第十章 你好，江总不在

易青青整理完办公司，出来坐在门口的秘书座位上，刚歇一会，电话就想了

易青青喂，你好

客户1江总在不在

易青青他去开会了，你有什么事吗？

客户1帮我跟他转达一下，上个月签订的……（乌泱泱说了一堆易青青听不懂的话）

易青青不好意思，打断一下，我没听懂你说的什么

客户1你……（客户很无语，第一次碰到听不懂他讲话的人）

易青青急了，她不想搞砸业务，她有一点听懂了，她感觉对方是重要客户

易青青你先等我一下，我去帮你找个人来回答你的问题

客户1好

易青青赶紧打电话问冷之灵解决办法，冷之灵现在在外面见客户，不方便接电话

易青青灵机一动，想起学校里有本书是沟通技巧里讲过，如果不能解决对方的问题时，要从对方的角度出发，攻心，不能直接拒绝

易青青请问你叫什么名字呢

客户1你就称呼我王老板

易青青你刚才说的，我的确不能给你回复，不确定江总什么时候回来，我知道你很急，我先用本子登记下来，绝对第一时间告知江总，你看可以吗？

客户1好吧

刚说完，电话又响了

易青青喂，你好

客户李老板叫你们江总接电话

易青青江总不在，你可以跟我说，我再转达给江总

客户李老板你是谁，不知好歹，你们酒店还想不想做生意啦？

易青青被对方一吼，不知所措，她想用同样的方法来和这个客户沟通

易青青请问你叫什么名字

客户李老板呵，你还敢问我叫什么名字

易青青感觉到对方的蔑视

易青青你不告诉我名字，我怎么跟江总说明

客户李老板你还敢怼我

易青青我不是怼你，我只是说明事实

客户李老板就冲你们这种态度，合同我不签了，你给我听好了，我姓李（说着就挂断了电话）

易青青一头雾水，她没觉得自己哪里错了，就在这时江亦安开会回来了