给你100份，让你发放，但却来了150位受灾群众，怎么办？

第1题：单位发放一批救灾物资，给你100份，让你负责发放，但是发放当天却来了150位受灾群众，面对这种情况，你怎么解决?

灾情就是命令，时间就是生命。发放救灾物资的时候，遇到这样的情况，我们工作人员应该保持镇定，（处置突发事件要注意情绪和心态）我会尽力完成本次救灾物资发放工作，保证物资的充足和发放的平均，不让任何一个受灾的居民空手而归，避免出现哄抢骚乱等混乱情况。（自信表态）

第一、我会和同事一起维持现场的秩序，让大家有序安静的等待，统计并核实灾民身份，并向他们说明物资紧张的情况，但承诺不会短缺每一个人的基本生存需要，以避免混乱造成骚乱，哄抢物资的情况。（有力的承诺会打消大家的顾虑）

第二，我立即联系上级部门，汇报说明救灾物资供不应求的情况，向上级部门申请尽快安排后援物资的运输，确定好援助物资运输到的时间和数量，以保证当地灾民的基本生存需要。

第三，我在得到上级的肯定回复后，我会将之前的100人份的物资平均分成150份分配给到场的受灾群众，（时间就是生命，应该先救急，而不是按照先后顺序）并且跟他们详细的说明情况，希望大家能够谅解，并说明我们已经联系后续的物资了，很快就会送到他们的手上的，请他们放心。（及时沟通反馈信息非常重要）

最后，我们会尽快将后续的物资送到灾民的手上，实现我们当初的承诺。同时，我们也要深刻的反思，发放物资之前一定要做好前期准备工作，避免再次出现这种错估了受灾的影响而导致的供不应求的情况。

突发事件处置要本着轻重缓急的原则处理，而且要公平、公开，及时沟通发布信息，打消公众顾虑，争取理解支持，积极配合。