调研问卷

大部分人其实很少用到换新服务，机器本身故障率极低。就算出现故障，也支持上门维修、上门换新。”1

刘斌心里瞬间通透。说白了就是一分钱一分货，充足预算换来全方位配套保障，后续绝大多数麻烦，品牌售后都能直接帮忙摆平，根本不需要使用者费心周旋。1

“谢谢，那我先和售后客服聊聊。”1

“不客气。”1

苏瑾淡淡应声，简单结束了这场对话。做完基础的机型科普与推荐后，她便不再分心，重新沉浸在自己的事情里，安静如初，不刻意攀谈，也不多加干预。1

刘斌随即添加了幻影品牌的售后客服联系方式，消息刚发送成功，对方就秒回了一份需求调研问卷。1

问卷内容十分细致，涵盖使用场景、日常需求、预算区间、性能侧重，目的就是精准定位用户用途，量身匹配适配机型。1

这波操作让刘斌心生好感，也彻底放下了大半顾虑。哪怕他对数码配置一窍不通，仅凭这份问卷，也能让专业人员代为筛选适配方案。

更关键的是，就算最后不在这家店铺下单，他也能借此摸清自己真实的配置需求。

后续不管换哪家平台、哪个品牌选购，都有了清晰的参考标准，完全不用担心被商家忽悠踩坑。

刘斌耐着性子，花了几分钟认真填完问卷，如实填写自己以办公为主、兼顾业余自学的使用需求。

提交完毕的瞬间，客服立刻推送来三款幻影系列的笔记本购买链接，每一款都附带详细报价、完整参数，以及清晰直白的优缺点解析，没有任何模糊话术与隐形套路。

三款机型分别为F5、A6、B7，尺寸覆盖14至18英寸，定位精准、特性迥异，分别适配不同的使用人群。

第一款，F5，主打极致办公体验。

机身轻量化设计，便携性拉满，日常通勤携带毫无负担。续航表现尤为亮眼，满亮度离线办公实测可达八小时，完全能支撑他一整天的外勤、通勤与居家自学。

配置方面十分扎实，搭载中上段位处理器，标配32G运行内存与1TB固态储存，搭配3K高清屏幕，完美适配外贸办公多开网页、堆叠文档、对比报表的高频场景，多任务运行流畅不卡顿。

但短板也十分明显：核显性能有限，仅能满足基础办公，一旦涉及视频剪辑、图片修图、三维建模或是大型游戏，就会明显吃力，性能完全跟不上需求。

价格也是三款之中最低的，仅需6999元。配套福利十分良心，附赠幻影原装无线鼠标、静音办公键盘、手提电脑包以及自带无线充电功能的定制鼠标垫，整套办公外设一步到位，完美适配职场新人的日常使用。

第二款，A6，主打高性能输出。

机身重量偏大，便携性大打折扣，续航也相对拉胯，满亮度离线使用仅能支撑四小时，更适合固定居家、桌面常驻使用。

优势则极其突出，处理器与独立显卡均是中上水准，屏幕刷新率高达240Hz，运行大型游戏画面流畅丝滑。无论是重度办公、视频剪辑、精修调色、三维建模，还是运行大型游戏，都能轻松拉满性能，无压力流畅运行。