破书还好意思问我要不要?

身经百战的我，努力不吃亏。先别笑，看我给你说一下道理。

网上我下单了一本书之后下线，没看了！一天之后，上线看一下快递到哪里。我看了一下商家叫快递揽收，居然快递多一天才去揽收，物流还没有发出。

我收到商家发来的消息已是昨天的了。

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昨天 下午 02：27

考试***客服在吗，你在我家买的书没有书皮了，里面完全不影响使用可以吗

我没书皮不要。

已读

上午 08：21

考试***客服你确认下，谢谢

考试***客服可以吗

我破损原因

已读

考试***客服没有书皮

考试***客服你要是要今天就发走

注：不发图了，就这样写（卡片 退款成功）

考试***客服已退

考试***客服抱歉

————————聊天记录————————

我都不想和商家说那么多，直接找平台客服处理！反正商家替你申请退款都是不想要或其他，好像商家自己问题原因不能填，就是没诚意的样子。退款原因是不想要吗？书皮都没有，退款原因不应该是破损才对？

————————人工客服————————

平台客服茫茫人海，相遇就是缘分，我是人工客服：*多多***，很高兴为您服务！

平台客服（商品卡片）

平台客服亲亲，您所要咨询的这个订单是什么问题呢，可以告诉多多哦

我商家没好的书，退款原因不满意

我是破损才对

我我要退款

我补偿买一本书价格

平台客服辛苦您一下亲 将您收到的商品问题的（照片/视频）提供一下给多多为您查看一下的哈~

我商家自己说的。

我书皮是破的

（卡片 售后升级通知）

平台客服亲，多多帮您反馈商家召回快递您看可以吗

我想再买，价格都升了[大哭]

我可以

平台客服好的亲，多多已经帮您反馈商家召回快递了哈

我哦好的

平台客服亲亲您还有其他问题担忧的吗 避免您再次排队 多多一并帮您解答

我能让商家快点退款吗？

我我要再买过。

平台客服亲，由于您的订单正在运输中，多多帮您反馈平台介入跟进您的退款问题您看可以吗

我可以

（卡片 售后升级通知 专员跟进处理）

平台客服亲亲，关于您反馈的问题，多多已经帮您申请平台介入了，由维权专员跟进处理呢，请您留意微信、短信、电话或APP通知 ~

我好

我有补偿吗？

平台客服亲，由于商家是正常发货，您这边也没收到商品呢

我没吗?哦。

平台客服亲亲，多多核实这笔订单已经退款成功，商品钱款之外的问题多多无法直接为您核实，多多建议您联系商家协商处理或者选择其他优质的商家重新下单，非常抱歉给您带来不便，感谢您的支持与理解。

我好的没事了

平台客服亲亲 那多多就先不打扰您了 祝您生活愉快 天天开开心心 再见哦~

平台客服亲亲，多多等了好久您都没有理多多，如果您还有问题没有解决可以随时呼唤多多哦~

（评价满意）

————————人工客服————————

想不到平台中午给我补偿了一张3元无门槛优惠券。

如果退款原因是不想要还不一定有呢！

如果你吃亏，你就有吃不完的亏。吃亏是福才怪。商家自己上架时都不愿意坦白告知书怎么样，我当然不能要了。

再便宜都不要，因为书没封皮后，你不打开书也不知道那是什么书。

更何况商家回收书本可是检查再回收的，破损，发霉，泡水等都不回收。可是收到这样的是不是商家想空手套白狼卖掉呢？仁者见仁，智者见智。

买东西真的不能将就，也不是绝版书当然买好的了。

商家最后报歉那句我都觉得多余了，事后道歉，是系统要求吧？怕系统判定服务态度不好。