奇怪的客服

怎么了，猪猪侠？

给我看看手机。

这个是假的客服吧。

你看，没有“亲”、“您好”这样的回答。

都是一个字一个字地回。

还有，这个客服遇到客户不会的问题，怎么能骂人呢？

再说了，客服不应该跟客户起冲突，他直接跟你吵架了。

对了，乔伊大人就是做店铺的店长，问问他呗。

是啊，乔伊大人开的店很好的，很多人光顾呢。

走。（牵着猪猪侠的手）

乔伊大人。

是幻影烈炎霜拳猪猪侠啊，什么事？

我向您请教一下，怎么当一个合格的客服？

你问这个干嘛？

对啊。

那我给你们详细讲解一下。

首先，客服必须要用专业术语跟客户对话，不能用一个字回答，要有“亲”、“您好”这样的词。还有，客户问问题的时候，客服要耐心解答，不能用负面语言。客服最重要的一点，就是不能跟客户起冲突，这是客服的岗位纪律。

客服要用专业知识介绍产品，跟客户详细讲解。

客服分为售前、售中、售后三种。

售前服务要接待客户，跟客户问好，向客户介绍产品信息。

售后服务要处理客户的评价问题，比如差评管理之类的。

客服要有强大的心理素质，这是一门很累的职业。

好的，谢谢你，乔伊大人。

不客气。