你好，亲爱的朋友，请问我有什么可以帮到你的吗？

（淡淡的点了点头）你好，你是有什么事吗？

（不敢再多说话，身体颤抖着）我已经按照你的要求把文件打开了，现在能告诉我，你到底想怎么样吗？