B组考核情绪激动

#考核人员 那个医生找我谈话

#考核人员 已经这么长时间了到底什么结果啊？

家属情绪焦虑

#考核人员 我是她的丈夫

#考核人员 他肚子疼已经一上午了

#考核人员 胰腺炎是什么东西？

#考核人员 就发炎了

#考核人员 那我喉咙发炎也是发炎

忽略家属情绪，打断谈话

#考核人员 这么严重了

#考核人员 那你们有没有在抢救，你在跟我说这话

#考核人员 那她现在人怎么样了？

#考核人员 那她肚子疼有没有好点

#考核人员 医生你没有忽悠我吧

#考核人员 怎么一个发炎回搞成器官呼吸衰竭要插管啊？

#考核人员 这样也死，那样也死那到底怎么救

#考核人员 你这个样子，我也比较着急

#考核人员 不好说，检查都做了

讲话很直接

#考核人员 你一定要救救我老婆，一定要救救她

#考核人员 我们上有老下有小就靠我们两个撑着

#考核人员 医生您贵姓？

#考核人员 医生贵姓

#考核人员 好的谢谢

冯琛缺少人文关怀，讲话重点不明确，谈话缺少技巧

#考核人员 你是我父亲主管医生是吗？

#金明 对，根据我们了解这个病史，他其实病情比较复杂

#金明 之前出现便血的情况，知道吗

#考核人员 知道的

#金明 是在吃这个抗凝药您了解吗？

#考核人员 因为他本身心脏是有毛病的

#金明 但我们怀疑他这次便血的情况是抗凝药引起的

#考核人员 因为他吃这个抗凝药已经吃了十几年了

#考核人员 突然之间你说吃药引起便血

#金明 我们是考虑他是消化道出血

#金明 具体是那一段是不清楚的

#考核人员 不是，你们这个就是一个便血而已，以前他有痔疮，为什么你不说明确呢？

#金明 情况不一定说一定是这个痔疮引起的，我们是要做检查才可以确定

#考核人员 痔疮出血也就是说把血止住就好了，你说为了找到一个出血点一会儿去做这个，一会儿又去做那个

家属始终质疑出血原因

#金明 我们医生也是想要尽可能减轻他痛苦，我们不要耽误他的治疗好不好

#考核人员 好的

压制性

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#金明 很糟糕