我们都关心一个灵魂三问:
如何在职场冲突中脱颖而出?
职场高手处理人际关系有套路吗?
普通人可以掌握吗?
当然有,当然可以。
那么如何做到呢?我们不讲枯燥的理论,直接从一个真实的案例开始!
前一阵子有一个职场热门话题:
"我和同事小李同时入职,工作能力相当,但他因为和领导关系好,总是抢走重要项目和资源。上周公司核心项目又给了他,我该怎么应对这种不公平?直接找领导对质?默默忍受?还是该怎么办?"
好了,现在停下来,请问,如果你是题主,你是故事的主人公,你会怎么办?
可能你对这个问题有很多想法,我们这里不做任何价值和道德以及是非对错的评判,我们只以此案例介绍分析问题的思路。
那么怎么办呢?
想要知道怎么办,我们必须先知道问题是什么!
那什么是问题呢?
问题就是现状和理想中的差距。
什么意思?
案例中,主人公的能力与小李相当,但资源分配却明显倾斜,造成落差,问题出现了。
主人公理想是获得平等的机会和资源,现状是领导偏心,造成落差,问题出现了。
主人公希望找到合适的方法去改变这种不公平状况,但是现状不知道该怎么办,问题出现了。
同理,还有我们日常职场中的种种......
我理想是获得年终晋升,但是现状业绩被同事超过,这对我来说是个问题。
领导的理想是我能成高难度任务,但现状我能力不足,问题产生了。
我希望团队和谐共事,但现状内部竞争激烈,于是问题产生了。
所以,问题的本质永远是现状和理想之间的差距。找准这个差距,我们才能更好地分析问题。
回到我们的案例,当你面对职场资源分配不公时,最核心的问题是什么?
是争取公平?是提升自己的影响力?还是改善与领导的关系?
当你分析清楚问题后,接下来我们就需要一个强大的工具——"三策模型"来帮助你思考解决方案。
什么是三策模型?简单来说,就是为每个问题设计三个层次的解决方案:上策、中策和下策。
上策:各方利益最大化,几乎没有牺牲,但实现条件苛刻
中策:各方有所妥协,但基本接受,实现难度适中
下策:最低底线,虽有重大妥协,但能避免全盘皆输
接下来,让我们用三策模型来分析这个职场资源不公的问题,并且遵循七大原则:
原则一:明确全部利益相关方
在这个案例中,利益相关方包括:你自己、同事小李、你的直属领导、团队其他成员、项目本身。
原则二:找出各方核心诉求
你:公平获得资源和机会,得到能力的认可
小李:保持优势地位,继续获取重要项目
领导:项目高质量成,团队和谐运作
团队:合理分工,良性竞争环境
原则三:设计上策
上策是什么样的?是在不伤害任何人利益的前提下,让自己获得更多机会。具体来说: