第四节 信守承诺才能确立威信

说话要守信，行动要果断。有命令就要执行，有禁规就要制止。法度不轻易改变，制度也不轻易变动，政务不轻视，策略不轻随。领导就要这样来立信。

俗话说：“一言既出，驷马难追。”《诗经》中说：“白圭上的污点，还可以磨去；言语上的污点，就不能掩盖了。”

领导立信在上，官员百姓遵守在下；法制政策令行在上面，所有官员百姓共同执行在下面。就是说：只要是言语都得守信用，没有信用的言辞不是正人君子所说的话，而与禽兽没有差别了。所以古代的圣贤注重诺言，一言九鼎。周公以桐叶封弟，文王以存原立信，尾生高以守信而淹死，季布一诺千金，这些都成了千古美谈。示信于人，所以能得人；示信于国，所以能得国；示信于天下，所以能得天下。所以老子重视戒除“轻诺”，孔子重视“讷言”。

老子说：“轻易许诺的人，必然少有信用。”

孔子说：“君子不善于言辞，却每捷于行动。”又说：“守信用的人，人们就信任他。”

叔向说：“君子的言辞，守信用而有验证，所以怨恨就远离于他身边；小人的言辞，超越本分而没有验证，所以怨恨很快就上来了。”

子夏说：“君子必须取得信任后，才去役使百姓，不然百姓以为是虐待他们。先要取得信任，然后才去规劝他人，否则君主以为你在诽谤他。”信发自于心，诚发自于意。信出自于口，所以成就于德。

曾经有人说：“黄金不能改变我的言辞，死亡不能改变我的信守。”又说：“信用说出来容易，做起来则困难。小信守于言，大信守于心，君子守言，圣人守心。”这些都是千古名言。

从前明太祖朱元璋，曾经以大胆的行为，使敌人的精壮降兵，都变成自己的骁勇死党。在他起兵攻破采石矶后，长驱直入集庆，水陆并进，先攻破陈兆先的兵营，随即就利用他们。

在降兵中挑选精壮骁勇的士兵五百人，直接归纳于军中。这五百人都感到惊恐不安，朱元璋知道他们内心的想法后，便筹划着怎样才能让他们安稳而不害怕，信任而不怀疑。

最后，决定采取用他们先对他们信任，而招致他们有信仰的策略。在晚上进入营区五环侍候，自己也解甲就寝，而且把自己原来的人员调开，仅留冯国用一人侍睡在床前。此后，人心大定，都相信了他的至诚。

攻打集庆时，冯国用就率领这五百降兵，首先冲锋陷阵，在蒋山下打败元军，威逼城下。各路兵马快速奔进，一举攻克南京，这五百人确实出了大力，立了大功。所以说，没有威信，就不能役使人；没有威信，就不能使人服从。古人说：“言语忠信，行为笃敬，虽是在少数没有开化的民族中都行得通；话不忠实、不信用，行为不诚实、笃敬，就是在本乡也行不通！”这的确是真诚的话。

从前晋文公攻打原地，只带十天的粮草，并与大夫约期十天后到原地。时期到了，晋文公鸣锣退兵，罢休而去，却有来自原地的人说：“原地三日就可以攻下吧。”

左右官员也认为对方的粮食力量都快完了，请求等待。晋文公说：“我与士人约期十天，不去，就是我失去信用。得原地而失信，我不这样做。”原地的人听说后，就投降了，并说：“作为君主像他这样守信用，没有不归顺他的。”

卫国人听说后，都投降了，并说：“作为君主像他这样守信用的，有不归顺他的吗？”孔子听说后，记载下来，说：“攻打原地而得到卫国的人，是靠信用。”所以说：“在人民中没有信用就不能立身。”作为国君，军队、粮食都可以丢弃，唯有信用不能丢。