第十章：陆氏的“小麻烦”

陆沉的公司最近遇到点麻烦。

一批发往海外的设备，在海关被查出“参数不符”，被扣了下来。负责对接的部门经理急得团团转，查来查去，发现是最初的报关文件上，有个小数点标错了位置。

“是行政部录入信息时出的错。”陆沉的特助把文件递给苏晚，语气无奈，“那姑娘刚入职，对设备参数不熟悉，抄错了数字。”

苏晚看着文件上的错误，眉头紧锁：“这个错误很明显，审核的人没发现？”

“审核的是个老员工，那天家里有事，匆匆扫了一眼就签字了。”陆沉叹了口气，“现在海关那边咬死不放，说是‘疑似谎报’，要罚款，还得重新检测，至少耽误半个月工期。”

苏晚指尖点在错误的小数点上：“陆氏的行政流程里，没有‘双重审核’制度吗？”

“以前有，但去年为了‘提高效率’取消了，改成部门经理终审。”陆沉揉了揉眉心，“这次是我的疏忽。”

苏晚没说话，起身去了陆氏的行政部。她调出近半年的报关文件，发现类似的“小错误”不止一次——有的是型号写错，有的是数量标错，只是之前没被海关抓到。

“问题出在流程上。”苏晚把整理好的清单递给陆沉，“取消双重审核后，录入和审核都是同一个部门，很容易出现盲区。而且新人培训不到位，老员工又容易懈怠。”

陆沉看着清单，眼神沉了沉：“你有办法？”

“恢复双重审核，”苏晚条理清晰，“录入后由另一个小组交叉核对，再报部门经理审批。另外，每周抽两小时做业务培训，让行政部的人熟悉各部门的专业术语和参数标准。”

她顿了顿，补充道：“我让王琳过来帮几天忙，她对流程优化很有经验。”

陆沉挑眉：“你倒是信她。”

“她吃过亏，知道什么不能碰。”苏晚笑了笑，“而且，总得给人机会。”

三天后，王琳带着优化后的流程表回来，眼睛亮晶晶的：“陆氏的行政部说，这个流程比以前快了不少，出错率也降了！”

苏晚接过表，刚翻开，陆沉的电话就来了。他的声音带着笑意：“海关那边松口了，说我们整改及时，罚款免了，设备今天就能放行。”

“恭喜。”

“该谢你才对。”陆沉顿了顿，“晚上一起吃饭？我订了你喜欢的那家淮扬菜。”

苏晚看了眼窗外，夕阳正好：“好啊。”