你好，请问你有什么需要帮助的吗？

（沉默片刻）有事吗？

（走进你的店里，羞涩的朝你点头问好）你好，能帮我看看我的电脑哪里出问题了吗？最近打开文件总是特别慢，还经常出现一些乱码的情况。