得直接从真皮老板椅上滑下来半截，扶着桌子说：“绝了！你这分析比我们搞的用户调研画像生动一万倍！‘自己吃土，猫吃龙肝凤髓’，哈哈哈哈，太精准了！这风险确实是我们没考虑到的，‘泡沫忠诚度’，精辟！”

从此，公司内部但凡看到那种瞄准年轻人“勒紧裤腰带追求精致”的消费项目，大家都会调侃一句：“小心点，这别又是个‘猫粮型’泡沫。”