缺乏北极星指标的指引,就像在大海上没有灯塔的船只,无论引擎多么强劲,航行多么努力,都可能迷失方向,甚至撞上冰山。
那么,如何在面试中展现出对北极星指标的深刻理解呢?
首先,当你分析一款产品时,不要只看表面现象,要深入思考它的核心功能和用户需求,找到那个最能体现产品价值的指标。例如,对于一个知识付费平台,可能是“付费用户成课程学习的比例”;对于一个健康管理App,可能是“用户坚持打卡运动的天数”。
其次,要说明这个指标为什么是北极星指标,它如何与其他指标关联,以及如何通过一系列具体策略去驱动这个指标的增长。例如,为了提升付费用户成课程学习的比例,可以通过优化课程内容、增加互动环节、设置学习奖励等方式。
最后,要展现出一种全局观。理解北极星指标不仅仅是产品团队的责任,它需要所有部门,包括运营、市场、技术等的协同努力。在面试中,你可以结合自己的经验,谈谈如何与其他团队协作,共同为北极星指标负责。
记住,北极星指标是产品增长的灵魂,也是你在面试中展现战略思维的关键。
二、要有“增长飞轮”思维,否则你的增长将难以持续
很多产品在初期可能会通过一些营销手段或者病毒传播获得一波用户增长,但很快就会遇到瓶颈,增长乏力。这是因为他们缺乏“增长飞轮”思维。
什么是“增长飞轮”?它是一种正向循环的增长模式,通过一个核心驱动力,带动一系列相互关联的环节,形成一个不断自我强化的增长闭环。就像一个巨大的飞轮,一开始需要很大的力气去推动,但一旦转起来,就会越来越快,越来越省力。
亚马逊的增长飞轮就是一个经典的例子:更低的价格带来更多用户 -> 更多用户吸引更多第三方卖家 -> 更多卖家意味着更多商品种类 -> 更多商品种类带来更好的用户体验 -> 更好的用户体验进一步吸引更多用户。这个循环不断强化,使得亚马逊能够持续增长。
很多面试者在谈论增长策略时,往往只关注某个孤立的环节,比如如何做裂变活动,如何投放广告。这些方法可能有短期效果,但如果无法融入一个更大的增长飞轮中,就很难实现可持续的增长。
我曾经面试过一个候选人,他给我分享了一个非常成功的裂变活动案例,通过奖励机制吸引了大量新用户。但当我问他:“这些新用户进来后,你们如何留住他们?如何让他们产生价值?这个活动对产品的长期发展有什么影响?”他又答不上来了。原来,这个裂变活动吸引的大部分是冲着奖励来的“羊毛党”,他们并没有真正使用产品的核心功能,活动结束后很快就流失了。这种增长就像打了激素一样,短期内数字很好看,但对产品的长期健康发展没有帮助。