13.困难

第一天上岗就困难重重，范八千和旁边的同事一样，刚刚上岗就遇到了许多难题，

身为领班的杨煜早就做好了被大家来回召唤询问的，做好准备的杨煜他一直在坐了几排的少年少女们之间来回走动，基本上每隔一会儿这些新伙伴们就开始有问题出来了

我想大家小时候一个都玩过打地鼠吧，没给一会儿一个洞口就会冒出一个嚣张的地鼠，而此刻的新人们就如同这些地鼠们一样，频繁的起立举手问问题

杨煜也因此练就一身的本领，不仅跑的速度快，这业务能力也是杠杠的，毕竟杨煜也是一个在一线工作了有五六年的人了，可以说经验丰富，现在的他回来做这个代职领班，也完全是因为一次失误

提到这里，杨煜回想起，自己的领班之前赏识自己让自己去做培训助教的日子，当时在实操阶段不仅要上线实操，每隔一段时间还要进行考核，这些新人里面却有一个唯一的突兀，这个妇人呢她今年四十岁有余了，看着如此大岁数的新人杨煜也觉得很意外

心中虽然有诸多猜测，但是他也没问依然和培训其他新人一样严厉的培训这位岁数很大的新人

但是这位新人真的是半点没有辜负她的年龄，作为客服最重要的是有足够的知识储备库，对于金融，银行方面的知识可谓是相当繁杂

身为新人的他们所背的知识也只是其中的一小部分而已

身为年轻人记忆力是人一生中记忆力最好的时候其他的新人都已经很快在一天的时间里记下了大半的知识内容，而这位特殊的新人因为年轻岁月的摧残下，抵不过时间和人的本能，她记不住，她花别人四五倍的时间也很难记住

她常常用羡慕的目光看着身边的年轻人们，最为助教的杨煜，上前和她聊了起来

“姐，大姐，其实有件事情我也挺好奇的，大姐你这么大岁数怎么想说到这里上班啦”

这位大姐也十分的和蔼也并没有被杨煜的问题所恼，她微笑着说道

“我啊之前是做会计的，这不是之前的单位开除了，这个岁数了，工作再找也不好找，但是没工作，对家里也是个负担，没关系，你不要特殊照顾我，把我和那些年轻人一起训就行”

闻言杨煜也不在说什么，他看出来这位大姐记这些东西真的很吃力，他解释道

“大姐这样吧，我知道你记不住，但是老话说的好好记性不如烂笔头，你要是实在记不住那就抄下来总可以可以记住一部分了吧！”

这位大姐的态度非常的诚恳一口答应下来，口中说道

“好”

看着大姐认真诚恳的态度，他知道这位大姐在未来的客服之路上怕是没有那么顺利啊

果然不出杨煜所料这位大姐下狠心把这个几千字的稿子抄了一遍又一遍可是总也记不住，杨煜没有办法拿出专业的模样说道

“大姐啊，你这样不行啊，再不背下来，我觉得大姐你可能真的不太适合这份工作了”

大姐急忙说道

“小伙子，你再给我个机会我，给我一晚上的时间，我明天一定可以记下来”