第十九章：做大做强很难

阿牛明白，目前通过电话、专人到店的订餐方式，肯定会做不长久。所以，为了方便订餐，公司委托有关技术单位，发明了一套数字代码作为内部使用。

比如在写字楼，当时间接近中午的时候，白领们就开始打电话向快餐店外卖部订餐。

例如：李小姐的订餐是：“国际A座1508订1份‘9＋1’”。所谓“9＋1”，即菜单上的第9号快餐，再加1份例汤，而张先生选择“13＋2”，则表示第13号快餐，再加一份煎蛋。简洁、方便的数字代码代替了啰嗦、拗口的脆肉鲩鱼、西芹烧腊之类的菜名。

很快，阿牛就把也许做到了城市的各个角落。而以前那些提供原来套路订餐的商家，似乎已经不能满足年轻人的需求，所以慢慢就没有了生意。

再后来，随着互联网的普及，阿牛和他的公司也抢先一步，搭上了互联网的快车！

网上订餐，彻底改变了原来电话以及人工到店订餐的传统模式，让订餐变得简单快捷了！点餐人也多了选择，包括选择商家和菜式！

一切看起来发展得很不错，阿牛也是每天都很开心的样子！

“亲爱的，你不能光顾着挣钱了！你现在身居公司高位，有些问题你要去发现，去解决！”阿美提醒道。

阿美继续说： “我们对商家的提点太低了，看着好像挣了不少钱，其实除去成本开销，我们也没什么收入了！”

阿牛怎么可能心里没数呢？只是他还没能找到解决的方法。这样拖着，迟早是个问题！

“还有骑手的安全问题，你也要解决，最近时有发生骑手出现交通事故的情况！”阿美说道。

“这个我注意到了，我以前也做过骑手，明白在路上奔波的辛劳。没有骑手这个纽带，我们就不能完成订单的派送任务，这直接关系到我们的发展！”阿牛回答到。

“其实，还不止是这些问题，还有客户投入差评之类的售后问题！现在我们是一家独大，但是我不能保证以后会不会再出现其他的公司和我们竞争，所以还必须注意这些问题！”阿牛继续说道。

找到了问题，就可以去想办法解决了！

阿牛召开了高层会议。商量解决上面的这些问题，同时也许下了今后的愿望。

会议决定在原来的基础上，对商家的提点稍微提高了。今后还会对商家进行考核，优质商家会置顶展示，而置顶展示无疑会给商家带来获得更多的订单的可能！

其实，对于提高提点，很多商家是怨声载道的，毕竟不像以前那么轻松了。

会议决定成立专门的小组，负责售后工作，对差评投诉之类的问题，制定了应急预案。

而对于骑手，阿牛认为他们似乎是没有那么重要的。只是买了份保险，后面甚至还直接以涉及面太广，管理不过来，提出外包给其他公司！

最终，公司经过一系列的调整，制定和实施各种方案，优化整合，特别是外包骑手，更是直接一些把问题甩给了外包公司，也节省了一笔开支，这似乎是明智的做法。但是却寒了骑手的心，以至于后面得不到骑手的支持。