跑路

今天是朵朵入职的第一天，她早早的来到了公司。

和办公室的几个老员工聊天后，她得知昨天那个刘经理是这里的老板，他们这只是一个小公司，承接的是移动的业务。

9点到了。刘经理走过来对她说：“随便找个空位坐下吧。”

朵朵找了个挨着墙角的工位。把包和水杯放了下来。

不一会儿，刘经理给她拿来一页印着密密麻麻的字的纸。

“这是话术，自己先看一下。”

朵朵接过那页纸。上面印着一大段话。朵朵轻声读了出来。

“您好，打扰您一下，我们这里是移动公司的。这边看到您最近的流量有超出的情况，需不需要给您增加一个流量包呢。”

纸的下方印着不同流量包的价格。

刘经理坐在她对面的凳子上。

“小陈，你以前做过销售吗？”

“刘经理，我这是第一次接触销售。”

刘经理低头看了看手机。

“知道了。做销售没什么难的，主要就是要有勇气和别人沟通。电话拨过去，客户接通后，礼貌地读出话术。声音一定要甜美温柔。打电话的过程中顾客形形色色，什么样的人都会遇到。遇到骂人的顾客，不要和他争论，也不能和他对骂。说一句对不起，打扰了，把电话挂了就可以。”

朵朵点点头。

“知道了，刘经理。”

“那好的，我也没什么其他要交代的了。你再熟悉一下话术，记一下流量包的价格。然后等一会儿打开系统，登录上账号，就可以开工了。你的工号是1071。密码是6个0。登录以后，点击外呼，电话就拨出去了。”

说完这些，刘经理就离开了朵朵的工位。

朵朵又念了几遍话术，记住这几行字对于她一个高材生来说不是难事。

朵朵打开电脑，登录上了自己的工号。

当她要点击“外呼”那个按钮的时候，朵朵退缩了。

自己念的时候挺好的，可是面对电话那边的客户，她真的能顺利的说出这几句话吗？朵朵自己问自己。

她的心里很慌乱。要是真正遇到骂人的顾客，她真的不会害怕吗？

这时候，刘经理隔着几张办公桌催促了起来。

“小陈，怎么还不开始打电话？话术熟悉了，就开始拨电话吧。”

“好的，刘经理。”朵朵答应着。

算了，豁出去了。

朵朵深吸一口气。拨通了第一个电话。

电话那边一阵嘟嘟嘟的声音。响了好几声没有人接电话。

朵朵轻轻舒了口气。可是她又不得不硬着头皮拨通第二个。

电话接通了。是一个老太太的声音。

“喂？”

“您好，打扰您一下，我们这边是移动公司的。这边看到您最近的流量有超出的情况，需不需要给您增加一个流量包呢。”

“不需要，谢谢你。”

那边的老太太很客气的回复了她，然后挂断了电话。

朵朵一下子就放松下来了。原来电话那头的客户也很温柔的呀！

这下朵朵有信心了。她自信满满的拨通了第三个电话。

“喂？”接电话的是一个年轻女人的声音。

“您好，打扰您一下，我这边是移动公司的。这边看到您的流量有超出的情况，需不需要给您增加一个流量包呢。”

电话那头的声音停了一下。接着那个女人冷冷的说：“我没听清楚，再说一遍。”

朵朵心里一凉。完了，遇到难缠的客户了。

朵朵又把话术念了一遍。

那个女人听完，依旧是冷冷的，说：“再给我念一遍。”

朵朵心里又气又怕。她脱口而出了一句：“脑子有病。”

说完这句话，朵朵后悔的要死。她赶紧把电话给挂了。

朵朵不敢再拨电话了。她就这样呆呆的在工位上坐着。

过了一会儿，刘经理喊她的名字。

“陈朵，你过来一下。”

朵朵似乎已经预料到了什么。她战战兢兢地走到了刘经理办公桌前。

“陈朵，你怎么能骂顾客呢？这边上级部门打电话反映过来说你在电话里骂人。”

朵朵低着头，沉默不语。

“我们做外呼的，骂顾客是最忌讳的。上级给我们公司罚钱了。你要承担其中600元的罚金。就从你这个月的工资扣。”

朵朵点点头，什么也不敢说。

“好了，回去继续打电话吧。”

朵朵回到了工位上，她再也不敢打电话了。

这个工作看来她是做不下去了。

三十六计，走为上。

趁着刘经理出门的时候，朵朵拿着包和水杯冲出了办公室。

朵朵跑路了，她再也不想干了。

朵朵又失业了。