暗处窥探

上午十点，医院会议室已经全部布置妥当。长桌之上整齐码放着打印完毕的医患纠纷笔录、调解预案，还有几份项目参考文件。官俊臣坐在主位，指尖轻轻敲了敲桌面

人都到齐了，那我们现在开会。今天主要讨论上周那起医患纠纷的后续处置，家属已经明确表示，近期就要递交正式书面材料，我们内部先统一口径

左奇函，你作为法务这边的对接人，先说一下你目前评估出来的风险

从现有书面记录来看，院方诊疗流程没有明显违规。但家属情绪激动，手上掌握了一部分碎片化信息，如果信息出现外泄，家属手里拿到我们内部的讨论记录，调解的难度会直接翻倍。所以所有笔录、内部分析文件，严禁私自复印外传

我同意这一点。现在最怕的不是纠纷本身，是内部信息流出去，被家属拿来当作谈判筹码。到时候有理也会变得被动

我这边和科室几位医生聊过，大家也都觉得，尽量走和平调解，不希望矛盾继续扩大

内部保密制度我们一直都有，按理来说不会出纰漏。不过不怕一万就怕万一，后续文件复印、借阅，全部要做好登记。杨博文，临床这边，你接触患者家属比较多，你谈谈你的看法

患者本身预后不算差，但是家属没办法接受治疗周期长这个现实。后续沟通，态度要保持克制，不要说刺激性的话

法务这边的底线，也不建议无原则的高额补偿。一旦开了先例，后续会带来一连串连锁问题

我没有说要无底线妥协，只是希望调解的时候，多顾及家属情绪，不要只拿冰冷的制度去搪塞人

顾及情绪当然没问题，但是不能把情感凌驾于规则之上

两位先不用急着对立，我们可以两边兼顾。共情归共情，谈判底线提前划定好就可以

张桂源说得对。我们今天就是交换想法，不是要争出对错

会议继续往下推进，一条条梳理调解预案。 中途，左奇函放在桌面的手机，屏幕再一次无声亮起。又是匿名号码发来的短信

“不要把底线压得太死，多体谅家属的难处，不然事情闹大，对你没有好处”

左奇函目光扫过屏幕，指尖猛地收紧。 他没有当众点开，快速把手机屏幕扣向桌面，面上不动声色，心里却沉了下去。杨博文留意到他一瞬间的神色变化

怎么了？

没事，不重要的信息

杨博文见他不想多说，便没有继续追问，转回视线看向桌上的文件

那么就这么定下来。今天下午两点半，在接待室，我们正式接待家属代表。左奇函负责法务层面的释明，杨博文负责病情方面的解释，张桂源陪同记录

散会，大家先各自回去准备，下午准时到场

众人走出会议室。走廊里人来人往，各个科室的工作人员来回穿行

刚刚开会的时候，看你手机亮了好几次，真的没事？

就是之前那条匿名短信，对方好像清楚我们会议的大致内容

还在给你发？

嗯。暂时没有实质证据，现在声张出去，只会搞得人心惶惶。先等到下午接待完家属，我们再私下复盘

你们俩在聊什么？凑这么近～

没什么

没什么，我先去整理资料

行，那我也要回去整理病历了

你心里有没有一点怀疑的方向？

范围太大。能够接触到调解笔录、会议安排的人不算少，院办行政、参与过案件的医护，都有机会。没有线索之前，乱怀疑任何人都不公平

下午见面，我们仔细观察家属的说辞，或许能看出一点蛛丝马迹

今天叫我们过来，打算怎么解决这件事

我们今天坐下来，就是好好沟通病情和后续处理，你有什么诉求，可以直接讲出来

诉求？我的家人遭这份罪，你们医院要给说法。我手上，也有你们内部的一些记录，你们心里清楚

内部记录？请问你是通过什么渠道拿到所谓内部资料。我们所有正式文件，都有正规对外出具流程

呵，你们内部开会评估风险的内容，我全部知道。别想着糊弄我们

我们可以理解你的心情，但是拿内部流出的材料来施压，并不是合理的沟通方式

合理不合理，看结果

接下来的沟通变得格外艰难。家属手握这些内部信息，步步紧逼，谈判姿态很强硬。左奇函坚守法务的谈判底线，反复解释相关规定；杨博文不断从病情角度安抚对方情绪。整整一个多小时，双方拉扯来回，没有达成任何共识

谈判不欢而散，家属离开，左奇函目光下意识扫向门外走廊。一道身影就站在走廊不远处，对方似乎正在往这边张望，猝不及防对上左奇函的视线，身体明显一顿，立刻调转方向，快步走开，刻意避开了这边的视线，只留下一个匆匆离去的背影

哎……这下坐实了，确实有内部的人把消息泄露出去。家属清清楚楚掌握着我们内部笔录的细节

刚刚门外，我看见了一个院办科员的背影。他看见我发现他之后，马上就躲开了

难道是言耀？他归院办主任管辖，平时负责文件复印、会议筹备这些杂活。理论上，他完全有机会接触整套卷宗

但是仅仅凭一个匆匆闪过的背影，不能直接断定就是他做的。有可能只是路过

我明白。没有证据，不能下定论。但他的出现，本身就很可疑。正常情况下，他没有理由特意徘徊在接待室外面

那我们接下来怎么做？直接去找院办主任上报怀疑对象？

不行。现在只有一个可疑的背影，没有任何实质性证据。贸然上报，万一冤枉人，对他的职业影响很大。我们先去查卷宗借阅、复印登记台账。如果他曾经复印或者借阅过这份医患纠纷的全套笔录，那嫌疑就落实了

这个思路稳妥。登记记录属于客观凭证，不会凭主观猜测说话

档案就在院办的资料柜子里面，我可以想办法调出来核对

注意低调，不要打草惊蛇。不要让嫌疑人察觉到我们已经开始怀疑