无题

考公上岸后，我能听见同事心声

第八十九章 冬日坚守，暖意绵长

寒冬愈发深沉，冷风裹挟着寒意，吹遍街巷的每一个角落，枝头的枯叶落尽，万物都显得静谧萧瑟。即便天寒地冻，基层工作从未停歇，我带着科室同事，坚守在冬日民生服务一线，用常态化的走访、实打实的帮扶、不间断的巡查，筑牢冬日民生屏障，让暖意贯穿整个寒冬。

冬日里，群众出行不便，办事难、求助难的问题愈发突出，我们特意优化了冬日便民服务模式：开通上门代办绿色通道，安排专人值守求助热线，减少群众跑腿，把办公窗口搬到群众家门口，真正做到服务零距离、暖心不降温。

一大早，值守电话便接连响起，有老人咨询养老金发放事宜，有困难家庭申请冬日补助，也有居民反映楼道水管结冰、路面湿滑等问题。所有诉求我们一一记录，分类梳理后，立刻分组行动，绝不拖延。

我带着一组同事，优先上门为行动不便的老人、残疾人代办业务。来到独居的赵爷爷家，老人因腿脚受伤，无法出门完成养老认证，心里满是焦急。

【年纪大了腿脚不利索，这认证办不了，真怕影响养老金发放，愁得我睡不着觉。】

我拿出设备，快速帮老人完成线上认证，耐心讲解冬日养老惠民政策，又帮老人检查屋内水管，做好防冻措施。问题解决后，老人紧锁的眉头彻底舒展，连连道谢。

【多亏你们上门帮忙，不用我出门吹风受罪，几分钟就办好了，真是太贴心了。】

另一组同事由小伍带队，深入社区、村落，开展冬日安全隐患巡查。重点排查楼道结冰、水管冻裂、用火用电安全等问题，对结冰路面及时撒盐除冰，包裹外露水管，排查电路隐患，同时向居民宣传冬日防滑、防火、防触电知识，杜绝安全事故发生。

【路面这么滑，老人小孩很容易摔倒，幸好他们及时清理，还提醒我们注意安全，太负责了。】

【天天都来巡查，有他们在，我们冬天住着也安心，不用担惊受怕。】

群众朴实的心声，是对我们坚守最好的肯定。巡查过程中，只要发现群众有需求，同事们都会主动搭把手，帮居民搬运物资、搀扶老人过马路、清理楼道杂物，力所能及的小事，件件都做到群众心坎上。

中途，我们再次来到陈大爷家，老人早已把我们当成家人，看到我们上门，笑着拉我们进屋取暖，屋内炉火正旺，暖意融融。老人特意煮了热茶，叮嘱我们天寒注意保暖，句句都是真切的关心。

【天天在外奔波，这么冷的天别累着自己，你们惦记着我们，我们也心疼你们。】

听着老人暖心的话语，我心中满是温热。我们为群众送去关怀，群众也用最质朴的方式回馈着我们，这份双向的温暖，让寒冬都变得温柔。

一整天的忙碌，上门代办的业务全部办结，排查出的安全隐患全数整改，求助的群众都得到了满意的答复。夕阳西下，暮色笼罩大地，我们结束一天的工作，拖着疲惫的身体返程，却没有丝毫怨言。

【能帮群众解决冬日里的难题，让他们安稳过冬，再冷再累都值得。】

【坚守在岗，守护群众温暖，就是我们基层干部的职责所在。】

同事们心底的信念坚定而纯粹，这份并肩前行的初心，让冬日的坚守更有力量。

回到单位，刘主任看着当日工作办结台账，对我们的冬日服务工作大加赞赏：“寒冬时节，你们坚守一线、主动作为，把便民服务送到家，把安全隐患防在前，用坚守换群众安心，用行动诠释为民初心，值得所有人学习。”

走出办公楼，寒风依旧刺骨，但我们心中滚烫炽热。

冬日的坚守，从不是一句口号，而是寒风中的一次次奔走，是群众需要时的一次次到场，是日复一日的责任与担当。天气虽冷，挡不住为民服务的热忱；岁月虽寒，抵不过初心坚守的力量。

寒冬漫长，暖意绵长。往后的每一天，我都会带着这份责任与热忱，坚守岗位、步履不停，用点滴行动守护群众冬日安康，用初心使命温暖每一个寒冷的日子，让群众在寒冬里，始终能感受到踏实与温暖。