正常飞行

乘务员：“女士，您先站起来，您没事吧？”

“我扶着您过去！”

女乘客：“凭什么别人的航班都能走，就你们的不能飞？我今天必须走！”

“女士请你冷静一下，今天这种天气取消航班，是为了大家的安全着想！”

女乘客：“你们的领导在哪？让你们领导出来！放开我。”

艾经理：“请您冷静一下！”

女乘客：“我不冷静！让你领导出来，我今天要走！”

【走出来】

女乘客：“就是你们就是你们报警取消的航班，你们报警让我们走不了的都是你们。”

“请您冷静一下，是我们没有考虑周全，我们向您道歉，但是因为现在大雾，所以我们机场关闭了，今天真的不能飞！”

女乘客：“你们就是故意不让我们走的，好不好？大家看看就是这两个女飞行员，就是她们报的警，害我们航班取消，害我们谁都走不了！”

女乘客：“我无理取闹？来大家来评评理，让大家来评评理，你们航空公司说什么就是什么。我们乘客的利益谁来管谁来保障我们！”

女乘客：【哭哭哭哭】

艾经理：“他父亲病危了，好像等着见他最后一面。”

艾经理：“女士，要不我们这样，我们去休息室好好商讨一下，一定会给你个满意的答复，可以吗？”

“抱歉女士走吧！”

“经过昨天的事情，乘客的情绪肯定非常糟糕，昨天几名情绪最激烈的乘客安全员要重点监控，乘务组也要重点照顾，有任何异常及时汇报！”

艾经理：“好！”

【看着语珩】“雨珩有话要说吗？”

“昨天有一位张先生情绪一直非常激动，据我观察，他一直在揉着腰背，所以我今天特地给他准备了腰痛贴，还有赵先生和周女士，他们是去三亚度蜜月的新婚夫妻，我也准备了小卡片。”

艾经理：“语珩考虑的很周到，我们的其他几位乘务员都要以这样的标准来要求自己！”

“好了，大家各自准备吧！”

【走向语珩】

“心态调整好了吗？”

“我真的没事了，南亭哥，你放心吧，以后我在飞机上一定会在照顾好旅客的同时也保护好自己的！”

“那就好，飞行过程中有任何麻烦，记得第一时间告诉乘务长！”

“好！”

【小声的对你们说】“我就说他对她不一样吧！”

【假装咳嗽】

“今天加更了哦。”