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第十一章 来自病人的投诉

穿白大褂的那些年

这天一大早,刚起床的苏玉就接到了师傅的电话。

  

电话里,师傅告诉苏玉,要外出学习一段时间,病房里分管的那几个病人,自然就由苏玉单独接管。

第一次要独当一面,苏玉还是有些心里没底。

来到科室,晨交班刚结束,正准备去查房的苏玉,就被主任叫住。

“苏玉,你来一下!”主任扭头进了值班室,脸色有些不太好看。

苏玉忐忑的跟随了过去,忍不住在心里嘀咕,到底有什么事。

想来想去也没个头绪。

进了值班室,主任已经在桌前坐定,脸上阴云密布。

苏玉心里打起了鼓。

“苏玉,有病人投诉你和你师傅”,主任开了口。

苏玉静静的站在那儿,等着主任把剩下的话说完。

“就是几天前出院的一个病人,回家后伤口没愈合好”,主任顿了顿,“本来也只是一件小事,可家属非要闹大,直接投诉到院长办公室了。”

苏玉马上想到了一个人。

那是几天前刚出院的一个病人,住院期间就对医生护士态度很差。

还记得手术前签字的时候,病人丈夫就指着手术同意书,恶狠狠地说;“要是有半点差池,就和你们没完!”

师傅和苏玉都心里憋了口气,却无处发泄。

手术还是要照常做,进展很顺利。可麻药药效过了后,伤口必然会疼痛。

尽管反复用了止疼药,也跟家属反复沟通过,可家属对病人流露出的痛苦表情完全不能接受。

那个老公三番五次责骂医生和护士,全科室上下都被气的不行。

有一天中午,苏玉一人在值班,一个喝得醉醺醺的酒鬼,踉跄着闯了进来,正是那个病人的丈夫。

见到穿着白大褂的苏玉,猛地一巴掌拍在办公室的桌上,红着眼睛大声嚷道:“你们医生怎么回事?病人做完手术为什么会痛?”

苏玉被眼前这个已经没有理智的男人,吓得一怔,说话结结巴巴。

幸好及时赶来的家属把男人拖了出去。

苏玉看了一眼那张桌子,在那个男人巴掌的摧残下,已经现出了一个坑。

好险,幸好那巴掌没落在自己身上。苏玉惊出一身汗,很是后怕。

“苏玉,”主任叫道。

苏玉回过神来。

刚入职场,苏玉还没见过这样的事,不知该如何是好,只好木然的“哦”了一声。

“也只能要病人再回来住院了,你师傅出去学习一段时间,就只能由你来接管这个病人了”,主任又说。

苏玉点了点头。

“这家人有点胡搅蛮缠,你平时跟他们一家接触的时候,要留个心眼,说话做事都要小心谨慎”,主任嘱咐道。

苏玉又点了点头,心里很是不安。

没过多久,那个病人就来了。

苏玉的猜测果然没错。

只见那个女病人端坐在轮椅上,由身后的丈夫推着,看起来有些憔悴。

一进办公室的门,男人就开始破口大骂。

“你们都是些什么狗屁医生!做个手术,让病人连肚皮都关不拢了!都是一群庸医!”男人唾沫星子四溅,如同一头发怒的狮子。

师傅不在,别的医生都在病房忙碌,偌大的办公室,只有苏玉一人在等候病人的到来。

  

男人只能指着苏玉的鼻子,发泄心中的怒火。

刚入职场的苏玉,从未经历过风雨,面对突如其来的狂风暴雨,她突然不知所措,愣愣的杵在那里,涨红着脸,说不出一句话来。

“要是不把伤口给我弄好,有你们好看的!”男人恨恨的说道。

医生办公室的门口,渐渐的围起了看热闹的人群,人们都探着脑袋,看这一出好戏。

这些人,只是在看热闹,并没有一个会站出来,替这个刚出茅庐的女医生说句话。

从小到大,苏玉还是第一次面对这样的指责和威胁,她突然觉得无比委屈,泪水不知不觉溢满了眼眶。

好在救兵来了。

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