187服务b

“我也是外国人！她霓语说得不好怪她不努力，她不努力我还要迁就她，凭什么！”

“就因为你来店里赚钱，不管怎么讲，都得和气生财嘛。”高木店长指派许愿道：“你去外边看看有没有垃圾啥的，有就扫一扫。”

许愿应声去办公区取出了清扫用具，又从后门绕了一圈才到店铺门前开始作业。一般来说，店员是不允许走店铺的正门的，正门只有顾客才能进进出出，店员只能从后门出来进去。今天的天气不太好，没有太阳，满天阴云。地面倒是很干净，但许愿因为不想马上就回去工作，故意磨磨蹭蹭地认真检查着地面，拖延时间磨洋工。

一个满头白发的老太太步履蹒跚地走向店铺。按说许愿是应该跟她打个招呼的，毕竟她现在在工作时间，遇上来客就应该打招呼。可她没有。因为今天碰上的那些客人实在是太让她恶心了，想到客人们不知深浅的嘴脸，许愿就没心情伺候他们。

不一会儿，高木店长亲自给老太太开了门，还表情肃穆地鞠躬恭送老太太离开。老太太也给了高木店长一个还礼，才又晃晃悠悠地走远。见状，许愿心想：他俩这样演的又是哪一出啊？

高木店长叹息一声道：“太遗憾了。”

“咋的了？”许愿好奇。

“这老太太的丈夫死了。临死前最想吃的就是咱们店的关东煮。老太太买给她丈夫吃，她丈夫吃的时候一直说‘太好吃了，太好吃了’，就闭眼走了。”

“哦，她就是为这点事来找您磨叨一下的呀？我从来都不觉得关东煮有什么吃头。竟然还有人在死到临头还想吃这种东西……”许愿不屑地摇摇头。

高木店长皱眉道：“你就是这么看待客人的死亡的吗？”

“他死了又不是因为食物中毒，和我有什么关系？难不成我还要哭一抱啊？”许愿不以为然。

“唉。”高木店长叹息一声，对许愿道：“来我办公室一趟。”

办公室里，高木店长对许愿解释道：“我就不跟你绕圈子了。我觉得你对便利店的理解和没有人情味的自动售货机没什么区别。可能在你看来商业的贩卖行为就是钱货交易吧？但我们店不是。我们的经营宗旨是在给顾客提供便利的服务的基础上，为地区的繁荣做出贡献。你觉得地区的繁荣就仅仅指的是经济吗？不包括人与人之间的交流和互动吗？”

“人与人有互动和交流我不反对。可我不认同这种一方居高临下、一方卑躬屈膝式的交流互动。这样的互动不公平、不平等。就算霓蓬国是个等级社会，我也不接受人和人之间存在的等级差。”

“没有人歧视你啊。可服务员不就得有个服务员的态度吗？”

“服务员应该是什么态度啊？就得对顾客各种曲意逢迎，满足顾客的各种合理不合理的挑剔和任性？我不认为顾客的意志就一切都对。”

高木店长叹息一声道：“明白了。要是这样的话，我觉得你应该慎重考虑在服务行业工作。恕我直言，以你一切都以自我为中心的思想是没法成为一名好服务员的。”

“我也没打算做什么服务员。现在只是没办法而已。”

“可你要是不改这样的脾气的话，我估计将来你就是结了婚，也一定会给你的丈夫带来不少麻烦吧？”

许愿心想：丫不就是在说“谁娶你谁倒霉”吗？于是，冷笑道：“这就用不着你操心了！我们茶那国的风俗和你们这边不一样。你们认为的优秀和懂事，在我们看来也不算什么。文化差异就是我这大脚穿不了你们的小鞋。”说完，许愿当场脱掉了工作服道：“麻烦给我结账。”

高木店长觉得没有必要再跟许愿谈下去了，就示意许愿稍等，并按照她的工时给她结清了这几天的工资。

许愿抓过钱点也不点就塞进了钱包。毕竟，自己总共也没上几天班，也不会有多少钱，看不看都那么回事。在离开之前，许愿回身向高木店长重申道：“刘备和阿斗不是赵云的客户，赵云没必要白给他们加班，更没有必要讨好他们求能够得到他们的认可。食君之禄，分君之忧。但君不正臣投他国，他可不是个逆来顺受的傻叉！”