第二十章 整顿01

长江中下游地区进入冬季的阴沉天气伴随这位上海来的人物一起登陆到达二线城市，小白节约水电的条例让这个晨会笼罩在更加阴沉的气氛里。

九点半过五分钟是早会时间，早班员工早已就位。小白和大人物立在人群之前，稀疏打量的目光让小白开始今天的第一件事情。

小白：首先给大家介绍一下，这位是我们上海店的店长，武威店长。

小黄人第一次拍手。。。

武威：大家早上好。我是昨天下午到达，有些同事已经先碰过面了，那还有一些没有见过我的同事，我今天再次介绍自己，我是武威，上海店店长。接下来一段时间大家就请多多关照了。

小黄人第二次拍手。。。

小白：首先是汇报昨天的营业情况，总销售额是。。。。。

武威：白店长，我可以表达下自己的建议吗？

小白：可以。

武威：是这样的，昨天我和白店长提议了一个建议，这也是我们西安店早会的一个惯例——读诗会。书店嘛，文化的气息最为重要。我觉得读诗会会更好让我们同事们体会和领会文化的韵味，不管是对于员工自身的身心发展还是对于书店的文化都是有益无害的。

小白：对，昨天武威店长和我提了这点，我觉得非常好这个主意。大家早上读诗之前可以把要分享的诗拍照发到群里。那今天就散会吧。

等到员工消散无几时，武威才对小白缓缓开口说道。

武威：白店长，公司这边让我过来见习是一方面，另一方面想必你也猜到一二了。

小白：是我想的那个意思吗？

武威：不是，没那么严肃。我以前也没有管理过门店，这次工作派遣机会对我来说也是个锻炼机会。这样说吧，一日之计在于晨，这句话对于门店也是同样适用，不知道白店长是否赞同这样的观点？

小白：嗯，你继续。

武威：我的理解是门店早会结束到开门营业前的准备工作，这是反应我们的员工一方面是否认真对待晨间工作，另一方面也是作为管理者查缺补漏的机会。白店长平时早会结束后会去查看员工的工作结果吗？

小白：这个当然查的。

武威：那结果如何？员工的工作状态如何？工作结果如何？

小白：我们的员工都是好好做到的。

武威：嗯，那今天我们一边巡店一边检验成果怎样？

小白：可以的，有你的专业建议指导也是对我们员工，以及我在工作方面的进一步学习。

武威：你过奖了。门店呢有大有小，大点的各种理论管理体系就更多了，但好在我们这个店不复杂。首先我们先看下仓库吧。昨天我们参观的时候我注意到我们店的布局是一个大仓库和各区域有个小仓库是吧。那这样每个仓库的管理模式也是不一样的。

武威：我们先去大仓库看吧。对了，今天上午班的主管在吗？

小白：嗯，只有图书主管在。

武威：那行，我们一起参观，然后正好查缺补漏。

武威话未说完，小白掏出手机拨通刘德华，告诉他过来大仓库这边后还未挂断，刘德华从仓库旁边的卫生间走出来。

武威：那我直接说吧，你们看，首先是仓库的门。我昨天看了下，门没有关闭。我问了过来的保洁，她的意思是她随时需要进出，锁门会不方便。但是白店长我们都知道，门店里客人繁多，来来往往的，容易发生失窃现象，我的建议是仓库的门要锁上。钥匙可以保管在收银台那里，谁需要先登记再拿钥匙，保证到责任在人。

小白：我们的钥匙是在收银台保管吧？

刘德华：是的。

小白：好的，之后按武店长说的做吧。

铁质防火门沉闷地响了一声，电灯开关咔一声响了，眼前立马被光明笼罩，三人眯眼缓了会后才打量仓库。

武威：进门之后的这个区域尽量不要堆积物品，仓库要保证它的流通，这点在逃生的时候至关重要。这个是刚结束活动是吗？

刘德华：是的，这是之前的活动用品。

小白：你们活动结束后不收拾的吗？

武威：不打紧，我们看完之后一起整顿就行。白店长啊，有句话不知道该不该说。

小白：您说就是。

武威：我们站在管理岗之后思维要转变为去解决问题，而不是去追责问题发生的原有。或者说缘由这个事情是在解决事情之后追责的事情去关心的。

小白：是，您说的对。

武威：嗯，我们继续看。这个电闸箱平时的时候要关闭，防止他人触碰。

大仓库推门进入后，左手边的墙壁上分别是电灯开关、电闸箱。仓库门正对面的是一间房间，里面平时摆放企划部的活动座椅和桌子等活动用品；在这件房间旁边还有一间房间，里面则是摆放各个部门的备用物品了。武威他们一行人首先进入的是企划部的房间。

武威：嗯，这件房间的摆放就很好，没有任何问题。物品的摆放有时候和人的思维是共通的，整齐有序的布置有助于我们去助于我们一眼看出问题所在然后加以改正。那我们去旁边的房间吧。

书店的排风管道设置在这件房间的原因使得这件房间的门采用复合门阻挡噪音也能起到消防作用，只是由于转轴磨合的原因，需要稍微使力推开。这间房间被四排货架占据着，只留出入门这一侧的直行过道被瓦楞纸箱占据了，而头顶的灯光也由于遮挡造成房间内昏暗不已。果然门开后，排风管道轰轰地噪音人间，

武威：我想大家第一眼看过去就是乱的感觉了。好在这个房间没什么电器和明火，不然这些易燃的纸箱。。。这边货架分过区吗？

刘德华：进门靠墙外侧这个货架是店内的清洁用品，里面那个是办公室行政用品，办公室货架对面的货架是二楼绘本馆，旁边这个，是收银台的；旁边的整排货架，也就是入门第三排是咖啡馆的，第四排，靠墙那排是美学和图书组的。

武威：那这边被占的过道的纸箱是哪个组的？

刘德华：这是咖啡组的手提袋和杯托。仓库里面咖啡的物料很多，所以您看到其他货架上也有摆放咖啡组的物料物品。

武威：嗯，尽量还是不要占用过道区域。

刘德华：好的。

武威：你是图书和美学的主管是吧？

刘德华：是的。

武威：那这样吧，白店长，我们再去看看图书和美学区域吧。

小白：好的。