菜根谭有云:攻人之恶,毋太严。要思其堪受;教人以差,毋过高,当使其可行。
攻人恶毋太严,要思其堪受,是指去纠正别人的过失,不要太过于严厉,要考虑其能否能够承受。其实,去纠正别人的过失,大都是怀着一颗善心,本着“ 枉须过正”的思想。一阵急风暴雨后,希望其能马上改正。可是受训者往往并不领情,轻则嗤之以鼻,重则怒目以对,甚至口舌相交,让训人者与被训者都不甚尴尬。为什么会这样呢?
其实并非是因为训人者道理不足,也非被训者反应太慢,不能感悟。归根到底,是受训者维护自己的尊严,明知自己有错,也不得不勇敢地跳出来为之一博。大家可能也会发现,其实现实生活的争论,动辙面红耳赤恶口相向,但大多数情况下,正误非常明显,道理也可以三两句话就讲清楚。可是有理的一方总是想把道理讲讲清楚,一定要让人家认错,即所谓的得理不饶人。缺理的一方呢,也一定要鸡蛋里挑骨头,宁死不屈,于是争论便没完没了的持续下去了。
虽说良药苦口利于病,但苦过于苦口,则势必被口挡于门外,又谈何利于病?所以,首先要解决的还是如何入口的问题。可是很多特别是一线的管理人员,往往忽视了这一点。一旦抓住了员工的小辫子,便穷追猛赶,当众怒斥一番,如此只会激起人的逆反心理。明明知道自己错了,也会找机会故意再犯以寻求发泄,甚至当面顶撞自己的上司。有这么一个案例:有个车间主任,在食堂里当面指责自己的下属,下属不服,两者开始对骂,继而相互扭打。到最后车间主任反而被自己的下属打翻在地,斯文扫地。所以说,人之恶不可不攻,不攻则无改过的机会。但不可强攻,强攻则两败俱伤。要尽可能以一种对方可以接受的方法和态度,本着平等公正的原则给对方指出不足。
教人以善,毋过高,当使其可行。是指对人家提出好的要求时,不要期望过高,要让其可以做到。作为长辈或上司往往喜欢站在自己的立场上,要求自己的晚辈或下属一定要按自己的标准去做。结果施者声嘶力竭,却看不到自己期望的结果,大发感慨。受者诚惶誠恐,筋疲力尽却始终无法达到,以至于对自己失去了信心而自暴自弃。特别是现在的独生子女,父母将他们的一切事情都已经安排好了,学书法,学唱歌,学跳舞,恨不得自己的孩子全面成才。使现在的孩子少年老成,没有了孩子应具有的天真与活泼。
由是观之,无论是攻人之恶,还是教人以善,出发点固然重要,但更重要的要掌握正确的方法。要站在对方的角度上,考虑到对方的实际承受能力,层层分解,循循善诱,才能水到渠成。