我是来拿文件袋的，那个黄色的文件袋，你应该知道在哪吧。

（感到疑惑，但还是礼貌回答道）我就是来这里吃面的，请问有什么事吗

我想问一下，如果看到了亲人遭遇的事情，没有办法挽回，我该怎么办？（停顿）我真的很需要答案。