-

-
第二天一早,阳光透过百叶窗斜洒进会议室,明明是加州一贯的好天气,气氛却压得人透不过气
长桌上摆满了印有香水瓶图样的资料夹和厚厚的危机分析报告
玫琳坐在左侧最前端,神情沉稳,朴彩英则坐在她右手边,一身干练的米色西装外套,气场比阳光更耀眼
万能角色我们正在面对的是一次舆论定性
北美市场负责人先开了口,语气里满是警觉
万能角色媒体已经开始报道我们香水里含有禁用成分,哪怕我们第一时间发布了检测报告,仍然有很多人相信谣言
万能角色我们初步判断是竞争对手操控舆论,借“敏感成分”进行舆论引导,而且这次是打在Rosé的代言人身份上,意图很明确
朴彩英轻轻皱眉,但没有打断
玫琳翻着文件,眼神锐利
玫琳我们不能再被动回应,北美市场的审美是多元包容的,与其解释,不如正面回应
玫琳抬起头,看向众人,又看向朴彩英
玫琳我们需要一场精准,充满情绪张力的反击,而不是一篇干巴巴的澄清声明
朴彩英缓缓点头
朴彩英可以用一场沉浸式的发布会,配合一支“她的香”主题短片,让消费者记住我们的香气,而不是那条热搜
会议桌旁有人低声道
万能角色这对我们来说,是一场背水一战
玫琳轻声回应
玫琳那就赢回来
公关团队的电话在凌晨三点响个不停
玫琳坐在酒店房间的沙发上,一页一页翻看香水成分检测报告,电脑屏幕上是铺天盖地的新闻标题
“涉嫌使用敏感原料?”
“Silk & Sparkle与Rosé联名香水在北美或将被禁售”
这时朴彩英敲了敲玫琳房间的门,手里还拿着玫琳落在会议室的手表
玫琳你怎么还没睡?
朴彩英睡不着
朴彩英淡淡说了一句,走到玫琳身边的位置坐下,目光落在她桌上的声明草稿
玫琳把文件递过去
玫琳你看看,要不要加点你想说的
朴彩英看了几秒,拿起笔在最后一段写了一句英文
“As the co-creator of this fragrance, I take full responsibility and pride in every single note. — Rosé”
“作为这款香水的共同创造者,我对每一种香调都负有全部责任,并为此感到自豪.—— Rosé”
写完朴彩英递还给玫琳,说道
朴彩英我们不该沉默,先发声明,再做你说的那个……香气的记忆屋
玫琳看着她,忽然觉得很安心
外面是舆论的风暴,而她们,是站在同一条船上的人
声明发出的第三天,洛杉矶的阳光终于穿透阴霾,照进发布会现场
香气的记忆屋如期开放
现场没有冗长的讲解,只有几个安静的空间,墙上贴着手写的卡片,写着朴彩英的童年记忆
“这个味道让我想起小时候妈妈晒在阳台上的柚子皮”
“山风吹过头发的时候,我会闭上眼”
媒体人和买手们走进去,每个人的脸都渐渐安静下来
有人轻轻地在卡片上写下自己的“气味记忆”,有人站在“她的香”展台前停留了很久
发布会结束的那一晚,玫琳她们接到了一通来自美国食品药品监督管理局的邮件
“批准通行”
消息发出来的瞬间,后台数据飙升
北美官网访问量暴涨,电商平台留言区有人写到
“终于可以买到她的香了”
还有人说“从来没见过一个香水品牌用情感反击危机”
朴彩英收到消息的时候,正在阳台拍落日
玫琳走过去把电脑递给她,她看了一眼,露出笑意,回头问玫琳
朴彩英我们好像做到了?
玫琳嗯,香水可以卖了
玫琳点了点头,微微一笑
-
『未完待续』