平台合作生波折，舆情应对显担当

广州跨境电商交易会的成功收官，让源鑫投资的跨境业务步入快车道。回到公司后，王磊立刻牵头对接Shopee平台的入驻流程，从店铺资质审核、产品上架规划到运营团队搭建，每一个环节都推进得有条不紊。陈琳则忙着梳理交易会达成的八笔采购合作，协调加工厂调整产能，确保能按时交付订单。办公室里，每个人都干劲十足，对跨境业务的未来充满期待。

一周后，王磊拿着Shopee平台的入驻审核反馈，脸色凝重地走进李青的办公室：“李青，出问题了。Shopee平台的资质审核被驳回了，理由是我们的‘溪源农品’品牌在海外市场的知名度较低，且缺乏跨境电商平台的运营经验，平台担心我们无法保障用户体验，要求我们补充提供更详细的运营规划和品质保障方案，否则无法完成入驻。”

李青接过审核反馈文件，仔细翻阅起来。Shopee平台作为东南亚头部电商平台，对入驻品牌的筛选确实严格，尤其是农产品类目，因涉及食品安全和品质稳定性，审核标准更高。“这也在意料之中，毕竟我们是第一次入驻这类大型跨境平台，平台有顾虑很正常。”李青放下文件，语气平静，“关键是要拿出让平台信服的方案。”

“我已经让运营团队准备运营规划了，但品质保障方案这块，平台要求提供第三方权威机构的海外品质认证，咱们目前只有国内的绿色食品认证，海外认证还没来得及办理。”王磊皱着眉头说道，“办理海外认证至少需要一个月时间，这样会耽误店铺入驻进度，之前达成的采购合作也可能受影响。”

李青指尖轻叩桌面，思索片刻后说道：“双管齐下。一方面，让运营团队加快完善运营规划，重点突出我们的供应链优势和直播电商运营经验，向平台证明我们有能力做好海外运营；另一方面，我联系周总，借助她的海外资源，找一家权威的第三方认证机构，加急办理海外品质认证。另外，我再用守源佩看看，有没有其他能加快入驻流程的办法。”

说完，李青握紧口袋里的守源佩，在心中默念：“回溯未来半个月，查看Shopee平台入驻审核的关键节点和可优化方向。”眩晕感袭来，眼前的画面快速闪过。画面中显示，Shopee平台负责农产品类目的招商经理正在推进“助农跨境专项计划”，急需优质的中国农产品牌入驻，只要能契合专项计划的定位，入驻审核流程可以大幅简化。而且，这位招商经理与周曼琪有过合作交集，对周曼琪推荐的品牌会更信任。

眩晕感消散，李青心中有了对策。他立刻拨通周曼琪的电话，将情况详细说明：“周总，麻烦你帮我联系一下Shopee平台农产品类目的招商经理，就说我们的‘溪源农品’是专注于乡村振兴的助农品牌，完全契合他们的‘助农跨境专项计划’，希望能借助这个专项计划加快入驻流程。另外，海外品质认证的事，也需要你帮忙对接一下权威机构。”

“没问题，我马上联系。”周曼琪的声音爽快，“那位招商经理我认识，之前合作过跨境直播项目，人很务实。我会重点强调你们的助农定位和产品品质，应该能帮你们争取到绿色通道。海外认证机构我也有资源，最快两周就能拿到认证证书。”

有了周曼琪的助力，事情很快有了转机。三天后，周曼琪就带来了好消息：“李总，招商经理已经同意将你们的品牌纳入‘助农跨境专项计划’，入驻审核流程简化，不需要等海外认证证书下来，只要先提供国内的品质认证和运营规划，就能先完成店铺注册，后续再补充海外认证证书即可。另外，认证机构那边已经开始受理，两周后就能拿到证书。”

王磊立刻将完善后的运营规划提交给平台，这次审核异常顺利，当天就通过了。紧接着，运营团队开始搭建Shopee店铺，上传产品信息，优化详情页。李青则带着技术团队，对接平台的物流系统，与张远的冷链物流团队确认海外仓储的布局方案，确保产品能快速送达东南亚用户手中。

就在Shopee店铺即将正式上线之际，新的危机突然爆发。东南亚某社交平台上，出现了一条关于“溪源农品”的负面帖子，发帖人称自己购买了“溪源农品”的茶叶礼盒，打开后发现产品受潮、口感极差，还附上了几张模糊的产品照片。帖子发出后，迅速引发热议，不少网友跟风吐槽，甚至有人质疑“溪源农品”的品质存在严重问题，是“劣质农产出口骗钱”。

“李总，不好了！东南亚社交平台上出现了大量关于我们的负面舆情，已经影响到Shopee店铺的预热推广了，有几个之前达成合作的采购商也发来消息，询问情况。”负责海外舆情监测的员工急匆匆地跑来，语气焦急。

王磊的脸色瞬间变了：“肯定是有人故意抹黑我们！绿谷农业虽然退出了跨境业务，但孙明说不定还怀恨在心，背后搞小动作！”

李青的眼神沉了下来。他知道，海外市场的舆情对品牌口碑影响极大，一旦处理不当，不仅Shopee店铺的上线会受影响，之前辛苦建立的合作关系也可能破裂。“先冷静下来，不要急于回应。”李青快速说道，“王磊，你立刻联系技术部门，追溯发帖人的IP地址和身份信息，查明帖子的来源；陈琳，你联系采购商，向他们说明情况，承诺会尽快查明真相，给他们一个满意的答复；运营团队暂停店铺预热推广，避免舆情进一步扩散。”

安排完工作，李青再次握紧守源佩，回溯未来三天的舆情发展态势。画面中显示，发帖人并非孙明的人，而是一位东南亚本地的小代购，因之前想代理“溪源农品”被拒绝，心怀不满，就故意用劣质茶叶冒充“溪源农品”，拍摄负面照片发帖抹黑。后续随着舆情发酵，这位代购还会联系本地的小媒体，进一步散布负面消息，企图逼源鑫投资妥协，让他成为代理。

理清真相后，李青心中有了应对方案。他立刻找到王磊：“不是孙明搞的鬼，是一位被拒绝的本地代购故意抹黑。技术部门查到他的身份信息后，不要声张，我们先收集证据，然后再公开回应。”

很快，技术部门就追溯到了发帖人的身份信息——马来西亚本地的代购张某。王磊立刻安排人联系张某，同时收集证据：一方面，调取公司的发货记录，证明张某从未在公司或试播期间购买过“溪源农品”的产品；另一方面，让张远的物流团队检查海外仓储的产品，拍摄产品包装、品质检测的全过程视频；此外，联系周曼琪对接的东南亚本地美食博主，让他们帮忙澄清，分享真实的产品体验。

当工作人员找到张某时，他起初还百般抵赖，但当工作人员拿出他从未购买过产品的证据，以及如果继续抹黑将承担法律责任的告知书后，他终于慌了，承认了自己故意抹黑的事实，并同意删除负面帖子，公开道歉。

与此同时，源鑫投资在东南亚社交平台发布了官方声明，详细说明了事情的真相，附上了张某的道歉截图、公司的发货记录、产品品质检测视频等证据。周曼琪对接的几位东南亚本地美食博主也同步发布视频，分享了自己真实使用“溪源农品”的体验，力证产品品质优良。

官方声明和美食博主的澄清视频发出后，舆情迅速反转。网友们纷纷指责张某的恶意抹黑行为，对“溪源农品”的信任度不仅没有下降，反而因为源鑫投资透明、负责任的处理态度，好感度大幅提升。之前询问情况的采购商也发来消息，表示相信源鑫投资的品质，会继续履行合作协议。

危机顺利化解，Shopee店铺如期正式上线。上线当天，平台给予了流量扶持，加上之前跨境直播积累的口碑，店铺订单量节节攀升，仅第一天就卖出了两千多单。周曼琪也专门安排了跨境直播专场，为Shopee店铺引流，直播间的观看人数突破十万，转化率达到了百分之八，远超平台平均水平。

店铺运营稳定后，李青召集核心团队召开会议，总结这次舆情危机的应对经验。“这次的事情给我们提了个醒，海外市场的环境比国内更复杂，我们不仅要做好产品和运营，还要建立完善的海外舆情监测和应对机制。”李青说道，“另外，我们的跨境业务不能只停留在‘卖产品’的层面，还要做好本土化运营，比如对接本地的代理、建立本地的客服团队，这样才能更好地了解市场需求，应对各类突发情况。”

王磊点头附和：“我同意。我已经让运营团队调研东南亚本地的代理资源，筛选优质的合作伙伴。另外，本地客服团队的搭建也提上了日程，计划招聘一批熟悉中文和东南亚本地语言的客服人员，确保能及时响应用户的需求。”

陈琳补充道：“经过这次舆情事件，我们的‘溪源农品’品牌在东南亚市场的知名度反而提升了。有几家本地的商超主动联系我们，想引进我们的产品，拓展线下销售渠道。”

“这是个好机会。”李青眼中闪过一丝精光，“线下渠道能进一步提升品牌的知名度和可信度。陈琳，你负责对接本地商超，洽谈合作细节；王磊，你同步推进代理和客服团队的搭建，做好本土化运营的基础工作。”

会议结束后，李青独自一人走到落地窗前，望着窗外的车水马龙。跨境业务从最初的物流难题，到平台入驻波折，再到海外舆情危机，一路走来充满了挑战，但每一次挑战都让团队更加成熟，让业务更加稳固。他握紧口袋里的守源佩，感受着它传来的温和暖流。

这时，周曼琪打来电话，语气兴奋：“李总，告诉你一个好消息！东南亚农产品协会看到了我们的助农模式和产品品质，想邀请我们加入协会，成为理事单位。加入协会后，不仅能获得更多的行业资源，还能参与制定东南亚农产进口的相关标准，对我们的品牌发展非常有利。”

“太好了！”李青的语气也难掩激动，“这是对我们‘溪源农品’品牌的认可，也是我们在东南亚市场立足的重要契机。你帮我对接一下，我会亲自参加协会的入会仪式。”

挂了电话，李青的心中充满了感慨。从最初的小投资公司，到如今在国内农产电商领域站稳脚跟，再到跨境业务逐步拓展，获得海外行业协会的认可，源鑫投资的每一步成长，都离不开团队的并肩作战、合作伙伴的鼎力支持，更离不开坚守的助农初心。

傍晚时分，李青驱车前往云溪村。加工厂里，工人们正在加班加点地生产，确保能按时交付海外订单；村头的公告栏前，农户们围在一起，看着最新的跨境业务销售数据，脸上满是自豪。王浩看到李青到来，笑着迎上来：“李总，您看，咱们的农产品卖到国外去了，还获得了外国人的认可，这都是您的功劳啊！”

李青摇了摇头，笑着说道：“这是大家共同的功劳。等我们的本土化运营做好了，还会把更多乡亲的农产品卖到海外去，让大家赚更多的钱。”

夕阳西下，金色的余晖洒在云溪村的田野和加工厂上，勾勒出一幅温暖而充满希望的画面。李青知道，跨境业务的本土化布局，又是一场新的征程，但只要他们坚守初心、稳步推进，就一定能让“溪源农品”的品牌在海外市场扎根发芽，让更多中国优质农产走向世界，让更多乡亲实现增收致富。

回到公司时，夜色已经降临。Shopee店铺的运营数据还在不断更新，订单量持续攀升；王磊和陈琳还在加班对接本地代理和商超的合作事宜；跨境专项小组的员工们正在优化直播脚本，为明天的海外直播做准备。办公室里的灯光，如同黑暗中的星光，照亮了源鑫投资的前行之路。李青知道，一场更加精彩的海外拓展之旅，才刚刚拉开序幕。