生气的一天

就是买了一本书超级漫画素描技法表情动作篇，居然扫到是盗版。质问商家。

正版书名《超级漫画素描技法表情动作篇》（注：下图收到的书多了最新，还多了体育格斗篇）

我扫到是盗版

蜗牛店家正版二手八成新左右的图书，有少许笔记，不影响阅读，无破损无缺页，发货时会尽量择优挑选，请放心购买 。

我

蜗牛店家不喜欢请退回亲

我盗版

蜗牛店家退回吧

我退一赔三嘛？

我你都说正版了

蜗牛店家申请退货退款，都是正版

我不赔偿是吧？

虽然平台弹出了退货退款解决问题提示，主要叫不上人工客服，但我接着说

蜗牛店家您可以去出版社鉴定，保证正版

我我扫到不是

我信息对不上

蜗牛店家二手书都是使用过的，都扫不出来

店家忽悠人真令我生气

蜗牛店家您这边不放心就去鉴定吧

蜗牛店家实在不喜欢就退回

我给我造成困扰，不赔偿是吧？

蜗牛店家我们正版书，不赔偿

我你有正版授权书吗？

我天天都一口一个正版

蜗牛店家您可以去出版社鉴定的钱

我啥也没

蜗牛店家🌹

虽然商品也就几元，商家态度就这样，你们不要惯着，天天都一口一个正版。被我查出了那些死赖着不认账。

我还是用了券买的，退货退款呢，这个有点难搞。退款了都回造成券过期，这几天还没有叫上人工客服。

这里这种商家呢，你知道我是怎么治的？

于是我不满的打开平台个人中心，找到官方客服选项点击进去，举报商家。

点击商家态度不好，选择订单投诉。

关于选择申请处罚最好选择罚款了，检举商家不良行为没啥用。

这样举报就完了？当然不是。

商品质量有问题接着举报，盗版书没质量问题吗？那也是质量问题影响我阅读了！

发货物流问题也要举报一下才行，可能问我快递送到这也能举报？商家都敢给我发盗版书了还硬说正版，没正版还发给我，拿盗版书发给我就是虚假发货。

没有收到商家卖的描述一样的书，这也算是商家欺诈了。还发盗版，举报的合情合理。

叫不出人工客服我也治理了一下这种没良商家大快人心。

还有一个方法投诉就是设置找到意见反馈，点击服务投诉，选择投诉原因，不但能投诉商家还能投诉官方客服。

亲爱的你们学到了吗？对付这样的无良商家要自己维护自己的利益。

我上小号登上购物平台看一下快递，好家伙居然发现蜗牛这家居专营店有快递在路上。于是我申请退货退款。介入客服处理。

退货退款协商留言：

平台协助买家介入

用户留言就是我

我问题描述: 商家在我另一号的订单发来盗版书没处理好。我怕再发来的书是盗版，商家赔不起，商家也不赔。根据可预见性我有权要求仅退款处理，所以商家全责。 不是喜不喜欢的问题，商家你就别躲避罚款了。 该罚的罚该补的补。 上传新图片5张

我问题描述: 我的订单参加活动用了券的，一般没问题我也不想退的。

平台同意退货退款

平台客服专员电话联系我，我要求申请补偿精神损失费20元的也没补，本来想收到马上退回去的了。

快递收到后，平台客服专员电联我不用退货回去仅退款处理就行了可以吗？我只好答应了。本来就麻烦，看来商家都不赔偿了。