我们都关心一个灵魂三问：
如何在职场中有效解决冲突？
高效的冲突解决方法有通用模式吗？
普通职员能掌握这些技巧吗？
当然有，当然可以。
那么如何做到呢？我们不讲枯燥的理论，直接从一个真实的案例开始！
前几天某职场社区热度最高的帖子是这样的：
"我是一家中型科技公司的项目经理，负责一个重要客户的项目。项目团队包括我和三名核心成员。上周，我们拿下了一个50万的项目，按公司规定，这笔业绩会有10%的提成分给团队。问题来了，老板私下告诉我，由于公司资金周转问题，这次只能拿出3万元作为团队奖金。更糟的是，团队成员通过客户方朋友得知了实际项目金额，现在团队气氛非常紧张，大家都觉得被欺骗了。一方面，我理解公司的难处；另一方面，我怕团队成员情绪爆发影响项目进展，甚至可能集体离职。我该如何处理这个局面？"
好了，现在停下来，请问，如果你是这位项目经理，你会怎么办？
可能你对这个问题有很多想法，我们这里不做任何价值和道德以及是非对错的评判，我们只以此案例介绍分析问题的思路。
那么怎么办呢？
想要知道怎么办，我们必须先知道问题是什么！
那什么是问题呢？
问题就是现状和理想中的差距。
什么意思？
案例中，团队成员理想中应得提成是5万，现状只有3万，造成落差，问题出现了。
项目经理理想中希望既满足团队期望又不违背公司决定，但现状是两者冲突，造成落差，问题出现了。
公司理想是既省钱又留住员工，现状是两难选择，问题出现了。
同理，还有我们日常职场中的种种......
我理想是得到晋升，但现状领导不认可我的贡献，这对我来说是个问题。
部门理想是成季度目标，但现状资源不足，问题产生了。
我希望与同事和睦相处，但现实中存在竞争关系，问题就产生了。
所以，问题分析的第一步，就是清晰地定义出现状与理想之间的差距。
看明白了吗？问题就是理想和现状之间的差距，如果没有差距，就不存在问题。
回到我们的案例，项目经理面临的本质问题是：如何在公司资金限制的情况下，既满足团队的合理期望，又能确保项目顺利进行。
这类问题在职场中非常普遍：资源分配不均、信息不对称、期望值不匹配......
比如：
- 销售部门与技术部门对产品功能理解不一致
- 员工期望加薪，公司预算有限
- 客户要求速度，团队强调质量
面对这些复杂情况，我们需要一个系统性的思考框架，这就是我要介绍的"三策思维模型"。
什么是三策思维模型？
这是一种源于古代军事谋略的决策方法，被现代企业管理者广泛应用。它帮助我们在复杂局面下，快速构建三套目标方案，从最优到保底，全面评估可行性。
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