第 七十六 章：文旅项目的 “体验优化”

林微刚跟母婴用品公司的负责人约好见面时间，文旅公司的张经理就打来了电话，语气有点急：“林微啊，第一批游客反馈出来了，问题不少，你赶紧看看手机，我把反馈表发你了！”

林微心里一紧，赶紧点开微信，看到张经理发来的表格 —— 二十个游客，有十五个填了 “体验一般”，三个填了 “不满意”，只有两个填了 “满意”。不满意的点集中在三个地方：编织体验课时间太长（两小时坐不住）、木作区工具乱（有人差点被绊倒）、没地方吃饭（只能啃面包）。

“这可咋整？” 林微赶紧给团队打电话，让大家半小时后到编织工坊开会。挂了电话，她又给张经理回拨：“张经理，您别着急，我们马上开会想办法，一定在一周内整改好！”

“一周时间够吗？” 张经理有点担心，“下一批游客下周末就到了，要是还这样，我们可能得暂停合作。”

“够！肯定够！” 林微咬着牙保证，“您放心，我亲自盯着整改，绝对不让游客再失望。”

挂了电话，林微匆匆往编织工坊赶。路上遇到王大叔，他正拎着刚织好的小挎包往仓库送，笑着问：“小林，这么着急干啥去？”

“文旅项目出问题了，游客反馈不好，得赶紧整改。” 林微没时间多聊，快步走了。

到了工坊，赵宇、苏曼琪、张萌已经到了。林微把反馈表往桌上一放：“大家看看，问题都在这了。编织课太长、木作区工具乱、没地方吃饭，一周内必须解决，不然项目就黄了。”

张萌先开口：“编织课两小时确实长，尤其是带孩子的游客，小孩根本坐不住。要不咱们把课拆成两段？先教 40 分钟基础编织（比如织个小挂坠），中间休息 20 分钟（给孩子发点小零食），再教 40 分钟装饰，总共一小时，这样游客不容易累。”

“这个主意好！” 苏曼琪点头，“休息的时候还能让游客参观编织工坊，看看村民们怎么织大件，顺便推销咱们的成品，一举两得。”

赵宇皱着眉说：“木作区工具乱的问题好解决，我去买几个工具架，按‘常用工具’（锤子、锉刀）和‘备用工具’分类摆，再贴个标签，谁用完谁归位。再在工具区围个小护栏，防止小孩乱摸，安全也有保障。”

“那吃饭的问题呢？” 林微问，“游客总不能一直啃面包，得有热乎饭吃。”

大家都沉默了 —— 村里没有餐馆，唯一的小卖部只卖零食。苏曼琪突然想起什么：“之前帮咱们做农家菜的张婶，她做饭好吃，能不能请她在工坊旁边搭个临时小吃摊？卖碗面、煮点玉米、蒸点野菜包子，都是家常味，游客肯定喜欢。”

“张婶愿意吗？” 林微有点担心，“她平时要织活儿，哪有空做饭？”

“我去问！” 张萌自告奋勇，“张婶最疼我，我跟她说游客想吃她做的饭，再给她算点补贴，她肯定愿意。”

“行！” 林微拍板，“张萌去盯张婶的小吃摊（找木板搭个简易棚、买个煤气灶），赵宇负责木作区工具架（今天就去镇上买材料），苏曼琪改编织课流程（写个详细时间表，包括休息时的零食采购），我去跟文旅公司对接，把整改方案报给他们。”

分工一明确，大家立刻行动。张萌转身就往张婶家跑，进门就喊：“张婶！有个好活儿找您！”

张婶正坐在院子里织围巾，抬头笑：“啥好活儿？还能比织活儿好？”

“游客想吃您做的农家菜！” 张萌把情况一说，“林微姐说给您按天算补贴，卖饭的钱也归您，就是得辛苦点，周末游客多的时候多做点。”

张婶眼睛一亮：“还有这好事？行！我去跟你叔说，让他帮我搭棚子，明天就能开张！”

另一边，赵宇去镇上买了工具架材料，回来就喊上几个年轻村民帮忙组装。村民们听说要给游客改善体验，都乐意帮忙，你递钉子我拧螺丝，一下午就装好了三个工具架，摆在木作区靠墙的位置，还贴了彩色标签：“红色 —— 锤子 / 钳子（常用）”“蓝色 —— 锉刀 / 砂纸（备用）”。

苏曼琪也没闲着，不仅改了编织课时间表，还去小卖部订了小饼干和果汁（给小孩准备），又跟村里的水果店商量，周末送点切好的西瓜过来（游客休息时免费吃）。

林微把整改方案发给张经理，对方很快回复：“方案看着不错，我明天派个人去现场看，没问题就按这个来。”

第二天，文旅公司的工作人员来考察，看到木作区整齐的工具架、编织工坊旁搭好的小吃摊（张婶正试做野菜包子，香气飘了老远），还有详细的课程时间表，满意地说：“你们整改得很及时，这下游客肯定满意。”

周末很快到了，第二批游客来了三十人，比第一批还多。林微亲自在村口迎接，手里拿着小地图：“大家好！今天的体验流程我跟大家说下，先去木作区做小摆件（40 分钟），再去编织区织挂坠（1 小时，中间休息吃点心），中午在张婶的小吃摊吃饭，下午还能去村里的绘本馆看书，或者去河边看修桥。”

游客们一听有吃有玩，都很高兴。木作区里，大家拿着整齐摆放的工具，跟着师傅学做小木头兔子，没人再因为工具乱手忙脚乱。有个小男孩差点拿错锤子，看到标签就找对了，还跟妈妈说：“妈妈你看，红色的是常用工具！”

编织课上，中间休息时，苏曼琪端上小饼干和西瓜，游客们边吃边聊天：“这饼干真好吃，西瓜也甜！”“比上次坐两小时舒服多了！”

中午吃饭时，张婶的小吃摊前排起了队。一碗热气腾腾的面条（加了村里种的青菜）卖 15 块，野菜包子 3 块一个，玉米 5 块一根，游客们吃得津津有味。有个阿姨边吃边说：“这面条比城里的餐馆还香，下次我还来！”

下午，林微带着游客去绘本馆，孩子们看到满架子的绘本，立刻跑过去挑选。有个小女孩拉着林微的手：“姐姐，这个绘本能借回家看吗？”

“可以呀，” 林微笑着说，“只要在村里的借阅点登记，就能借回家，下次来再还。”

一天下来，游客们都玩得很开心。离开的时候，有人拉着林微说：“你们这个村真好，下次我要带朋友一起来！”

晚上，张经理给林微打来电话，语气特别高兴：“林微，这次反馈全是‘满意’！还有游客问下周末能不能来，我已经把下下周末的名额都报满了！”

“太好了！” 林微心里的石头终于落地。

张萌跑过来，手里拿着账本：“林微姐，张婶今天卖了好多饭，赚了五百多呢！她说明天还要多准备点食材。”

赵宇也笑着说：“木作区今天没出一点乱子，游客还夸工具摆得整齐，师傅教得好。”

大家正高兴，林微的手机响了，是之前联系的母婴用品公司负责人：“林微女士，我们老板想亲自去你们村看看编织品，明天上午有空吗？”

“有空！当然有空！” 林微赶紧答应。

挂了电话，林微跟大家说：“母婴用品公司的老板明天来考察，咱们得准备准备，把最好的编织品拿出来，争取谈成合作。”

“放心吧林微姐！” 大家异口同声。

第二天上午，母婴用品公司的老板王总来了，是个五十多岁的阿姨，特别和蔼。她看了编织工坊里的产品，又听林微说都是村民手工织的，笑着说：“我们公司想做一批婴儿口水巾，用你们的纯棉编织布，再绣上小图案，肯定受欢迎。你们能做吗？”

“能！” 林微赶紧说，“我们可以按您的要求设计图案，保证用最好的棉线，对宝宝皮肤没伤害。”

王总点点头：“我相信你们的品质。这样，你们先做十个样品，下周我来拿，没问题就签合同，首批订单要五百个。”

林微心里一阵激动：“谢谢您王总！我们一定尽快做出来！”

王总走后，林微把好消息告诉大家，村民们都欢呼起来。张婶笑着说：“咱们的编织品不仅能卖给游客、卖到国外，还能给宝宝用，真是太好了！”

可没高兴多久，赵宇突然皱起眉：“婴儿口水巾对尺寸和材质要求更高，咱们得买专门的婴儿棉线，还得学绣小图案，时间有点紧啊。”

林微也意识到问题：“绣图案的事，咱们可以请村里会绣花的李奶奶教大家，她以前绣鞋垫可好看了。婴儿棉线我明天就去市里买，争取尽快开始做样品。”

“我去跟李奶奶说！” 苏曼琪自告奋勇。

“我来画小图案，比如小鸭子、小兔子，宝宝肯定喜欢！” 张萌也举手。

大家又开始忙碌起来，可林微心里却有点隐隐的担心 —— 婴儿用品的质量要求比跨境订单还高，要是样品出了问题，合作就黄了。而且，下周就要交样品，时间很紧张。

她正想着，手机突然响了，是张经理打来的：“林微，有个好消息！有个旅游团想下个月来你们村住一周，搞‘乡村体验营’，要包下村里的民宿，还想每天都有手工课，你们能接吗？”

林微愣了一下 —— 住一周？每天都有手工课？这对团队来说又是个新挑战。村里的民宿只有三家，根本住不下一个旅游团，而且每天的手工课需要准备更多材料和工具。

“张经理，民宿的问题……” 林微有点犹豫。

“民宿不够可以让村民腾出空房间，按民宿价格收费，村民也能赚点钱。” 张经理说，“这个旅游团是大单子，要是能接，以后还有更多这样的团来。”

林微心里一动 —— 村民们要是能靠民宿赚钱，也是好事。可她不知道，村民们愿不愿意腾出房间，而且每天的手工课能不能保证质量。

她深吸一口气：“张经理，我先跟村民们商量下，明天给您答复。”

挂了电话，林微看着窗外漆黑的夜空，心里又开始琢磨起来。接下这个旅游团，能给村里带来更多收入，可挑战也不小。她不知道，村民们会不会同意，还有手工课的准备工作，能不能在一个月内完成……