合格的倾听者

（认真讲解着）首先要知道，让客户知道你的这个问题，问的是什么，对吧，你为什么要这么问，至少客户回答的立场上面，要明确清楚的知道这一点

但是连续发问是无法让人猜到，你到底想问什么，知道什么

（仔细的记录着这些要点）

（欣慰的笑着）还有，我想说的是，刚才也，你有个小毛病，我现在要必须要提醒你的

好的

刚才也有

接话

也出现这些问题了

一边说着小毛病，一边接着话

（突然调皮了起来）你知道吗

我大概能意识到自己的这种方式，因为这个好像是我比较倾向的一种交流的方式吧

我会有一种什么感觉呢，你听到没有听，就做出了反应，听好了，倾听是对客户的尊重，对方都已经结束了，你再做出反应都是不晚的

（耐心的一直点着头）

职场上面需要的是什么，是倾听者，不用记，你看

就是我想记一下，那个聊天的那个，就是我发现确实是这个问题

就是你，你这样，你看着我

（乖乖巧巧的放下了手中握着的笔）好

听就可以了，你记录也好，及时做出反应也好，就是想表达你在听，但是对我的最直接的感受，就是，你真听就可以了，听着就可以了

你不需要做出，你在听的表达，我在说什么，地方听不听，我是能感受得到的

好重，这话，这像一个特别高级

我们所接触到的很多的案子，是我们第一次听见的，你听都没有听说过的一些事情，你假装能够听得懂，假装我明白，是很失礼的一件事情

因为对他来讲是很很影响他，可能一生的很重大的事情，你如果这样的话，表示我很懂，别人会感觉所有的东西都是你知道了

我刚刚想要说这些，你就知道了，那说话的人就会很尴尬的

（认识到自己的错误）对

对吧，是不是这个道理，你好好想想

确定，我从来没有往这方面去考虑过

我们处理的都是，往往都是，他自己都无法知道的，我之前好像说过的，他说都说不明白，你怎么那么早就听懂了呢

我们懂得是法律的技巧，去应付各行各业，各种人生百态，好多局面，我们都是第一次听说的，这看再多的书籍也是没有用处的

我认可

是吧

我认可这个说法

所以我们要努力的听懂，他在说什么，分享很多啊，今天就说了很多很多，我们关系也亲近了很多

如果你不是我的带教学生的时候，我也不用去说这些事情，那我既然是了，我仔细的想了想，我还是说吧，这也是真的为了你的未来发展好的

然后我刚刚其实，又有一种很强烈的想要附和的这种冲动，然后我刚刚其实在压抑

这个状态很好啊，你一定要学会控制好自己的这种情绪和冲动

感谢感谢，特别感谢，我会好好想一想的，谢谢金律师

没事，那你就去忙吧