案例：分析师生交谈时可以运用的技巧。

教师沟通能力

教师与学生的沟通：

真题展示

2020年7月25日（小学）--﹣真题册101页

案例一：

颖儿是一个上进的学生，但性格有些敏感，父母对她的期望很高，她的学习成绩也一直很好，最近班主任郭老师发现颖儿上课不太专心，发言也不像以前那样积极，课下也不怎么与她的好朋友说笑了。于是，郭老师决定找她谈一谈。郭老师："颖儿，看你最近总是闷闷不乐的，遇到什么不开心的事了？"颗儿："没什么。"

郭老师："可我看你没精打采的，能和我说说吗？"

颖儿：（低头不语）

郭老师："下课也不见你和好朋友说笑了，是跟她们闹矛盾了吗？"颖儿："不是，是跟我妈，她天天唠叨我，前几天还骂了我一顿。"郭老师："为什么呀？能和老师说说吗？"

颖儿："嗯，那天我写完作业后感觉有点儿累，想放松一下。刚拿起手机玩了一会儿，就被我妈发现了，她就开始数落我，根本不听我解释。"

郭老师："做完作业放松一下，很正常呀。我知道你学习很努力，也尽力想把每件事做好，所以妈妈这样批评你，你感到很委屈是吗？"

颖儿："是的，郭老师，我妈一点都不理解我。只要玩一会就认为是浪费时间、耽误学习……可我也需要放松呀！"

郭老师："不被妈妈理解确实挺难受的。那你有没有想过她为什么会这样呢？"

颖儿："她就只盯着我的学习，从不考虑我的感受。"

郭老师："知道你是个懂事的孩子，你肯定也能理解你妈这样做是为你好。"

颖儿："我知道她是为我好，但她这样做我受不了。"

郭老师："那你希望你妈怎么做呢？"

颖儿："我希望她…

颖儿敞开心扉跟郭老师聊了很多。这次谈话后，郭老师又陆续跟颖儿交流了几次，并与颖儿父母进行了沟通。过了一段时间，颖儿逐渐恢复了正常的学习状态，与父母的关系也有了明显的改善。

问题：结合案例一中郭老师和颖儿的谈话，分析师生交谈时可以运用的技巧。

要求：分析合理，条例清晰，字数不超过300字。

——

答：💠

在案例中，郭老师通过与颖儿的谈话成功打开了学生心扉，主要运用了以下沟通技巧：

1. 营造安全氛围，从关怀切入

老师没有直接质问“为什么不好好学习”，而是以“看你最近总是闷闷不乐”这样表达关心的观察作为开场，降低了学生的防御心理。

2. 运用具体化技术

当学生沉默或回答含糊时（如“没什么”），郭老师通过“下课也不见你和好朋友说笑了”这样具体的观察来引导话题，帮助学生定位情绪源头。

3. 情感共情与确认

郭老师准确反映了学生的感受（“妈妈这样批评你，你感到很委屈是吗？”“不被妈妈理解确实挺难受的”），让学生感到被理解，从而愿意倾诉更多。

4. 引导换位思考

在情绪宣泄后，老师用“那你有没有想过她为什么会这样呢”引导学生理性思考，将谈话从情绪层面提升到认知层面，为后续解决问题打下基础。

5. 使用开放式提问

通过“你希望你妈怎么做呢”这样的问题，赋予学生表达诉求的权利，为后续家校沟通提供了方向。

此外，郭老师没有止步于一次谈话，而是通过持续跟进和家校沟通来巩固效果，体现了沟通的完整性和持续性。

总结： 有效的师生沟通需要先关注情绪，再处理事情。通过观察入微的关怀、真诚的情感共情、引导性的提问以及持续的跟进，才能建立起信任的桥梁。