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第2章

项目经理的顶级控场艺术

为什么需要三策思维?有三个核心益处:

第一,它让复杂问题套路化,降低认知负担;

第二,它帮助我们聚焦目标而非手段;

第三,它激发我们的创造性思维和想象力。

接下来,我们用七个核心原则,详细拆解这个模型:

原则一:抓住问题本质,避免解决伪命题

回到项目经理的案例,表面问题是"奖金少了2万",但本质问题是什么?

是团队成员感受到的"不公平"和"被欺骗"。

很多人会直接跳到"如何筹齐2万奖金"的思路上,但这可能是治标不治本。因为即使凑齐了钱,团队对公司的信任已经受损,未来可能还会出现类似问题。

因此,真正需要解决的是:如何重建信任,并创造团队认可的公平感。

原则二:厘清利益相关方及核心矛盾

在这个案例中,我们需要列出所有关键角色:

- 项目经理(你):希望项目顺利进行,维护团队和公司关系

- 团队成员:期望得到承诺的提成,感受到公平对待

- 公司老板:希望控制成本,但也不想失去核心员工

- 客户:希望项目按计划推进,不受内部冲突影响

主要矛盾在哪?是团队成员与公司之间的利益与信任冲突,而你作为项目经理,处于夹心层,需要平衡双方。

原则三:明确三策目标

现在,我们设定三个层次的目标:

上策目标:团队全理解并接受现状,项目顺利进行,公司承诺未来补偿,各方关系更牢固。

中策目标:团队接受当前奖金安排,继续成项目,但可能需要一些妥协或额外补偿。

下策目标:控制损失,确保项目不受影响,防止核心成员离职,即使需要项目经理个人付出代价。

原则四:优先思考最优解,寻找非零和方案

先把可行性放一边,假设资源充足,理想状态下,上策应该是什么样?

可能是这样的:公司坦诚沟通财务状况,提出延期支付剩余奖金的时间表,同时提供其他非现金激励(比如股权、额外假期、职位晋升等)。团队成员因为理解公司困境并看到诚意,愿意共渡难关。

这是典型的非零和思维——不是简单分割固定的蛋糕,而是寻找扩大蛋糕的可能性。

原则五:提出达成条件,激发创造性思维

要实现上策,需要哪些条件?

1. 公司愿意全透明地分享财务状况

2. 提供可信的未来补偿计划

3. 团队成员有足够的包容度和理解力

4. 项目经理有足够的影响力和信任基础

5. 可能需要设计创新的激励机制

这步骤的关键是不设限,先尽可能列出所有可能的条件,激发创造性思维。

原则六:方案可行性评估

现在,我们评估上述条件的现实可行性:

公司可能不愿全透明财务状况,但可以提供部分信息证明确实面临资金压力。

未来补偿计划可以通过书面承诺或契约形式确保。

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