第二天上午阳光正好,微风不燥,和平路特勤站的宣传小队早早完成了全部准备工作。杨振刚带着陆川、许佳宇两名新人,将宣传展板、干粉灭火器演示道具、消防安全手册、印有消防标语的小礼品整齐搬上宣传车,确认扩音设备、拍照记录设备全部调试正常后,一行人驱车前往和平老苑社区广场。
社区网格员提前在业主群、楼栋公告栏下发了宣讲通知,不少居民尤其是退休老人、宝妈早早便聚集在了中心小广场,搬着小板凳有序等候,还有几个放了学的小朋友好奇地围在道具区张望。
车辆停稳,杨振刚率先下车安排分工,声音清晰平和,带着指导性:“陆川,你负责摆放四块宣传展板,按照电气火灾、楼道堆物、电动车违规充电、居家逃生四个主题依次排开;许佳宇,你把宣传手册和小礼品分装成小份,等会儿居民听完宣讲可以免费领取,同时引导大家有序排队,不要拥挤。我先和社区负责人简单沟通开场流程,十分钟之后正式开始宣讲。”
“收到,杨指导!”陆川和许佳宇立刻行动起来,手脚麻利地布置现场。两名新人昨天跟着踩点摸清了小区整体情况,做起事来有条不紊,不再像最开始执行外勤任务时那样手足无措。
杨振刚和社区主任简单寒暄两句,确认现场秩序维护人员全部就位,随后走到临时搭建的宣讲台前,拿起手持扩音器,温和地对着人群开口:“各位居民朋友们,大家上午好,我是和平路特勤站指导员杨振刚,今天带着队员来到咱们和平老苑,专门给大家普及老旧小区日常消防安全知识,没有晦涩的专业术语,全都是咱们居家过日子能用得上的内容,大家有任何疑问,中途或者宣讲结束之后都可以举手提问。”
台下瞬间安静下来,所有人的目光都集中在宣讲台上。杨振刚先是结合小区实地排查出来的隐患点切入话题,抬手指向不远处的单元楼道口:“昨天我们在小区摸排的时候发现,不少单元楼道里堆放了纸箱、旧衣柜、闲置自行车,很多居民觉得放在楼道不占家里空间,实则这是极大的安全隐患。老旧楼栋墙体都是砖混结构,楼道是唯一的生命逃生通道,一旦家中起火,浓烟会在几十秒之内灌满楼道,堆积的杂物会直接把逃生路堵死,老人腿脚不便,根本来不及撤离。”
一位坐在前排的张阿姨连忙举手发问:“指导员,我们也知道楼道不能堆东西,可是家里储物空间实在太小,扔了又觉得可惜,那这些旧物件我们到底该怎么处理啊?”
杨振刚耐心解答:“社区有定点的废旧物品回收点,可回收的纸箱、金属物件可以定期售卖,大型旧家具社区也有清运预约服务,免费上门拉走处理,大家不用自己堆在楼道将就。牺牲一点储物的便利,换来整栋楼的逃生安全,是最划算的选择。”
话音落下,台下不少居民纷纷点头赞同,默默记在了心里。站在展板旁协助的陆川趁机上前一步,指着展板上楼道起火的实景案例照片补充讲解:“大家看这张图片,就是一处老旧小区楼道纸箱起火,浓烟封堵楼道,住户被困家中等待救援的画面,火灾起因只是一根随手丢弃的烟头。细微的坏习惯,就能酿成大祸。”
许佳宇也顺势拿起手中的宣传手册,走到人群侧边分发,轻声叮嘱拿到手册的居民:“手册里面画了简单的居家自查示意图,大家回家可以照着检查一下家里的插座、燃气灶具,看不懂的地方我们宣讲结束可以上门帮忙查看。”
两人配合着杨振刚开展宣讲,从被动听指令变成主动开口讲解,虽然语气还有一丝青涩,但表达条理清晰,对比刚入队时的状态进步十分明显。杨振刚看在眼里,心中满是欣慰,接着将话题转到小区高频出现的飞线充电问题上。
“咱们小区没有配套的地下充电车棚,很多住户从自家窗户扯电线给楼下电动车充电,电线长时间风吹日晒外皮容易开裂老化,下雨天雨水顺着缝隙渗入线路,极易发生短路起火。电动车燃烧速度极快,三十秒就能产生大量有毒浓烟,火势还会顺着外墙快速向上蔓延。”杨振刚说到这里,侧身示意陆川把演示用的干粉灭火器搬到空地上,“接下来我们现场实操演示灭火器的使用方法,不光居民可以看,陆川、许佳宇,你们两个轮流上手操作一遍,边操作边讲解步骤。”
陆川率先上前,回忆着站内训练时的操作要领,一手握住提把,一手捏住喷嘴,按照“一提、二拔、三握、四压”的口诀缓缓操作:“第一步提起灭火器,第二步拔掉保险销,第三步握住喷管对准火焰根部,第四步按压手柄左右扫射。记住一定要对准火苗根部喷射,喷火苗顶端是无法扑灭火源的。”
模拟火堆被干粉瞬间扑灭,动作标准流畅。紧接着许佳宇上前重复实操,讲解的时候刻意放慢语速,专门面向围观的小朋友简单解释,拉近和群众的距离。
围观的居民看得十分认真,几位年轻住户主动举手想要亲自体验操作,杨振刚在一旁全程看护指导,手把手纠正操作细节,现场互动氛围一下子热闹起来。宣讲进行到中段,杨振刚又重点讲解了独居老人居家用火安全、燃气泄漏自查方法、火场弯腰捂口鼻逃生技巧,结合辖区真实救援案例,把抽象的安全知识变得具象好理解。
宣讲进行到后半段,人群里一位大爷面露纠结,犹豫许久才开口:“指导员,我晚上睡觉习惯点一盘蚊香放在床边驱蚊,听你说明火靠近床品危险,可是不用蚊香夏天实在难熬,有没有两全的办法?”
“大爷,蚊香燃烧点温度高达七八百度,床单、窗帘都是易燃品,放在床边确实危险。您可以把蚊香固定在金属托盘里,放置在远离床铺、窗帘的空旷地面,睡前点上,入睡之前及时熄灭,优先选用电蚊香液会更加安全。”杨振刚细致给出解决方案,没有一味禁止,而是站在居民日常生活角度给出替代办法,让大爷十分信服。
宣讲临近尾声,杨振刚组织陆川和许佳宇带着居民开展现场答疑,两人独立接待居民的各类问题,杨振刚只在一旁适时补充点拨,刻意锻炼两名新人独立沟通处置群众问题的能力。有住户询问家里线路老化找谁检测,有宝妈咨询儿童居家防火注意事项,陆川和许佳宇都能结合这几日学习到的知识从容作答。
宣讲活动圆满结束,居民们拿着宣传手册和消防小礼品陆续散去,不少居民当场表态回家之后就清理楼道堆积的杂物,主动杜绝飞线充电。社区主任走到杨振刚身边连连道谢:“这次宣讲效果比以往都好,居民听得进去,也愿意配合整改,多亏了你带着队员讲得细致接地气。”
“能让居民把安全记在心里,这场宣讲才有意义。”杨振刚微微一笑,随后安排陆川、许佳宇一起收拾场地,拆除展板、清点道具、打扫广场垃圾,做到人走场清。
返程的宣传车上,两名新人彻底打开了话匣子,一路畅谈自己的感悟。
陆川:“以前在队里训练,总觉得消防员的主战场只有火场,今天才明白,广场宣讲、入户排查也是我们很重要的战场,把隐患提前掐灭,就能少一次火情、少一次逆行。”
许佳宇:“刚才独立给居民解答问题的时候还有点紧张,说完之后特别有成就感,慢慢学会站在居民的角度思考问题,沟通起来就顺畅多了。”
杨振刚靠在座椅上,看着窗外街边的市井烟火,缓缓开口:“烈火考验勇气,基层打磨初心。你们今天迈出独立宣讲沟通的第一步,就是成长路上很关键的一步,后续我们还要跟进小区隐患整改情况,定期回头排查,把防火工作落到实处,不是一场宣讲就草草收尾。”
车辆驶入特勤站营区,三人将宣传道具全部清点归位,录入外勤工作台账。白日广场上的蓝焰宣讲声渐渐消散,可消防安全的种子,已经悄悄落在了和平老苑每一户居民的心里。