第三十八章（38）来自客人的讨教

你们在干什么？不知道客人至上吗？

额，我们怎么了？

这是午睡时间，请问你们真的觉得打扰客人真的好吗？

对不起，我们会改进的。

还有你们客房里的衣架呢？

抱歉，我们这是第一次开客栈，所以有些不熟悉。

这不是借口，有谁第一次开客栈就能开好呢？

那么请教一下，我们应该怎么做？

既然你们这么诚心诚意都问了，告诉你们一些方法也不为过。

首先呢！房间卫生必须要整洁，床单被子不能有褶皱。

房间的整洁是客人对你们的第一印象。

然后呢？我们又该怎么做？

其次呢！饭食要根据客人的口味来挑选，要谨记来的客人的禁忌及过敏食物。

饭食的良好是客人对你们的第二印象。

画外音：我什么时候不严肃了。

你什么时候严肃过！

额……

除了卫生及饮食，接下来我们又该怎么做呢？

必须有良好的服务态度，这里的服务态度并不是绷着一张脸，而是45度微笑，给人带来家的感觉。

良好的服务态度及让人感到舒适的笑容是客人的第三印象。

看我干嘛！我又不是整天绷得脸。

如果你们做到上面三点，那么你们就留下来一个好印象。

那么，我们先上楼了，你们自己好好想想吧！

哈喽，听了刚刚的讲话你们有什么感受呢？

不如一个个说说吧！