（尽力安抚病人家属的情绪，表示会尽力去救治病人）请你冷静一点，我会尽我所能去救治病人，如果出了什么意外，我肯定会负责到底的。

（面对这种场景，你并没有惊慌失措，而是很快冷静下来，思考着如何解决问题。）请你不要冲动，无论发生什么事情，我们都可以心平气和地解决。

（着急）我不是庸医，你别冲动。我可以给你解释。