节外生枝

现在的柯逗，一方面想大干一场，做出点有成就感的事，另一方面，又感觉有点如履薄冰的感觉，感觉随时都会有什么意想不到的事情发生，总担心自己忽略了什么重要的事情。要是身边有个像田元忠这样的人，帮忙拿主意，那就安心多了。

当柯逗把自己心里的想法跟金子莹说了之后，金子莹并没当回事，只是轻轻一笑，说：

金子莹柯逗，这乒乓球训练营的工作才刚刚开始呢，怎么你就想当甩手掌柜了呀？

柯逗不是呀，我就是感觉心里没底。

金子莹看来还真的是高处不胜寒呀，以前你总盼望着能在什么公司，当个管理层。现在真的让你做了管理，独立自主地负责一个项目，你反倒是心虚了。

柯逗对对对，我现在就是这种感觉，原来都是信心满满的，现在却感觉没了以前的那种信心。

金子莹这或许就是成长过程中必须经历的一个过程吧。

金子莹柯逗，别怕，我相信你有能力的！

柯逗好的，子莹，谢谢你给我力量，我现在就应该放下包袱，该干什么就干什么！

柯逗柯逗！加油！子莹，为我加油！

柯逗紧握小拳头，给自己一个信心满满的鼓励。

可是，正当柯逗准备放开手脚，大干一场的时候，意想不到的事情发生了。

原本有两千多名学生报名，正当柯逗准备把这些学生按家庭地址分组的时候，那边的客服公司来电话了，说有近三百名学生家长要求退款，说不想参加这个乒乓球训练营了。

训练营还没开始，就有这么多人要求退款，这是出了什么问题？对于柯逗来说，退款是小问题，但这严重影响训练营的声誉，这可是大事。

一定是哪个环节出了问题，如果让这事继续发酵下去，那要求退款的人可能会越来越多，报名后再退款，这事非同小可，对于这个还没有开始的乒乓球训练营来说，这将是一次毁灭性的打击。

一想到这些，柯逗感到不寒而栗，她赶紧找来了金子莹，虽然金子莹也不一定能帮什么忙，但遇到事情，有个人一起商量总是比较好。

柯逗子莹，你赶紧帮我分析分析，这到底是怎么回事，我一着急，都找不到任何思路了。

子莹倒是挺沉得住气，不紧不慢地说，

金子莹柯逗，你着什么急呀，不管你怎么急，都不能帮你解决问题。

金子莹慢条斯理地摸出一支笔，还拿出了一个随身带的小本子，拉着柯逗坐了下来。

金子莹柯逗，来，我们先把这事情来捋一捋，先理清个来龙去脉。

柯逗耐着性子，跟金子莹一起，把整个活动从策划到实施，从报名到学生家长要求退还报名费的整个过程逐个排查。

柯逗一边回忆着事情的经过，金子莹则在旁边认真的听着，同时在纸上画出了一个思维导图。

等到柯逗回忆结束，金子莹的图也画好了，这时，金子莹的笔正好停留在了一个大大的问号上：为什么要退？

金子莹这些学生家长为什么要提出退费的要求呢？这是个关键！

看到了金子莹的提问，柯逗顿时来了灵感！

柯逗对呀，对呀，这个问题很关键，我一定要搞明白，他们为什么会提出要退费?

柯逗我得去问问客服公司，这到底是怎么回事！

柯逗刚拿起手机，准备打给客服公司，又转念一想，不对，现在打过去问客服公司，估计他们也不知道原因。

柯逗对，想要知道家长们退费的原因，必须要跟家长们交流。我要亲自跟家长们沟通！

柯逗我要亲自当这个售后的客服！